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一、合同编号: 【SXZFCG-DZMCHT-00JB-(略)】 二、合同名称: 【桃园公寓管理中心物业管理服务定点服务采购合同】 三、项目编号: 【SXZFCG-DZJJ-00J-(略)】 四、项目名称: 【桃园公寓管理中心物业管理服务采购】 五、合同主体 采购人(甲方):【桃园公寓管理中心】
地址:(略)
联系人:(略)
供应商(乙方):(略)
地址:(略)
联系人:(略)
六、合同主要信息 1、主要标的信息:
主要标的名称: 桃园公寓管理中心物业招标技术指标 一、项目简介: 名 称:桃园公寓 公寓面积:****平方米 二、物业管理内容及标准 (一)人员最低配备:(不得少于18人) 1、办公室: 管理人员1人。(专业管理人员,形象气质佳) 2、保洁服务: 人员配置:保洁主管1人,保洁员6人,(具有相关经验)。 3、绿化服务: 人员配置:养护人员3人。 4、综合维修服务: 人员配置:3人,水电暖综空调综合维修工。 5、保安服务: 人员配置:保安队长1人,保安人员5人。 所有物业服务人员必须按照省、市工资标准和有关规定缴纳社会养老保险及各项统筹。 保洁工具(包含保洁所需机械设备,如多功能喷水车、吸水机等)、保洁耗材(包含日常保洁所需耗材及拖把、笤帚等)、维修工具及维修耗材(包含维修所需机械设备)含在报价内。 绿化工具(包括喷药机、剪枝工具、升降梯、打草机等)。 (二)、物业管理总体要求 1、本公寓对安全性、规范性要求严格。对物业管理服务要求高标准、高档次。物业服务人员必须严格遵守公寓的各项规定。 2、中标人对公寓的物业管理方案、组织架构、岗位设置及其人员配置、人员录用、建立的各项规章制度,中标人在实施前要报告招标方,招标方有审核权。 3、对一些重要岗位的设置、人员录用与管理,一些重要的管理决策有直接参与权与审批权,招标方如认为有必要可查阅中标人的财务状况。 4、在处理特殊事件和紧急、突发事故时,对物业管理公司的人员有直接指挥权。 5、中标人对所录用人员要严格政审,保证录用人员没有刑事犯罪记录、特殊岗位要有上岗资格证。 6、中标人各类管理人员按岗位着装要求统一,言行规范,要注意仪容仪表,公众形象,一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。 7、中标人在做好工作的同时,有责任向招标方提供合理化建议,以提高管理效率和管理质量。 (三)、物业管理服务内容及质量要求: 1、必须参照国家及省、市对物业管理示范项目的有关规定、具体标准,结合自身的管理服务水平制定相应的质量指标,要具体承诺物业管理各项目要达到的指标,包括但不限于清洁保洁率;公寓内照明灯使用完好率;房屋及配套设施公用设施场所完好率;设备完好率;火灾、违章发生率;用户投诉率;物业使用人对物业管理的满意率等。投标人应提报为完成承诺指标采取的措施、管理方面的激励机制、对服务质量验收的奖惩机制。 2、综合服务 (1)物业服务企业应向公寓管理中心提供物业服务手册。 (2) 承接项目时,对物业共用部门、共用设施设备认真查验,验收手续齐全; (3)24小时受理业主或物业使用人报修;急修15分钟内到达现场,6小时内修复;一般修理1日内完成(预约除外); (4)每年开展5次以上一定规模的公寓文化活动,节假日有专题环境布置。 (5) 每年沟通到住户100%,每年至少4次征询住户对物业服务的意见,并定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单,满意率达95%以上,对物业服务不满意事项进行分析、整改、回访,不满意事项回访率达95%,处理率达95%以上。 (6)相关专业人员应具备专业资格证,维修人员需有电工证,消防员需有消防资格证及保安人员需有无犯罪证明。 3、维修保养 (1)物业服务企业应根据小区的实际建筑情况,做好房屋的维护巡查工作及水电暖的维修。 (2)在房屋巡查中发现损坏的应及时安排专项管理;按照合同约定,属于物业服务费用中支出的维修项目应在24小时内组织维修;需要动用住宅专项维修资金的,应及时编制维修计划或专项维修资金使用计划,并在24小时内向甲方提出书面申请,根据决定组织维修; (3)公寓公共区域照明巡查每天1次,不定期巡视,及时修复损坏的开关、灯口、灯泡;保持公共照明灯具清洁、无损坏、无变形、能正常使用、完好率100%。 (4)公寓维修资金:公寓内日常维修所需耗材100以内的由物业公司承担,所需100元以上的大额维修资金有公寓管理中心负责。 (四)、卫生保洁要求及标准 1、服务要求 1.1统一服装,保洁服务等级为物业保洁服务一级标准。 1.2根据要求定期对桃园公寓内老同志住宅(18户)及办公区域玻璃进行擦洗及室内家政精细化保洁服务。 1.3公寓周转房每周清洁一次,公寓住户家每个月入户保洁一次(室内室外) 1.4公寓住户家玻璃,每年入户擦拭2次。 2、入户保洁服务要求 2.1 自带工具,入户戴口罩、穿鞋套、工作服干净整洁。 2.2 注意文明礼貌用语 2.3 在作业时,必须注意工具、玻璃等掉下砸伤行人、砸坏车辆及物品。 3、保洁服务标准 3.1办公区保洁标准 办公区域:地面每日清扫,不定期巡视,保证无垃圾无杂物、无污渍。大厅门、玻璃、窗台每日擦拭,保持门(门套)、窗框(套)及其上下部的缝处无灰尘、印迹和污垢;金属框架拉手洁净、无氧化点,色泽光亮;玻璃洁净明亮,无浮尘、无印迹;门底无污渍。每日正常清洁不少于2次,巡查不少于2次。 卫生间:随时对卫生进行保洁,保证房间无异味,整体无浮尘。台面、镜面无明显水迹;小便斗、坐便器无黄渍、无尿碱;水龙头干净无污渍;天花板、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网;卫生纸架干净无污渍,卫生用品随用随补;厕纸篓无污迹,厕纸不满溢。每日清洁不少于2次,巡查不少于2次。 3.2公寓内住宅保洁标准 服务项目 部 位 保洁标准 玻璃擦拭 室内外玻璃门窗、门框、窗框 无污渍与水印、灰尘 室内除尘 天花板、墙壁、壁纸、床品、沙发 无灰尘、无垃圾、摆放整齐 室内清洁 实木家具、其他材质家具、电视电脑、空调、点灯开关、地板地砖、地脚线。(地毯、脚垫等附着物只作除尘处理、不清洗) 无灰尘、无污渍 厨 房 橱柜、电冰箱、微波炉、瓷砖、餐厅桌椅 干净、无异味、无灰尘、无污渍 卫生间 吊顶、瓷砖镜面、浴帘、浴盆、坐便、洗手盆 干净、无异味、无灰尘、无污渍 3.3室外保洁 清扫范围:桃园公寓院内附属建筑物(主要指房屋)外围的路面清扫和生活垃圾清运;负责每年两次的公寓院内房屋屋顶树叶的清理。 (1)按要求每日两次清扫室外道路场地,定期清洗马路条石、方砖,随时确保路面整洁干净; (2)草坪绿化带等无垃圾; (3)垃圾桶内垃圾不超过桶容量的三分之二,室外垃圾桶要按时清洗擦拭,确保表面光洁; (4)建筑物表面、地表附属物表面光洁无尘。 (5)绿化带整洁干净无污迹,不得有悬挂杂物。 4、水、电、暖工作 工作内容 公寓院内公共设施及住户家中上下水管、电力、暖气、木工及家用电器等日常维修、维护及抢修工作,实行24小时报修值班制度,及时处理公寓内出现的故障。 4.1、工作要求及标准 (1)负责电路、家用电器的维修与维护;公共区域配电箱柜、照明、插座、高低压线路、弱电线路等维修和安全保障。配备必要的应急抢修工具。 (2)消防安全指示灯,应急疏散灯等消防设施的维护与维修。 (3)室内外给排水、雨水、暖气、消防管线、水龙头的维修,大、小便冲洗阀等设施的维修维护;水房、卫生间给排水管道、暖气阀门末端的维修维护。