成都市金牛区行政审批局“蓉易办”平台统一运维服务单一来源成交公告

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成都市金牛区行政审批局“蓉易办”平台统一运维服务单一来源成交公告

四川-成都-成都市状态：结果

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更新时间:

2022年12月13日

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一、项目编号：****二、项目名称：“蓉易办”平台统一运维服务三、采购结果

合同包1:

供应商名称供应商地址中标（成交）金额

****

**高新区天府五街200号3号楼B区6层606-607室

807,800.00元

四、主要标的信息

合同包1(合同包一):

服务类（****）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)

1-1

运行维护服务

“蓉易办”平台统一运维服务

包括**区用户信息管理服务、系统集成与对接服务、技术服务支持、培训服务、需求收集、运营服务等内容。

包括**区用户信息管理服务、系统集成与对接服务、技术服务支持、培训服务、需求收集、运营服务等内容。（1）用户信息管理服务采集**区各级机构信息、职能信息录入系统；将采集到的系统使用人员信息录入系统，按部门、岗位、角色逐一设定权限；将**区的行政许可事项、公共服务事项录入系统，并在系统中进行配置业务流程。（2）信息采集针对**区实际的组织机构、系统使用人员以及不同角色权限的收集工作，可通过与省一体化平台对接采集。（3）人员名单采集金****政务中心工作人员名单、审批工作人员名单，可通过与省一体化平台对接采集。（4）基础数据入库4.1机构信息把采集的**区各个委办局机构信息、职能信息录入系统中。4.2账户设置把采集的金****政务中心工作人员、审批工作人员在系统中创建系统使用账户、初始化密码、匹配部门、设置角色和岗位等。4.3权限设置在系统中设置各部门权限和人员角色权限。4.4行政许可事项、公共服务事项入库**区的行政许可事项、公共服务事项在系统中进行配置。4.5业务流程配置针对**区各个业务流程在系统中进行配置。4.6系统集成与对接服务按照“蓉易办”建设总体需求，结合**区实际工作需要，建议采取“统分建设”对接模式，保留**区现有系统并与“蓉易办”实现全面整合对接，形成**区“蓉易办”服务体系。4.7平台对接提供市级“蓉易办”平台与**区现有系统对接的标准化接口服务，包含事项数据、办件数据、好差评数据、基础支撑平台等的对接等，对接总体架构图如下。 4.8事项数据对接**区需接入“蓉易办”政务服务工作门户，纳入全市统一用户体系。政务服务事项数据需与市“蓉易办”同源，统一对接“蓉易办”，支持单事项精细化情形展示，主题套餐展示，下图为事项数据对接架构图。 4.9办件数据对接针对**区办件数据，统一对接“蓉易办”，系统办件信息需推送至“蓉易办”，由“蓉易办”统一推送至省一体化平台，并做为市数据统计分析的数据支撑，下图为办件数据对接架构图。 4.10好差评对接**区平台受理办件时从**“蓉易办”平台获取到办件编号作为参数拼接到**“蓉易办”统一提供的评价页面地址，组合成唯一的该办件评价页面，评价完成后自动进入**“蓉易办”好差评数据。同时“蓉易办”提供好差评数据的查询接口供**区调用，下图为好差评对接架构图。 4.11基础支撑平台对接接入市“蓉易办”平台，可向**区系统提供统一的应用支撑，包括数据支撑平台、应用支撑平台等功能组件。(5)智能管理系统对接5.1排队叫号系统对接根据**区大厅智能管理系统情况，完成市级大厅智能管理系统与**区大厅智能管理系统、排队叫号系统对接，以下为排号对接与预约对接架构图。图：排号对接图：预约对接 5.2窗口智能化系统对接针对**区窗口智能化设备完成“蓉易办”对接，并提供标准化接口服务支持和对接。（6）技术服务支持可通过电话、邮件、QQ及时通讯以及远程服务支持，以解决工作人员在系统使用过程中遇到的问题，针对需要现场支持才能解决的问题按照预设的流程派遣运维人员到现场进行解决。（7）培训服务需开展集中培训和远程培训，应提供针对**区每年2次的集中培训，每次培训的时间为一天，培训方式为现场培训，****服务中心安排。同时，还提供电话、邮件、QQ等即时通讯工具的远程使用指导服务，即远程培训。（8）需求收集按照业务发展需要对系统功能进行迭代升级，通过收集**区及部门需求，由市级平台统筹开展需求确认、系统迭代开发及版本发布，不包含**区和部门开展个性化需求定制。（9）运营服务在应用上线后，与业务需求部门联动，投入专职的推广团队，利用微博、微信等新媒体渠道开展全市统一运营推广。并利用各类技术手段密切关注整个应用与其用户在生命周期内使用情况、关注要点的变化，使用运维系统监控运行状况保障系统的稳定运行，利用运营手段对应用进行规范、周期性的维系和管理，从而为各类面向群众的新型智慧应用的推广使用与产品生命力的持久延续提供有效的支撑。针对**区提供用户分析、热点分析等运营数据分析服务。在全市统筹的运营服务方案下开展**区的运营推广活动，**区范围内的个性化运营推广依托全市运营方案开展。

自合同签订之日起365日

服务标准：满足采购人使用要求

807,800.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

江慧（采购人代表）、邱世敏、彭升彦

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

采购代理机构按照成本加合理利润原则，向成交人收取招标代理服务费。

代理服务费金额：

合同包1： 1.215万元。收取对象：中标(成交)供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。