位置>千里马招标网> 招标中心> 广州市公安局信息技术服务(广州集采)定点竞价采购公告
您尚未开通该权限!
咨询客服:400-688-2000,掌握更多商机线索!
- 咨询:400-688-2000查看全部商机
(略)采用定点竞价方式实施本次采购,现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息(一)项目名称:(略)信息技术服务(**集采)定点采购
(二)项目编号:(略)
(三)预算金额:(略)
(四)采购需求:
1 | 服务内容:第二章 运维服务内容 2.1.基础运维需求 对港航分局现有信息化设备进行统一维保,对信息化系统和设备提供维修维护服务,保障各类信息化设备的安全、稳定、可靠运行,保障各项业务的正常开展。基础环境运维服务包括:交换机设备1套,语音接入设备1套,服务器设备1套,数据采集工作站设备1套,计算机安全系统设备1套,视频会议系统设备1套,执法记录仪设备1套,治安监控系统设备1套,一进一出停车场系统设备2套等。 2.2.信息系统运维需求 档案信息化系统的运维需求包括: 1、系统日常维护:对档案信息化系统进行日常维护管理,提供每月一次的数字档案管理系统、**人事档案管理系统的维护管理;对对接至市局综合档案系统的接口进行日常维护,保证数据的正常交互,特别是数据上报过程中可能产生的异常提供7*24小时的维护;为单位的有关用户进行维护以及使用方面的指导; 2、系统升级优化:根据具体的需求,对档案信息化系统现有模块进行优化完善;对系统的部分功能进行修改或新增一些小的功能,接口优化、性能优化等。 3、数据**维护。 具体需求包括: 序号 类型 服务内容 维护要求 1 日常维护 运行监控 1、监控系统运行情况,对于可疑访问或者不正常的访问状态进行第一时间的汇报与处理。 2、监控数据库系统和软件系统,并分析运行日志。 2 日常巡检 月巡检。 每月一次的档案管理流程、用户权限配置、档案数据传输的维护管理; 每周对档案信息化系统对接的数据进行维护。 维护系统中的帐号、密码,并分配相应的使用权限,同时清除已失效的帐号、密码和系统权限。 根据备份方案进行系统、配置文件和数据备份与安全保护工作,并检查备份数据的完整性; 检查应用系统的升级以及各种安全补丁的升级工作; 通过对应用系统的运行记录、运行趋势进行分析,根据应用系统的特点和运行需求,提出处理或改进的建议和方案; 3 系统故障检测及排除 如出现故障,导致系统不能正常工作,服务方须尽快解决问题并保证问题完全解决。在接到用户的现场系统维护请求后15分钟内响应;工作时间2小时内到达现场,非工作时间4小时内到达现场;平均恢复时间2小时,最大恢复时间6小时。 4 系统优化 功能纠错性完善 1、系统使用过程中可能涉及的市局相关接口进行管理以及调整。 2、功能纠错性完善。 5 功能优化 1、针对系统相关适应性开展调整服务,如流程优化、功能模块升级改造、检测配置系统功能优化等。 2、修复日常使用过程中系统使用用户反馈的功能异常问题。 6 性能优化 数据库优化、代码适应性优化等 1、每年2次维护应用系统数据库,优化数据库性能。 7 数据服务 异常数据修改 在使用系统的过程中因非人为操作因素导致档案数据出现异常,根据用户的反馈进行修改更正 8 数据**目录维护 对数据**目录进行维护 9 档案归档入库 对档案归档入库数据进行维护 2.3.网络安全服务需求 2.3.1.安全基本情况 本单位涉及安全运维的内容包括1个应用系统。其中目前共有1个应用系统已做等**级保护,各系统等**级情况参考如下: 序号 系统名称 等级保护定级 1 港航分局档案信息化系统 二级 通过往年的安全及运维体系建设,已建立起完善的安全组织保障,包括专职人员对信息系统的定期安全运维管理,专职运维队伍和工作机制;已建立充分的安全保障体系,由安全组织从管理制度、安全技术和应急响应三个方面对信息系统完全进行完全的维护。 