配备西药的应急抢修工具。 (4)桌椅、看台、门具锁、门窗、玻璃、窗纱、窗帘绳等影响功能正常使用等方面的维修。 (5)服务区域内的落水斗及管水池等的清理与维修;雨水井的清理和排水管道疏通。地面塌陷、人行道、沥青路面、台阶及零星修补。质量达到合格要求。配备必要的应急抢修工具。 (6)维修人员有相应的操作资格证书,维修人员在维修过程中应严格执行施工规范、安全操作规程、防火安全、环境保护规定等相关规定,维修人员在制定的区域内作业,严禁到非工作区域活动,严禁与公寓老干部及住户发生冲突或顶撞事件。 5、雨污水管网清理工作 1、工作范围:负责对公寓院内雨污水管网进行清理疏通。 2、工作要求:每月定期对公寓院内雨污水管网进行检查;每季度对管网进行一次冲洗;若管网出现堵塞,及时疏通。 6、绿化养护工作 6.1工作要求 (1)负责桃园公寓院内的树木、花灌木、绿篱和草坪以及室内盆栽的灌溉、修剪、施肥和病虫害杂草防治以及修补等工作,要求对损坏的草坪及绿篱进行更换、补栽园林绿化养护工作。 (2)绿化生产垃圾日产日清,绿地内无明显的废弃物。 (3)夏季浇灌返青水,冬季采取树木防冻保护措施。 (4)根据住户要求对庭院杂物清理、翻土、树木栽种及修剪、花草养护等。 (5)公寓竹子保证每日浇水,月季等绿植3日浇水一次。 6.2绿化标准 (1)乔木养护管理标准 1.生长势正常,枝叶正常; 2.充分考虑树木与环境的关系,依据树龄及生长势强弱进行修剪; 3.及时剪去干枯枝叶和病枝; 4.及时补植,力求苗木、规格等与原有的接近; 5.病虫害防治,以防为主,精心管理,早发现早处理。 (2)花灌木养护管理标准 1.一个月修剪一次 2.松土:在春季培土入冬前进行 3.施肥浇水;病虫防治绿灌同时进行 4.病虫害防治,以防为主,精心管理,早发现早处理。 (3)绿篱、色块养护管理标准 1.修剪,线条整齐,每年整形修剪不少于2次; 2.修剪后残留的枝叶应及时清除干净; 3.适时灌溉和施肥、防治病虫害及杂草。 (4)草坪养护管理标准 1.根据立地条件和草坪的功能进行养护管理; 2.草坪草生长旺盛,生机勃勃,整齐雅观,覆盖率达≥85%,杂草率≤5%,裸露地及时处理; 3.根据不同草种的特性和观赏效果、使用方向,进行定期修剪,使草坪草的高度一致,边缘整齐; 4.草坪的留茬高度、修剪次数因草坪草种类、季节、环境等因素而定; 5.草坪灌溉应适时、适量,务必灌好返青水和越冬水; 6.草坪施肥时期、施肥量应根据草坪草的生长状况而定,施肥必须均匀,颗粒型追肥应及时灌水; 7.及时进行病虫害防治,清楚杂草。 (五)安保项目要求 1、项目说明:本项目为桃园公寓物业管理服务(安保服务)。 2、项目需求:桃园公寓范围内安保看护,突发事件处置,外来人员及进出车辆管理。 一、安保人员配备: 1、安保人员数量:5人。 2、工作时间24小时。 3、岗位配备: 日间岗位6:00-18:00 需2人。 夜间岗位18:00-6:00 需2人。 4、安保人员要求:年龄在22-50岁之间,身高170以上,男性,无违法犯罪前科(需开具无犯罪证明),持有《保安员资格证》。 二、项目要求: 1、执勤人员要着黑色训练服,穿戴整齐,装备配备齐全。 2、听从指挥安排,按规定时间到岗;不得迟到不得早退。 3、严格履行合同规定的义务,遇有突发事件保安必须按照合同协议及预案及时处置,不得推诿或借故躲避。 4、合同履行期间,安保公司主动维护秩序和安全,以及治安、防火、人员出入管理等工作。 规格型号(或服务要求): 2、合同金额(元):(略).00
3、采购方式:(略)
七、合同签订日期: (略)4:11:58 八、合同发布日期: (略)4:11:58
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