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一、采购项目信息
项目名称: 2023-2024年度省级和**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号: ****
二、征集人信息
征集人名称: ****
征集人地址: **省**市**区宝石一路3号****
征集人和联系方式: 杜鹃鸣-0571-****1837
三、入围供应商
供应商名称: ****
供应商地址: **省**市**区**省**市石祥路196号
供应商联系人和联系方式: 周盛初-138****7071
四、入围产品
入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
一、二类维修供应商(4S店) | ****一、二类维修供应商(4S店) | 服务方案:1、免费提供故车报案、定发动机电喷系统检测、电控自动变速系统检测、四轮定位(FMC)检测、ABS制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务。 2、免费提供每年8次以上针对制动、灯光、空调、发动机、转向系统等定期检测服务活动。 3、免费提供上门服务检测、免费取送车、免费接送客户、疫情期间免费车内杀菌消毒及代步车等服务。在接到报修电话后5分钟内予以响应。 4、免费提供市区内全气候、全年无假日、24小时应急抢修及拖车服务,并在2小时内派人赶到救援现场。公司配备了救援服务专用车两辆,实行干部值班制度。 5、免费提供添加防冻液、机油、刹车油、转向液、变速箱油等服务。 6、免工时费提供更换灯泡、保险丝、雨刮片等服务。 7、免工时费提供车内空气净化、润滑系统净化、进气系统净化等服务; 8、免费提供车辆使用、保养常识、故障应急等方面的咨询和培训。 9、免费提供洗车服务。 10、免费提供事损、理赔等一条龙服务。公司与中保、中****公司签订了定点查勘理赔协议。 11、免费提供新车上牌、变更过户服务,代办年检和保险服务。 12、****维修行业样板企业,可提供网络、触摸屏等方式查询工时、材料价格,作业流程和信誉考核情况,确**点单位透明消费、放心消费。 13、自备大功率发电机,不受停电影响,保证正常维修; 14、实行三级检验制度,保证维修车辆按质出厂。 15、无条件满足招标方规定的费用结算方式和费用结算时间。 16、成立政府****小组,负责联络沟通、预约接待、维修服务、抢修调度和费用结算等事务。 17、提供省内就地应急救援服务。申浙公司网络现有**、**、**、**、**及**等4S店。 18、设立专人接待、专人维修的两条绿色维修通道,及6个快速专业保养工位。确保获得优先快捷的服务,优先接待、优先安排作业,小修不过夜,急需时做到加班加点,在额定的工时内保质保量地完成维修作业。 19、设有独立的客户休息室,配备了高档影院系统、宽带网络液晶电脑、****电站、擦鞋机等设施。休息区配有专职的服务员提供服务。 20、对所有维修车辆都建立了专属电子档案和信息资料,定期进行售后回访、跟踪及各项提醒服务。 服务承诺:我公司承诺,一旦我方入围,我们将根据招标文件的规定,提供不低于招标文件要求的服务和相关规定并完全满足《2023-2024年度省级和**市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的征集公告》。具体为: 一、接到报修申请后响应时间:我公司专门设置了7*24小时服务热线0571-****2110,在接到客户抱修后,将在5分钟内由服务经理安排专业技术人员组织上门服务,保障**市区2小时内赶到客户所在地。 二、公务用车维修实行竣工出厂质量保证期制度。公务用车整车修理或总成修理质量保证期不低于车辆行驶20000公里或者100日;二级维护质量保证期不低于车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期不低于车辆行驶2000公里或者10日。质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。维修质量保证期,从维修竣工出厂之日起计算;**大众系列公务新车享受3年或100000公里质量担保,质量保证期中行驶里程和日期指标,以先到达者为准,维修相关配件享受1年质量担保(1年或1年内不限里程数)。 三、机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决承诺: (1)、供应商提供维修服务时,应按国家交通部、**省、**市有关规定和标准执行。因维修质量造成的机械事故和经济损失,由供应商负完全责任。根据法定检验机构的检验结果或者在质量保证里程或时间内,如果证明维修是有缺陷的,包括潜在的缺陷或使用不符合要求的维修材料等,采购机构全权委托送修方向供应商提出索赔。供应商在服务承诺约定的时间内没有采取措施,送修方可采取必要的补救措施,但风险和费用将由供应商承担。 (2)、除法律规定的不可抗力条款规定外,如果供应商没有按照送修单规定或双方约定的时间完成维修工作,供应商应向送修方支付误期赔偿费,赔偿费按每车每天叁佰元计收,直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额为贰万元。一旦达到误期赔偿费的最高限额,采购机****管理部门批准可终止本协议。 四、维修竣工检验及返修承诺:质量检验人员根据公务用车维修检测作业规范,公务用车维修故障诊断和质量检验的相关技术对竣工车辆进行终检;如在质量担保期内送修车出现前次送修故障,经双方确定是因更换配件的质量或技术装配不符合要求造成的,我方应予免费修理。 五、施救承诺(24小时值班制度、公布值班电话等): (1)、设有7*24小时服务电话(0571-****2110),****政府公务用车报修电话后5分钟内予以响应,并提供上门维修、取送车、接送客户等服务。 (2)、为政府公务用车提供紧急救援服务,并在2小时内派人赶到救援现场。公司配备了救援服务专用车两辆,实行干部值班制度,提供全气候、全年无假日、24小时应急抢修及拖车服务。 (3)、我方还是元通救援的多年**伙伴,提供相应的救援服务。 六、客户回访承诺: (1)、应对送修车辆建立用户档案,开展100%跟踪服务; (2)送修车维修保养后的72****公司进行相关维修的回访; (3)、回访的方式是预先客户同意的方式(手机来电,手机短信,座机或电子邮件,满意度回访表); (4)、针对送修车,我公司还提供质量担保期内的短信提醒,年检保养的电话提醒,常规保养的短信提醒等提醒业务; (5)、我公司还为承修车提供每周5个工作日的电话预约服务,保证送修方获得优先服务的权利,设专人专线接听(预约电话0571-****0606)。 报价一览表: 经常性维修保养项目工时费一览表: 经常性维修保养项目零配件材料费: | 优惠率 80% |
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