由于应用系统逐年都有一定的硬件**扩容升级以及软件版本更新,安全运维需要在已有的体系基础上同步更新,包括工作范围扩张、工作方法制度调整优化、新的安全形态分析与防护体系升级等工作的同步调整与优化升级。最终打造一套适应新一年及未来信息化系统的,更加成熟、高效、完善的安全运维体系。 信息化系统升级带来的安全形态变化与挑战主要表现在以下几方面: 网络安全**、云计算**的不断扩容升级 (略)港航分局综合信息平台已有初形,但今后随着业务的不断扩充,以及“云计算”概念的普及设备还将继续增加。相比以往的日常监控与安全运维,进一步增加了运维管理工作量。为保障运维管理工作的延续性和系统的正常运作,需要在目前的运维管理模式上加强升级运维管理工作量,制定更合理的运维计划方案。仍然建议由外包单位承担网络安全运维服务项目,协助市(略)港航分局负责IT维护部门,组织、管理所有信息基础设施维护服务工作。 2.3.2.网络安全服务内容 安全服务主要包括:日常监控、故障检测与排除、安全加固服务、安全公告服务、应急演练服务等内容。 2.3.2.1.安全巡检服务需求 每月对用户的重要服务器、应用系统、网络设备、安全设备等信息资产进行安全检查,对脆弱性和配置的合规性进行检测,及时发现问题,以降低因信息资产本身的脆弱性和不合规的配置带来的安全风险。 执行频率:要求每月进行一次,工作完成后5天内提交巡检报告。 表9 安全巡检服务 服务对象 服务项目 服务说明 信息资产 基线检查 检查包括操作系统、网络设备、数据库、中间件在内的所有类型的设备与系统的安全配置是否达到最基本防护能力要求的基线,对系统警告、异常情况、错误信息进行分析,发现可能存在的隐患,做到事前预防 配置及策略检查 结合(略)港航分局各业务系统的应用情况,在(略)港航分局工作人员的管理下,检查服务器与相关主要设备、网络设备、安全设备的基本配置、配置策略,并记录检查结果,分析各设备策略配置的合理性、可行性、科学性,根据分析结果对安全策略进行调整和优化,对服务器和网络系统提出安全加固与整改建议。 日志检查 搜集、筛选、分析和整理关键系统和设备的运行日志,发现可能存在的隐患,做到事前预防 服务报告 提交巡检服务报告 2.3.2.2.安全优化加固 根据市政数局终验的整改意见以及《信息安全技术 信息系统安全等级保护定级指南》(GB/T ****-****)和等级保护2.0标准的要求,结合本单位实际情况对系统进行整改加固,主要包括如下: 1、为减少鉴别信息在传输中被窃取的风险,数据库管理系统应启用SSL协议,应用系统应采用更加安全的HTTPS协议。 2、定期APP访问日志推送至市局集中管控平台进行管控及备份,降低日志遭到非授权删除、修改或覆盖的风险。 3、建立异地备份机制,对应用系统的业务数据、个人信息等重要数据定期进行异地备份。 4、定期对数据库备份的文件进行还原测试,确保备份的数据能够有效还原。 5、操作系统口令策略配置符合规范的要求,操作系统配置合规的密码长度及更换周期;数据库服务器的数据库管理员与操作系统管理员由不同自然人担任,分别采用不同的账户登录。 6、操作系统采取措施,限制单个用户对系统**的最大使用限度。 7、数据库系统配置合规的密码长度策略;对登录进行IP限制。 8、应用系统提供用户口令强度功能,规定用户口令由数字、大小写字母、特殊字符组成。 9、应用系统提供用户登录失败处理、会话超时自动退出功能。 10、系统在通信过程中采用密码技术,在通信双方建立连接之前采用利用密码技术进行会话初始化验证。 11、系统存在SQL注入、XSS跨站脚本等字符过滤方面的漏洞。 12、应用系统提供日志审计功能,审计记录覆盖到每个用户,设置合理的安全事件记录。 2.3.2.3.安全通告服务需求 通过不断跟踪安全技术的发展和新漏洞的出现,结合信息系统的信息资产情况提供相应的安全信息通告,包括主流厂商的中**全通告、其他应用系统和安全组织的安全通告、操作系统、数据库、常规应用系统补丁升级、网络安全漏洞、杀毒软件最新补丁包的更新信息、新病毒信息、新黑客技术、国际信息系统安全最新技术、安全技术的最新发展情况通告、最新公布漏洞及解决方法安全通告、最新的病毒动态及防治。 