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**市12345政务服务热线系统二期升级改造项目招标公告
(招标编号:SXJRZB-****056)
招标项目所在地区:**市
一、招标条件
本**市12345政务服务热线系统二期升级改造项目(招标项目编号:****),项目资金来源为自筹资金,招标人为****。本项目已具备招标条件,现对该项目进行公开招标。
二、项目概况与招标范围
1.项目概况:加大政务服务热线**整合力度,加大政府部门服务电话、政务服务热线及网络等公共服务平台**整合力度,整合全市热线**。构建统一规范、运行顺畅、互动有序的公共服务平台,实行统一受理、统一督办、统一考核,为群众提供全方位、全天候、****政府公共服务,实现咨询、投诉、求助和建议12345一号受理平台。
提升效能分析及大数据展示能力,实现对热线系统话务运行相关、工单办理数据相关、上级对各级经办单位考核相关的实时数据统计分析。通过大数据分析及时掌握、智能预测全自治区政务管理中可能出现的问题,在海量信息积累的基础上全面展示未来热线诉求的特点,实现对全自治区运行管理中不良情况的智能判断和预测;预测可能发生的问题和事件,提前预防,主动应对,尽可能使事件负面影响降至最低。
逐步实现智能化技术在管理和服务中的嵌入应用,通过机器学习,增加工单自动分类和智能派单功能。通过智能化技术和手段升级工单处理效率,助力政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。
进一步拓宽12345热线受理渠道。12345热线要在做好电话受理接通能力保障的基础上,积极拓展受理方式,满足企业和群众个性化、多样化需求。
2.招标内容与范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
001第一标段
服务内容:12345政务服务热线系统二期开发及升级,具体内容详见招标文件。
3.服务期:3个月;
4.服务地点:招标人指定地点。
三、投标人资格要求
001标段,该标段(包)投标人资格要求:
1.投标人具有法人资格或者其他组织,有效的营业执照。
2.投标人具有相应的人员及技术服务能力。
3.投标人无行贿犯罪记录,需提供中国裁判文书网行贿查询结果截图。
4.投标人未被列入失信被执行人(需提供信用中国官网查询截图)、投标人未被列入严重违法失信企业名单(需提供国家企业信用信息公示系统查询截图)。
5.本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:2022-8-25 18:00至2022-8-30 18:00(节假日不休息)
获取方法:通过金蝉电子招标投标综合交易平台(http://ty2.****.com)在线获取。
五、投标文件的递交
递交截止时间:2022-9-16 9:00;逾期递交的或者未递交的投标文件,电子平台不予受理。
递交方法:递交截止时间前,在网站金蝉电子招标投标综合交易平台(http://ty2.****.com)上传电子版投标文件(加密)。
六、开标时间及地点
开标时间:2022-9-16 9:00;
开标方式:线上开标。
七、其他公告内容
1.本次招标公告同时在《****协会/**招标采购服务平台》、《金蝉电子招标投标综合交易平台》上发布。
注:(1)凡有意参与的投标人,须在**公共**交易平台(**省)(网址:http://prec.****.cn/) “交易市场主体库”栏目进行注册,详情请查看交易市场主体库注册指南(网址:http://jyzt.****.cn/ztxxzc/index.jhtml)。主体库资料核验电话:0351-****313
(2)如需办理CA数字证书,请查看**公共**交易平台(**省)(网址:http://prec.****.cn/)中“数字证书交叉互认” (网址:http://prec.****.cn/cajchrpt/)栏目。
平台客服电话:400-0351-097(工作时间:9:00-12:00,13:30-18:00)
2.标书售价如下(售后不退)
500元,网上报名后持授权****公司缴纳标书费。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为****。
九、联系方式:
招标人:****;
地址:**市**桃北中街
联系人:兰志超
电话:159****6613
招标代理机构:****
地址:**市**路98号2-1-301
联系人:苗瑞婷
电话:186****2869
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人):(签名)
招标人或其招标代理机构:****(盖章)
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