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专****
“新冠肺炎疫情暴发,给旅游业造成了沉重的打击,但也是一次加快调整的机遇。”虽然疫情还没有过去,在**上下齐心协力、共克时坚的关键时刻,除了做好防控,如何复苏旅游业,成为政府部门、旅游业界乃至社会共同关注的一个热门话题。
现在旅游行业整体停摆虽然让人焦虑不安,不少专家纷纷对新冠肺炎疫情的破坏性与不确定性做出了各种预测,面对新的形势,**迪庆旅游业何去何从近日人民网**频道专访了迪庆****旅游局局长鲁志军。
问:疫情发展至今,****旅游局都采取了哪些措施
答:在疫情面前,迪庆的旅游业**一样毫不含糊,响应号召,服从政令,自觉自律,勇于担当,迅速行动。疫情就是命令、防控就是责任,迪庆文旅部门提高政治站位,从疫情防控需要的大局出发纷纷响应号召,在第一时间关闭景区景点、酒店等经营性服务场所;做好旅客预付款退返工作:A级景区通过原付款渠道全额退款共计71万余元。停止迪庆所有旅游企业经营活动,防止疫情通过旅游活动扩散。
迪庆文旅企业、酒店等服务行业在深受疫情打击,企业经营步履维艰的紧要关头,纷纷争做疫情防控中的逆行者,积极****旅游局、****旅游局、****集团、****联合会、**文产香格里****公司联合发出“抗击新冠状病毒引发肺炎疫情进行捐赠”的倡议,继承中华民族优良传统,发扬人道主义精神,慷慨解囊支援**疫情防控工作。截至2月14日17:00,****旅游局、直属事业单位、涉旅企业、酒店等捐款72.5万元,募****红十字会统一捐赠**。
同时,联动维西县、**县、****旅游局、**文化旅游单位和文化旅游企业,压实主体责任,明确工作职责,确保服务好滞留迪庆游客;妥善安置滞留旅客和服务好过境返乡旅客,为滞留旅客在迪庆期间食宿提供保障,确定****酒店,****酒店的地址、联系方式,安排工作人员做好滞留游客的排查登记、食宿服务、游客情绪安抚等工作,为游客提供了小点心、姜茶、元宵节汤圆等暖心服务,让游客在寒冬里感受到迪庆**的温暖。
在**“南大门”——经济开发区设置游客劝返点,迪庆****支队****管理科派出10人,从1月23****开发区值守,对非必须入境车辆及人员进行排查和劝返。从1月29日起,在**机场设立游客安置服务点,局党委主要负责人带队值守在机场一线,组织过境旅客、返乡人员进行梳理分流、登记信息、体温监测,入境航班旅客均由指****酒店,并按要求隔离观察,从源头上切断病毒传染源。对计划前来迪庆游客进行劝返,对过境游客、返乡返流人员提前告知。
另外,积极拟定上报《迪庆州关于有效应对疫情支持文化和旅游企业发展十条政策措施》,切实解决**文旅企业面临的问题和困难。印发《****旅游局关于暂退部分旅游服****旅行社应对经营困难的通知》,暂退现有交纳数额的80%,2月10日起启动暂退部分旅游服务质量保证金工作,3月5日前完成暂退保证金工作,帮助旅游企业渡过难关。
问:一手抓疫情防控,一手抓发展,****旅游局是如何采取市场自救
答:在危机面前,最应做的就是做好自己,不畏艰难。停摆期间,迪庆旅游业将趁此机会,认真谋划,加强基础建设,练好“内功”。做精做细旅游营销,通过文旅融合,相互配合,以“+旅游”等新业态为突破,坚持以开放理念为引领,不断拓展旅游市场。加快融入大**旅游圈、滇西北旅游圈、南方丝绸之路旅游文化圈,进一步加强与滇、川、藏毗邻地区在基础设施建设、旅游项目建设、市场开发促销、交通网络对接、旅游线路共建共享方面的协作,加大“世界的**”旅游品牌知名度推广力度,努力实现把迪庆建设成大**生态旅游轴心区的目标。
迪庆提出文化旅游企业的开复工准备工作五点措施:做好环境卫生整治、做好隐患排查、做好学习培训、做好旅游宣传、做好市场对接,加快推进项目建设、景区提质、旅游公共服务设施建设项目的前期工作及开复工建设准备工作,抢占先机,进一步拓展客源市场,强化迪庆州旅游吸引力。
积极引进国内高端文化企业,打造独具**特色的民俗文化产品,****示范区、特色街区、特色名镇建设,打造文化旅游特色产业聚集区。利用民族非物质文化遗产**优势,深度开发文化旅游工艺品,提升旅游文化品位,培育和拓宽文化旅游市场。
练好“内功”,坚持以基础设施为保障,不断强化功能配套,坚持构建一体化全域服务体系。按照“旅游革命”的总体要求部署,积极推进文化旅游产业转型升级。进一步加强景区基础设施和配套服务建设,加快旅游交通设施建设,抓好旅游道路、旅游停车场、旅游厕所、旅游标识系统、****中心、旅游购物和消防安全设施建设。加强文化旅游人才培训,全面提升服务能力及服务水平。
另外,“世界的**”是迪庆州重点打造的旅游品牌,为了进一步擦亮**品牌,最大限度发挥**品牌效应,将进一步加大宣传促销力度。
问:对于疫情结束后的市场复苏,****旅游局做了哪些准备又将如何应对
答:疫情对旅游业打击巨大,但市场有危也有机,迎接市场重启期间,正是行业消除虚火、重新布局产品升级、服务升级的转机。
近日,****旅游局、旅游联合会动员和倡议决定,待疫情结束后景区恢复营业至2020年12月31日期间,迪庆州境内所有A级景区,将****医疗机构的医护人员及**各地参与援助**的医护人员开放(需持有效证件),同时还****酒店享受3晚的免费住宿。
新冠肺炎疫情过后,消费者自我保护意识增强,将不再盲目追求流行。按照以往的经验,度假型旅游有望取代观光型旅游成为主流,而更多的人会关注旅游的健康功能,大规模旅游团队压缩,自助型、小团队的个性化旅游将盛行。
面对市场的变化,迪庆也推出了体验式旅游——非遗文化体验。迪庆由于地理环境特殊,文化底蕴深厚、历史悠久,多民族文化相互交融,形成了绚丽多彩的自然风光、风土人情、民风民俗。游客能在迪庆体验到世界级的非物质文化遗产名录项目《格萨(斯)尔》传统史诗;8个国家级的非遗项目,藏族黑陶烧制技艺、锅庄舞、热巴舞、傈僳族阿尺木刮、纳西族手工造纸技艺、藏医药(藏医骨伤疗法)、梅里神山祭祀等;10个省级的非遗项目,藏族传统金属铸造工艺、迪庆藏刀制作技艺、木碗制作技艺、傈僳族祭天古歌、阿勒古歌、洞经音乐、拖顶藏族酒歌、**藏族弦子舞蹈、**“神川热巴”歌舞、瓦器器舞等。
待到抗击疫情胜利后,迪庆将以更丰富的旅游产品,更便利的旅游配套,更优化的旅游服务,为游客提供更多的旅行选择,奉献魅力非凡、欢乐多彩的风光盛宴。(薛丹)
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