执行频率:要求每季进行一次,出具安全公告。 服务对象 服务项目 服务说明 信息系统 安全资讯收集 通过各安全平台收集最新漏洞、病毒以及安全资讯信息,包括:主流厂商的中**全通告、其他应用系统和安全组织的安全通告、操作系统、数据库、常规应用系统补丁升级、网络安全漏洞、杀毒软件最新补丁包的更新信息、新病毒信息、新黑客技术、国际信息系统安全最新技术、安全技术的最新发展情况通告、最新公布漏洞及解决方法安全通告、最新的病毒动态及防治、对于影响力大的计算机病毒24小时内提供具体的检测和修复办法、安全产品推荐。 信息关联分析 组织安全团队根据安全资讯信息进行关联分析 2.3.2.4.安全咨询服务需求 提供安全咨询服务,协助对(略)港航分局整体安全管理体系建立和实施,随时提供包括安全管理体系设计、安全技术选择和推荐、安全管理制度的制定、灾难恢复计划咨询等服务。具体需求如下: 1、规划咨询服务 提出信息系统安全防护对策,协助用户进行安全体系建设,制**全方案,保证信息系统的安全运行;对系统集成项目、应用软件集成项目、网络安全集成项目进行安全方案咨询服务,并负责安全性审查和实施过程的全面监控。 2、安全管理体系建设咨询服务 (1)依照《**省计算机信息系统安全保护管理规定》内容,协助用户对现有的安全管理制度进行梳理更新,完善现有各项安全管理制度。 具体内容包括: □计算机安全管理制度;须对用户现有计算机安全管理制度进行梳理更新,完善现有各项管理制度。 □安全管理责任人、信息审查员的任免和安全责任制度; □网络安全漏洞检测和系统升级管理制度; □操作权限管理制度; □用户登记制度,帐号口令管理制度,服务商需提供详细的账号口令管理办法。 □信息发布审查、登记、保存、清除和备份制度,信息群发服务管理制度。 (2)依照《**省计算机信息系统安全保护管理规定》内容,协助用户落实以下安全保护技术措施: □系统重要部分的冗余或备份措施; □计算机病毒防治措施; □网络攻击防范、追踪措施; □安全审计和预警措施; □系统运行和用户使用日志记录保存60日以上措施; □记录用户主叫电话号码和网络地址的措施; □身份登记和识别确认措施; □信息群发限制和有害数据防治措施。 (3)协助用户服务的内容: □网络安全改进建议; □审核网络安全方案; □安全管理制度的建立; □设计网络安全体系结构; □制定及更新(略)港航分局现有网络安全策略。 (4)提供安全策略范本,包括: □操作系统安全配置规范; □网络设备安全配置规范; □安全设备安全配置规范; □备份与恢复规范; □防范病毒、蠕虫、特洛伊木马的安全策略; □软件开发与维护监督规范; □安全审计等。 3、网络安全域划分改造 □网络安全域建设,须对(略)港航分局现有网络提出详细的整改方案,完善网络安全域划分建设; □访问控制策略的制定; □配合完成上级主管部门要求的各项网络信息安全保障建设工作。 4、网络及系统运维安全防范与控制 服务商应根据(略)港航分局信息网络安全现状,提供针对服务人员(包括其他第三方**公司服务人员,含本项目服务人员)的运维安全管理、网络安全准入控制的管理方案及技术保障措施。 5、计算机等级保护工作的顾问服务 服务商应根据(略)港航分局信息网络安全现状,结合**市信息安全等级保护工作会议精神,针对用户存在的信息安全等级保护现状提出建议,对新上业务系统提出符合信息安全等级保护的建设方案,并进行预测评。 第三章 信息化咨询服务 3.1.项目方案编制服务 编写**局港航分局****年运维方案、建设开发项目方案。 3.2.信息化咨询服务内容 表3.1 信息化咨询服务 序号 信息化咨询服务名称 服务目标 服务内容 交付成果 服务周期 1 建设开发类项目方案编制 达到单位实际要求目标,加强完善信息化工作。 ****年建设开发类项目方案编制 开发类项目方案及预算申报 6个月 2 运维服务类项目方案编制 达到单位实际要求目标,强化单位运维体系及运维要求。 ****年运维服务类项目方案编制 运维服务类项目方案及预算申报 12个月 第四章 项目管理 4.1.实施进度 项目运维服务工期计划自签订合同起共12个月。 在运维服务周期内,围绕服务内容、服务质量要求,开展运维工作。 项目进度计划 序号 项目阶段 时间 阶段工作 1 项目启动 合同签订首月 1.组建项目团队,确定职责分工; 2.确定项目实施计划,召开项目启动会; 3.服务**准备到位,服务人员入场提供服务。 2 服务提供 合同期内 1.信息化设备、应用系统日常运行保障服务; 2.IT技术服务; 3.项目日常运维管理; 4.服务质量评估及持续改进; 5.IT服务管理流程规范建设; 3 平台运维体系运行 合同期内 1.IT服务管理流程规范试运行; 4 项目验收 合同期内最后一月 1.准备验收材料; 2.组织验收。 4.1.1.运维服务考核与改进阶段 运维服务考核与改进活动定期进行,贯穿于运维服务实施阶段并直到服务周期结束。 4.1.2.问题和风险管理措施 问题管理流程主要提供一种沟通的机制,保证项目双方在实施过程中就发生的各种情况进行提议或讨论。 提出问题主要是为了监控其后续的状态和结果,这些问题可以针对项目文档的内容、项目管理、测试结果或软件产品问题等。 1、详细记录问题 当发生问题时,任何一个项目组成员需填报《问题报告》。所有的问题报告须提交至项目经理;并由项目经理予以登记管理日志。 2、问题的调研 项目经理收到问题报告后应及时或指派人员进行问题的调研;调研结果应由项目经理复核;如果确定不采取措施的,项目经理应在问题报告中详细说明理由并签署“不必采取行动”的意见。 3、解决问题 对复杂问题,应详细记录问题的解决进程;问题报告应同时发送到相关的问题责任人;当问题解决后,须将问题报告返还并由项目经理签字确认。 可能影响到项目成功的风险因素应在项目实施开始前做充分的估计。问题和风险管理流程将适用于任何在实施过程中产生的风险和争议,并采用日志管理在项目进度会议上予以讨论。 4、详细记录风险和争议问题 每一个项目组成员都可以/有责任提出争议问题和揭示潜在的实施风险,并及时填报《风险报告》项目经理应及时对提出的问题进行调研并确定后续措施以避免风险和争议影响项目的进程。对于超越项目组权限之外的任何问题,应及时上报。 5、问题解决与风险防范 对较为复杂的问题,问题的解决过程应予以详细的记录;对有可选方案的问题,必须对各种情况进行讨论和记录,以便质量控制和检查;在解决措施中应对可能的实施进度和成本的影响进行充分的估计;双方项目组应讨论并形成推荐解决方案;所有的对策或推荐方案应在项目进度会议上审阅并形成变更申请或转换为问题报告等。 如果需要作为变更控制的,则风险报告将作为变更报告的附件资料;如果问题的解决不影响服务合同范围的,项目经理可以直接签署解决方案;如果不采取任何措施的,必须说明详细的理由。 4.2.质量管理 4.2.1.监理服务 本项目暂不引入监理服务。 4.2.2.IT运维服务质量考核 4.2.2.1.服务级别协议 1.一级故障:影响到业务正常开展的故障,10分钟内响应,安排**2小时内到达现场解决。如不能解决,需要运维服务单位二线技术人员提供现场技术支持服务,最迟在12小时内解决问题。在故障解决过程中,保持每1小时内1次与客户进行情况汇报。 2.二级故障:一般性故障,10分钟内响应,安排**3小时内到达现场解决,重大故障必须及时向使用单位通报故障原因,共同制定解决方案,24小时内修复;24小时内无法修复的,运维服务单位在24小时内提供不低于原产品性能的代用产品。 3.三级故障:不影响业务正常开展的故障,10分钟内响应,安排**4小时内到达现场解决,并报告采购方主管负责人,3个工作日内解决。 4.为快速恢复设备的正常使用,运维服务单位应优先使用备件库的备件,并做好登记。 通过与运维服务单位对服务级别协议达成共识,从而确保维护时效性是可执行的,且是可测量的,有效约束运维服务单位完成各类的运维事件,保证运维服务质量。 