位置>千里马招标网> 招标中心> 建德市恒丰汽车销售维修有限公司入围2023-2024年度省级和杭州市公务用车...
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一、采购项目信息
项目名称: (略)省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号: (略)
二、征集人信息
征集人名称: (略)
征集人地址: 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号(略)
征集人和联系方式: (略)
三、入围供应商
供应商名称: (略)
供应商地址: 浙江省杭州市建德市杭州市建德市新安江街道新衢路98号
供应商联系人和联系方式: (略)
四、入围产品
入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
一、二类维修供应商(综合修理类) | (略)一、二类维修供应商(综合修理类) | 服务方案: 本公司设立365天全年无休,每天24小时施救服务,电话:(略) (略),承诺24小时提供施救服务,企业建立的“客户服务部”和夜间值班专员及专用服务车报修电话记录册等,能专业响应求助方的报修需求,并将求助方的电话、作业内容等作完整、准确的记录。保证电话1分钟内响应,保证施救车辆新安江市区(含桥南、更楼、洋溪)15分钟内到达,50公里之内45分钟到达,建德市行政区域内2小时到达,并随车带上相关仪器工具和专业技师,做好积极地上门维修和现场抢修服务。企业在管理、专业人员和专用设施设备较完整的情况下,依据市场服务需要配置了大、中、小三辆救援车,其中,平板式专用救援车能对商轿车进行自动装卸,保证能在2小时内赶到建德任何区域,并能提供建德区域以外的救援支持服务。为了充分体现我公司服务的高效快捷,保障汽车用户的优良利用率和满意度 服务承诺:24小时值班制度 为了充分体现企业服务的高效快捷、保障客户的优质使用、提高客户的满意度,本公司制定如下值班制度: 一、设置全年24小时服务和救援热线电话((略)) 二、施救热线由专人接听,早上8时至下午5时客服人员接听,夜间由救援抢修轮值人员接听,保障热线畅通,响应及时。按《电话接通记录》要求及时、准确、完整做好记录。 三、及时发出施救出车指令,在接到救援电话的第一时间出车。同时保证新安江市区(含洋溪、更楼)内免费救援,20公里内20分钟到达,50公里内45分钟到达,建德市其他地区2小时内到达。 四、做好人员和施救车辆及相关工具配备。设有专业施救人员2名,夜间值人员6人,专用施救车辆3辆,(平板式清障车浙A58768、施救车2浙AEM706、施救车3浙A750NH)。同时,配备专用施救工具。施救车辆、专用工具,由专人管理。管理人员每日对车辆进行检查,保障施救车辆性能安全。 五、服务人员有权力和义务调动本公司其他工作人员协作救援。 六、救援抢修人员必须认真学习和掌握相关专业知识和救援技巧,救援现场必须设置警示标志,保证人员和客户车辆及救援车辆安全。 七、施救人员及时、准确、完整做好救援记录。 八、夜间出车新安江市区外救援的,必须向公司值班部相关人员汇报,次日上班做好手续交接。 九、施救夜值班人员(冬季21时后,夏季22小时后)允许将值班车和救援热线电话(一号双机电话)带回住处,同时,保证电话畅通,车辆安全。 外出救援和抢修收费必须按照规定执行,不得擅自收取费用,所有账目必须及时交由财务审核。值班人员及协助人员的补贴按企业标准执行、发放。 报价一览表: 经常性维修保养项目工时费一览表: 经常性维修保养项目零配件材料费: | 优惠率 70% |
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