位置>千里马招标网> 招标中心> 广东行政职业学院白云校区网络数据中心设备维保服务竞价结果详情(JJ23052...
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采购单位:(略) | 联系人:(略) |
E-mail:(略) | 联系电话:(略) |
传真:无 | 联系手机:无 |
邮编:无 | 平台联系电话(异议):(略);(略) |
项目名称: (略)白云校区网络数据中心设备维保服务 | 竞价编号:(略) |
采购类型:(略) | 开始时间:(略) |
项目预算(元):(略) | 结束时间:(略) |
质保期及售后要求:1、售后服务: (1)提供相当于原厂7×24小时的现场和电话热线技术支持维保服务,及原厂服务标准的硬件维护、备件更换服务。 (2)服务响应标准:提供每年7×24小时技术支持及维护服务,服务范围包括所有维护设备的问题,并根据问题情况划分为三种现场处理级别: 1级:系统宕机,业务停止:立即响应,2小时内前往设备使用现场,4小时内解决故障。硬件设备出现故障时,应进行紧急备件更换,保证采购人业务的正常运行。 2级:系统能够工作,但部分功能失效,但不至中断业务:30分钟响应,3小时内前往现场,在24小时内解决故障。 3级:系统可以运行,但出现系统报错或出现问题:30分钟响应,3个工作日内解决故障。 (3)提供加强性硬件维护服务:系统出错记录分析和故障诊断;现场维修,免费更换原厂备件;系统检测诊断及软件升级;定期的预防性维护;提供设备维护、维修记录和报告。 2、其它: 服务期为二年,自合同签订之日起计算;为保证项目实施质量,成交供应商需提供项目经理资质、本地技术服务团队人员名单及联系方式,以做好本地安装及售后服务。 | |
其他要求:无 |
1 | (略)白云校区网络数据中心设备维保服务 | 维谛 | (略) | 是 | 2.00 | 年 | ||
规格配置:(略) |
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