4.2.2.2.服务要求 服务质量要求:及时、准确、全面解决问题与故障。 4.2.2.3.服务考核方式 建立对运维服务单位的季度考核评价 项目按合同规定及市**局关于项目建设等有关规定实施,在运维实施过程中,分局将对运维服务单位实行季度服务评价,每季度的项目维护费与绩效考核挂钩。 4.2.2.3.1.季度服务评价说明 在每季根据合同和各项服务要求,结合当季的服务任务完成情况,给出的综合评价,评价内容主要是服务管理的各个流程的执行情况和成效。 4.2.2.3.2.季度服务评价考核办法 对运维服务单位从维护服务完成质量、时效性、文档质量、人员考勤等方面考察。 质量评价:优(120分)、良(100分)、中(80分)、可(60分)、差(40分)。从以下方面考察: 所维护对象的故障率—故障率越高,评价越低。不可抗拒因素导致所维护对象发生故障除外,但是运维服务单位有责任采取各种手段、措施保证所维护对象能够正常运作,或者书面建议用户采取预防性措施避免故障发生,否则仍然纳入评价范围内。不发生故障或者发生故障但经用户调查确定为不可抗拒因素且运维服务单位不存在责任的,则评价为优。 1.技术娴熟程度—对问题分析思路清晰、问题定位准确、可以一次性完全解决问题。 2.方法正确性—解决问题具有成型的技术规范和文档,具有较好的管理规范性。解决问题方法尽量符合长远目标,尽量不用权宜之计。 3.文档规范程度—文档文字表述准确、简练,能够准确、有条理地分析问题的原因、处理方法、处理过程,并有最后的结论。还要求有相关参考文档。 4.处理效果评价—解决问题所需的时间,解决问题不遗留其他问题,处理后恢复原来系统状态或者提升了系统的整体性能。 5.诚信度—对问题分析、定位,解决问题的方法、技术,所采用的手段对系统的影响等等,都能够实事求是地报告用户,不欺骗用户。 4.2.2.3.3.季度考核指标办法 运维考核指标是为了提高系统整体效率和考核评价整个运行维护工作而设定,考核指标主要分为关键指标和支撑性指标二大类,关键指标占80分,支撑性指标占40分,合计120分。质量评价:优(120分)、良(100分)、中(80分)、可(60分)、差(40分)。 关键指标是项目管理方面、系统日常巡检及硬件除尘保养方面、事件响应和处理方面、配置管理和知识库管理指标等五个方面;其他指标为支撑性指标。 4.2.2.3.3.1.关键指标(占80分) 1.项目管理(占服务评价15分) (1)应重视采用有效的运行维护管理方法论指导项目运行,特别是树立服务持续改善的理念,不断完善各个管理流程、不断提高人员服务水**能力、不断完善与维护有关工具和技术。(占2分) 1)运维服务单位没提供运维工具,扣1分; 2)项目管理不到位,扣1分。 (2)为项目配备胜任的项目管理人员、提供稳定的驻场维护技术人员,并加强对上述人员的服务能力、管理能力和专业技术的培训。(占10分) 1)项目管理人员资质要求是电子类专业(如计算机、电子技术、通信工程、自动化等)本科以上,若不满足,扣除2分; 2)服务期内,项目经理变更,扣除3分; 3)用户对运维服务单位驻场技术员由于服务质量或服务态度等投诉,每宗扣1分。 (3)制定有效的服务质量管理方案和服务质量保障措施,确保常规的各项维护活动的完成质量和时效。(占3分) 1)没有提交服务质量管理方案和服务质量保障措施要求,扣除2分; 2)没有提交季度工作计划,扣1分。 3)制定进度控制计划,应每周动态更新计划。进度检查发现进度滞后而未有更新的,每次扣2分。 2.系统日常巡检及设备除尘保养(占服务评价10分) 主要考核运维服务单位是否采取有效措施甚至技术手段确保每日对系统日常巡查以及设备除尘保养等工作的真正落实,是否按要求提交相应的记录和巡检报告。 经建设单位和监理单位检查,发现日常巡检及保洁工作不到位,每宗扣1分; 日常系统巡检或设备除尘保养出现弄虚作假的情况,一经发现,该扣10分。 3.事件响应和处理(占服务评价40分) (1)事件响应、处理时效性及处理结果是否满足用户的要求。