位置>千里马招标网> 招标中心> 【供应商寻源公告】太平财产保险有限公司安徽分公司劳务外包服务外部供应商采购项...
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一、采购人:
二、
服务时间:(略)
服务地点:(略)
服务项目
序号 | 劳务外包服务事项 |
1 | 询价 |
2 | 续保跟踪管理 |
3 | 巡店 |
4 | 理赔指引 |
5 | 项目服务推广 |
6 | 场景营销 |
7 | 市场收集 |
8 | 打单送单 |
9 | 客户回访 |
10 | 防灾(略) |
投诉处理流程
1.投诉管理
供应商在服务过程中,若因供应商向我司客户提供服务过程中,由于操作不规范(略),引起我司客户的投诉的包括(我司通过客服热线95589、移动端、官网、机构等**受理客户提出的投诉),处理(略):
我司第一时间通(略)。
供应商对照响应时效要求核实责任(对有争议的投诉,将由双方共同组成的成员,通过调研和录(略)),确属供应商责任,则由供应商承担因其过错对我司客户造成的人身损害和财产损失等相关责任外,还需按投诉严重(略)。
投诉分类
五人及以上的群体投诉案件;
全国主流媒体、(略),产生重(略)
冲击(略),影响正(略)。
当地媒体、网络介入,产生较大影响的(略)
上访到当地各级政府及其职能部门、中国银保监会及其派出机构、行业协会及其它同级别社会团体的案件;
投诉到我方集团或总公司总经理室的案件;
冲击我方分公司职场,影响正常经营和办公秩序的案件;
有效(略)(含)以上,供应商未进一步协商解决的案件;
其他引起重大负面影响的投诉案件。
投诉处理响应时效
有效投诉赔偿约定
。
供应商资质要求
1.供应商必须为在(略),具有独立法人资格,具有独立承担民事责任的能力;
2.供应商未被列入国家企业信用信息公示系统经(略)
3.供应商在最近三年内未因自身任何违约、违法行为及违反商业道德的行为而导致取消参选资格、合同解除或败诉;
4.具备履行外部数据服务要求的资质及能力,符合国家法律(略)
5. 在中国境内注册人力**或劳务服务公司或技术服务公司,具有独立法人资格和相应的经营能力,财务状况良好,具有独立承担民事责任的能力;
6. 具有相应的人力**或劳务服务公司或技术服务的资质或经工商部门允可,注册资本不小于400万(含)元(或等值)人民币;
7. 具备在覆盖全省范围全年无休服务能力,具有成熟的IT管理系统和技术应用能力,可以直接提供人事、法律和财税相关服务;
8.满足法律、行政法规规定的其他条件。
四、(略)
(一)采购项目报名
本次报名采用线下报名方式,请将报名材料发送至项目联系人(略)邮箱“ahzhujq@tpi.cntaiping.com”。
(二)供应商需提供的(略)
1.营业执照及法人登记证等相关证明的副本复印件;
2.提供国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严(略)
3.近三年在金融或保险行业项目成功案例合同关键页复印件;
上述(略)。
(三)温馨提示
该采购(略),征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选,通过筛选的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动中,请各位供应商知悉。
五、采购人信息
采购人:(略)
地 址:**省**市长**路200号置地投资广场19楼
邮政编码:(略)
项目报名联系人:(略)
电 话:(略)
邮箱:ahzhujq@(略)com
项目需求咨询人:(略)
电 话:(略)((略))
邮箱:ahwuhao02@(略)com
特此公告
(略)
(略)
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