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**区全力推动消费者权益保护协同共治 提振消费信心
消费,是民生所系,国之要事。今年以来,**区紧紧围绕“维护消费者合法权益,提振消费信心” 两条工作主线,积极统筹凝聚各方力量共识,推动消费者权益保护协同共治,提振消费信心、激发消费潜力,营造安全放心的消费环境,助力全区经济大局行稳致远。
最近,****协会接到了一份来自外地的投诉件,**市民李女士到**旅游时,在某**购买了一副水晶太阳眼镜,回到家后发现了质量问题,因疫情原因时隔两年多后才****协会,最终转至**区处理。****协会克服了多重困难,积极协调多方力量,全力为消费者维权。
像这样的事例不胜枚举。近年来,****协会****监管局等多部门围绕消费市场监管、消费环境改善、维权渠道构建、社会共治等方面进一步加大了工作力度,推动消费公平,优化消费体验。****监管局消费者权益保护科了解到:
2022年,****监管局通过12345、12315等各种投诉举报途径接收消费者投诉举报工单共计103613件,其中投诉75140件、举报26403件。投诉举报转立案5889件、张贴警示黄牌13288户次、为消费者挽回经济损失1152万余元。
除了在维权上下硬功夫,相关部门还多措并举不断提高企业的诚信意识和信用管理水平,建立诚信服务承诺企业动态监管机制,进一步加强了诚信服务承诺单位之间的交流,开展评选活动等,树立“诚信至上”的服务理念。
今年,区市场监管部门、****协会将继续围绕“提振消费信心”这一主题,以增强消费对经济发展的基础性作用为目标,深入开展12345接诉即办工作,并组织开展多项主题活动,不断提升响应速度、解决力度、满意程度和办理温度,擦亮“昌快干”服务品牌。
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