响应时间必须满足项目采购文件要求: 1)若软件系统故障不能在60分钟内处理完毕,每推迟约定时间的100%,扣2分;若供应商二线技术人员提供现场技术支持服务不能12小时内解决问题,每推迟约定时间的100%,扣4分。 2)若硬件设备故障不能在2小时内处理完毕,每推迟约定时间的100%,扣2分;若供应商二线技术人员提供现场技术支持服务不能24小时内解决问题,每推迟约定时间的50%,扣2分。 3)若硬件设备一般性故障不能在24小时内修复,供应商应提供不低于原产品性能的备件产品;否则每推迟约定时间的100%,扣2分。 4)对不影响业务正常开展的故障,若不能在3天内处理完毕,供应商需提供不低于原产品性能的备件产品;否则每推迟约定时间的50%,扣2分。 (2)运维服务单位对业务应用系统升级与功能优化服务、以及数据割接等供技术服务,需对相关业务系统进行业务不间断平滑升级,并对系统完成总体优化,保证现有业务正常运作。 系统故障级别:最直接的方式反映系统运维结果,对运维工作中出现的问题,视对运维服务单位工作造成影响程度的不同分为三级: 1)一级故障:主系统故障,影响业务,造成无法返回的损失类,且无法于一小时内修复、重要数据丢失、系统安全事故等都为一级故障。若本月内出现一宗一级故障,该项直接为0分。 2)二级故障:辅助系统故障,不影响核心业务,未造成实际损失类,但无法在半天内恢复。若本月内每出现一宗,扣10分。 3)三级故障:系统存在的故障隐患,个别用户业务办理出现偶然异常现象或缓慢,或出现性能低下的情况,无法于一周内排除故障并优化。若本月内每出现一宗,扣5分。因运维服务单位原因导致出现超过2天(48小时)未能解决故障的,每次每宗扣2分,超过5天未解决的每次每宗扣5分,超过10天未解决的每次每宗扣10分,出现常规服务中30天以上未解决的故障,此项直接为0分。 对于同一故障修完毕后,仍然重复出现的,每出现重复故障一次扣5分。对该故障修复完毕后,由于运维服务单位的测试工作没做到位而产生其他连带的故障,每出现一宗扣5分。 (3)事件登记,按要求记录有关数据或图片等内容,出现故障事件记录并分析故障原因以及解决方案,并及时提交详细记录和报告文档。(占5分)。 如实记录并及时登记故障处理情况,并在三个工作日内提交《故障处理报告》。每延期一天提交扣1分。 4.配置管理(占服务评价5分) 运维服务单位是否按建设单位的要求建立关于各系统的配置信息和配置文档,并按照配置管理流程在日常维护活动中及时、准确更新。 (1)经建设单位或监理单位检查发现设备配置信息,系统文档等发生变化后5个工作内没同步更新记录,每宗每次扣1分。 (2)运维服务单位确认已经更新,但经建设单位或监理单位检查发现配置信息没更新,或是有误,则扣5分。 5.知识库管理(占服务评价10分) (1)为用户设计开放知识库,提供知识库的查询工具(占3分)。 (2)问题处理完成后,由服务经理对问题处理过程和结果进行总结分析,并进行归类,将相关信息登记在《知识库》中。加入《知识库》的信息应正确归类,并保证各项内容描述简洁、清晰、易懂,同类相似的问题应归类到同一条知识库记录中。(占7分) (3)对相似故障描述时应合并成一条知识库记录,如发现有更好的解决方案,应将该方案更新到《知识库》中。本月未完成更新的,扣除7分;若发现遗漏的,每条扣1分。 4.2.2.3.3.2.支撑性指标(占40分) 1.项目文档的质量和时效性 运维服务单位提交的项目过程文档,必须经过其内部审核后方提交项目监理及建设单位,若建设单位或监理单位发现文档数据统计错误、文档格式错误等,每发现一宗扣5分。 运维服务单位须在约定的时间内提交文档,每延迟一天,扣除2分。文档提交时间如下: (1)巡检报告应在巡检工作完毕后2个工作日内。 (2)项目每季度9日提交该季度的巡检计划。 (3)更新运维知识库,上线5个工作日内提交完善的文档。 (4)对于项目实施过程中会议上确定时间要提交的文档,也一并纳入到该考核中。 3.