2022****联通****公司客服支撑系统移网投诉预处理研发项目进行单一来源采购，现就本次采购内容公示如下：

1.项目概况与采购内容：

1.1采购内容：****公司数字化转型行动计划，根据网络线智慧运营要求，解决一线网优人员处理投诉工单时效率不高、定位不准的问题，****联通客服支撑系统的移网投诉模块增加投诉预处理的相关功能，将处理投诉时用到的各项告警、指标数据在一个页面展示，并且将核心网一点查询能力赋能北一客服，有利于提高处理效率，有效提升客户感知。

2.供应商名称：****。

3.单一来源采购论证情况

3.1单一来源采购的原因：根据《中国联通单一来源采购实施办法（v1.0）》“第四条符合下列情形之一的，可以采用单一来源采购方式：需要向原中标人采购，否则影响施工、功能或服务配套要求的”。

3.2选择该单位的原因：项目涉及的原软件平台由“****”开发，本次工程在原有软件平台基础上升级扩容，根据2022****联通****公司客服支撑系统移网投诉预处理研发项目投资决策会议纪要，采用单一来源方式向原供应商采购。

4.发布公示的媒体：

本次单一来****联通采购与招标网上发布。

5.公示期限：

自2022年12月13日12：00时至2022年12月16日12：00时止。任何供应商、单位或个人对采用单一来源方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。

6.联系方式：

采购人：****

地址：**市**北路55号

联系人：刘辉

电话：0471-****263

监督部门：中国****公司****纪委

监督电话：0471～****499

采购代理机构：****

地址：**自治区**市**区绿地腾飞大厦F座25层

联系人：张立红

电话：153****1423

电子邮箱：****@chinaccs.cn

采购人/采购代理机构：****/****

2022年 12月13日