信息安全事件 由于运维服务单位的管理不到位等原因而导致的信息安全事件,则该支撑性指标直接为0分。 4.IT服务管理流程执行情况 在运行维护过程中,运维服务单位未能按制定的IT服务管理流程执行,每发现一宗,扣2分。 4.2.2.3.4.其他说明 项目每季度的15号前举行一次服务项目季度评价会议,运维服务单位的项目经理及有关领导参加。 在每季评价会议由分局对本季工作进行总结后进行,最终作出《服务评价书》,评分满分为120分。 会议听取用户部门意见,对存在的问题在会议后两天内向分局及用户部门递交《整改报告》,整改报告内容应该包括整改计划、整改内容等,整改报告结果在下季季度评价会议时再次递交给分局和用户部门评价。 4.2.2.3.5.每季度支付款与绩效考核挂扣取费计算说明 每季度应支付款= 每季度支付进度款×(A÷100) 需求详细说明: | (略)港航分局****-****年信息化运维项目,目标是通过社会购买专业维护服务,在现有维护体系的基础上,进一步完善和提升运维的手段,维护港航分局信息化系统的正常运行。在项目服务期间,对港航分局的信息化系统及硬件进行统一的维保维护服务,确保信息系统在有效工作时间内正常运行,保证各系统数据的完整安全性,确保日常系统的稳定运行,结合实际完善IT服务管理体系,深化主动服务、提高绩效管理效率,强化运维服务的整体性,建立规范化的运行维护和信息安全保障机制,确保分局各项工作的长效开展 | 1 | 项 |
1 | 5.1.★供应商资格要求(1)供应商应符合《政府采购法》第二十二条所规定的条件;(2)供应商要求为国内独立的事业单位法人、社会团体法人或企业法人,具备承担本项目的能力,持有效的企业法人营业执照; |
2 | (3)供应商须同时具备:**省安全技术防范系统设计、施工、维修资格证;质量管理体系认证;信息技术服务管理体系认证证书;信息安全管理体系认证证书。(中标供应商须在中标公告发出3个工作日内提供以上证书复印件并加盖公章,如没按需求提供所需的资料,采购人有权追(略),取消中标资格) |
3 | 5.2.供应商其他商务要求优先考虑具备: ITSS-信息技术服务运行维护标准符合性证书二级或以上;ITSS-信息技术服务咨询设计标准符合性证书;CCRC-信息安全服务资质(包含信息安全风险评估、安全运维)等相关资质证书。 |
4 | 5.3.项目(略)项目经理须同时具有计算机本科或以上学历、信息系统项目管理师资格证、系统规划与管理师资格证、PMP项目经理资质证书、ITIL EXPERT证书。(中标供应商须在中标公告发出3个工作日内提供以上证书复印件及人员半年社保并加盖公章,如没按需求提供所需的资料,采购人有权追究法律责任并向相应的招标单位发起投诉,取消(略)) |
5 | 5.4.项目投入服务团队人员技术水平要求(项目经理除外)(1)供应商拟派本项目技术负责人:同时具有全日制计算机本科或以上学历、OC(略) |
6 | (2)供应商拟派本项目团队人员(不包括项目经(略)):至少2人同时具有PMP证书、信息安全保障人员认证证书;至少2人具有OCP证书;至少1人同时具有信息系统管理师、系统集成项目管理工程师、信息安全工程师;至少1人同时具有网络工程师、系统集成项目管理工程师; |
7 | 至少1人同时具有CCIE、网络工程师。(同一人同时具有多种证书按1人计算,中标供应商须在中标公告发出3个工作日内提供以上证书复印件及人员半年社保并加盖公章,如没按需求提供所需的资料,采购人有权追究法律责任并向相应的招标单位发起投诉,取消中标资格) |
(五)竞价公告时间:(略)5:03:04 ~ (略)0:00:00
(六)供应商报价时间:****-06-08 09:00~16:00
二、需求信息合同份数:6
争议处理方式:(略)
三、(略)(一)本项目的供应商,采购人选择的有3家,随机(略)。
(二)供应商应完(略)。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险,有可能导致其报价被认定为无效报价。
(三)如果因为供应商报价时填报的内容不详,或没有提供采(略),由此造成的后果,其责任由供应商承担。
(四)供应商应认真核对报价信息,确保符合采购需求,并对其真实性负责。若与实际不符,一经查实,将视为弄虚作假,当次报价无效,并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点竞价规则(一)报价规则
(1)供应商的报价应是总价。
(2)供应商的报价应不高于最高限价。
(3)在报价时间截止前,供应(略),最后1次报价为最终报价。
(二)实质性响应审核
报价时间截止后,采购人应当组成(略),对参与报价供应商的响应情况进行审核,推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的,应当说(略)。
(三)成交规则、终止规则
(1)成交规则:报价时间截止后,采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上,系统按照报价由低到高的顺序,默认最低报价供应商为成交供应商;当多家供应商报价一致且均为最低报价时,系统按照报价时间由早到晚的顺序,默认报价时间最早的供应商为成交供应商。
(2)终止规则:在定点竞价公告期间,采购人因故取消采购任务、变更采购需求;或者在报价时间截止后,参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的,竞价终止。
五、项目联系方式联系方式:(略)
采购单位:(略)
****年06月03日
注册会员享贴心服务
项目查询服务
·让您全面及时掌握全国各省市拟建、报批、立项、施工在建项目的项目信息
·帮您跟对合适的项目、找对准确的负责人,全面掌握各项目的业主单位、设计院、总包单位、施工企业的项目经理、项目负责人的详细联系方式
·帮您第一时间获得全国项目业主、招标代理公司和政府采购中心发布的招标、中标项目信息
项目定制服务
·根据您的关注重点定制项目,从海量的项目中筛选出符合您的要求和标准的工程并及时找出关键负责人和联系方式
·根据您的需要,向您指定的手机、电子邮箱及时反馈项目进展情况
- 猜你喜欢
- 更多广州市招标采购信息
- 2023年徐州市侯集高级中学科技特
- 06月03日
- 第十三师红星四场第二学校广告宣传制
- 06月03日
- 佛山市南海区石门中学印刷服务定点采
- 06月03日
- taishanshigaogyb
- 06月03日
- 海之特工程管理有限公司关于中国人民
- 06月03日
- 阿图什市阿扎克镇人民政府关于表格、
- 06月03日
- 新疆昌吉木垒县乌孜别克民族乡人民政
- 06月03日
- [西南院]川投泸州天然气发电项目主
- 06月03日
- 炎陵县中村瑶族乡民族学校关于中小学
- 06月03日
- [湖南火电]国家电投五凌电力云南省
- 06月03日
- 滚筒委外包胶-选矿厂委外维修申请1
- 06月03日
- 广东文艺职业学院装修工程定点竞价采
- 06月03日
-
广州市建材网
广州市采购信息网
广州市政府公开信息
广州市公共资源交易网
广州市电力交易中心
广州市交易中心
广州市房产交易中心
广州市工程交易中心
广州市钢铁交易中心
广州市建设交易中心
广州市招投标交易中心
广州市政府交易中心
广州市造价信息网
广州市市政工程信息网
广州市水利工程信息网
广州市通信工程信息网
广州市医药招标网
广州市建筑招标网
广州市工程招标网
广州市建设招标网
广州市施工招标
广州市装饰工程招标
广州市建设工程网
广州市水利招标信息网
广州市电力招标网
广州市建委招投标网
广州市建筑管理网
广州市建设信息港
广州市教育招标网
广州市装修招标
广州市人力和社会保障局
广州市建设网
广州市总包工程
广州市政府工程招标
广州市工程施工招标
广州市工程公开项目
广州市工程采购信息
广州市招标投标采购平台
广州市省市工程建设网