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采购人(全称): (略)中标(成交)供应商(全称): (略)为了保护甲、乙双方合法权益,根据(略)关法律、法规、规章,双方签订本合同协议书。采购人与中标(成交)供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。(略)人民**国民法典》。1.项目管理信息
(1)采购方式: (略)
(2)项目名称: 长**星沙街道办事处(略)关后勤服务项目
(3)采购计划编号: (略) 2.合同标的及金额
序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) |
1 | (略)关后勤服务 | 其他服务 | 详见招标文件 | 项 | 1 | (略).9 |
合计金额小写: (略) 合计金额大写:(略) |
合同标的及金额明细:
/
3.履行期限及地点和方式3.1 履行期限:
3.2 履行地点:(略)
3.3 履行方式:(合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等):
后勤服务、物业服务
4.结算方式
12b7c****eb****e****b8cd0b(略).9
第1次分期支付金额为(略).12元,所占总合同金额百分之12.5,说明:付款方式:按季度付款,每季度付款1次,付款时间为下季度的次月15日前付清
第2次分期支付金额为(略).12元,所占总合同金额百分之12.5,说明:付款方式:按季度付款,每季度付款1次,付款时间为下季度的次月15日前付清
第3次分期支付金额为(略).12元,所占总合同金额百分之12.5,说明:付款方式:按季度付款,每季度付款1次,付款时间为下季度的次月15日前付清
第4次分期支付金额为(略).12元,所占总合同金额百分之12.5,说明:付款方式:按季度付款,每季度付款1次,付款时间为下季度的次月15日前付清
第5次分期支付金额为(略).12元,所占总合同金额百分之12.5,说明:付款方式:按季度付款,每季度付款1次,付款时间为下季度的次月15日前付清
第6次分期支付金额为(略).12元,所占总合同金额百分之12.5,说明:付款方式:按季度付款,每季度付款1次,付款时间为下季度的次月15日前付清
第7次分期支付金额为(略).12元,所占总合同金额百分之12.5,说明:付款方式:按季度付款,每季度付款1次,付款时间为下季度的次月15日前付清
第8次分期支付金额为****.06元,所占总合同金额百分之12.5,说明:(略)
5.1 验收程序
采用 简易(略)
5.2 质量要求
一、服务内容:(1)提供卫生保洁、安全保卫、水电维修、会议茶水接待、杀虫除鼠、房屋维修等服务工作;(2)垃圾清运和绿化、垃圾分类、苗木修剪、养护、补植、砍青、绿植养护服务;(3)办公室小规模调整搬运工作和其他室内外维修服务;(4)机关食(略),负责机关食堂菜品搭配,厨房餐厅的安全生产及相关区域的卫生保洁和餐厅的茶水接待工作。总体要求:1.按照实际工作(略),所有工作人员须通过相应专业培训,确保人员上岗具备必备素质,符合国家相关法律法规规范要求。本项目所有人员在工作时间内须全时在岗,不得任用兼职人员。2.统一着装,持证上岗。3.遵守(略)。4.如遇大型会议及活动需要加班或临时增加人员时,中标人须提供人力支持,并无条件服从采购人调派。
二、人员要求1.总服务人数:在满足物业管理基本需求的前提下,不少于18人,项目(略),安保4人,保洁4人,会务服务2人,设备设施维护兼绿化管理维护1人,厨师2人(其中主厨1(略))、配菜工1名、后勤杂工3人。2.人员配备(1)项目负责人:1人,负责全面协调本项目的全面事务。(2)安保人员:4人,负责办公楼的车辆出入,外来人员排查,防火防盗等安全保卫工作。(3)会务服务:2人,负责整体区域内会议室会议接待、清洁等工作。(4)保洁人员:4人,负责对物业服务区域内的全面保洁。(5)设施设备维护人员:1人,对物业服务(略)。(6)厨房人员:6人,为机关食堂提供餐饮服务,负责机关食堂及相关区域的卫生保洁和餐厅的茶水接待工作。
三、服务质量考核 采购人(略),考核细则参照采购人最新颁布的服务质量管理考核办 法。如考核结果为不合格,采购人以书面形式通知中标人,并依照招标文件、中标人投标文件、服务质量考核文 件进行处罚,同时要求中标人限期整改;连续两次考核不合格,采购人有权立即单方面解除本合同,期间造成采 购人直接、间(略),中标人应向采购人赔偿全部直接、间接经济损失。
四、考核评分标准
(一)、安保服务(20分)
1、安全管理要求(1)、按要求配备齐全各岗位人员,无缺岗、脱岗、私自调班、上班时间做私事及旷工等现象发生。每发现一次扣 0.1-0.2 分。(2)、工作人员熟(略)。随时抽查,不能(略)0.5 分/人。(3)、管理区域秩序井然, 有处理和预防各类突发事件的工作预案。无预案扣 0.5 分,秩序不好酌情扣 0.1-0.2 分。(4)、不发生因(略)。每发生一次扣 0.2-0.5 分,重大责任事故扣 3 分。2、日常管理要求(1)、遵守各项规章制度, 服从上级指令, 工作纪律严明, 严守工作岗位。发现上班期间会客、脱岗等扣 0.1 分/次。(2)、服装统一、整齐,佩戴统一标识。每发现 1 人仪容仪表未达到要求扣 0.1 分。(3)、每天有值班(略),有交接工作记录,有来访登记,值班人员每天在重点部位的巡查记录表上签名。发现缺少登记或记录扣 0.1 分/次。(4)、做(略),正确疏导(略)。发现乱停放车辆一辆扣 0.1 分。(5)、做好广(略),严格控制偷盗类等各类治安案件发生。发生一起广告推销等各类非正常办公办事人员进入大楼的现象扣 0.2 分/次,每发生一个治安案件 扣 0.5 分/次。(6)、发现异常情况, 应进行检查处理, 做好处理记录, 遇重大情况(略)。未及时处理扣 0.2 分/次。(7)、高度重视和正确对待用户的投诉,及时做好意见的反馈。因管理或服务而投诉 0.2 分/次。3、服务态度(1)、值勤期间精神饱满, 工作状态佳, 遵守社会公德和职业道德。精神萎靡,作风慵懒,每发现一次 0.1 分。(2)、尊重居民用户, 热情友好; 讲究管理服务艺术, 言行文明, 无粗暴、蛮横行为。与居民或来(略) 0.2 分/人。
(二)、保洁服务考核(25 分)
1、厕所无堵塞、无杂物、无异味、小便池无尿碱、厕所保 持干净、无气味。发现扣 0.1 分/次。2、楼道:①楼道地板干净无杂物, 天花板无蜘蛛网, 墙壁无涂画, 扶手洁净; ②下雨天要加强管理, 放置(略), 防止行人摔伤, 确保安全。发现有问题或因地面有水或其他果皮等致使人摔伤扣 0.1 分/次。3、洗手盆、洗漱间无污垢, 台面干净、无杂物、无堵塞。一处不符扣 0.1 分。4、地面无果皮纸屑、无口香糖残渣等污迹。一处不符合扣 0.1 分。5、会议室无蚊蝇、地面干净、桌上无灰尘、桌内无纸屑等杂 物。发现(略)0.1 分。6、卫生工具摆放整齐。一处不符合扣 0.1 分。7、沟盖板及下水道摆放齐整,无堵塞。一处(略)0.1 分。8、道路、(略)。一处(略) 0.1 分。9、公共区域垃圾存放不裸露并及时清运, 分类精准。一次不符合扣0.1分。
(三)、设备、绿化维护管理考核(15 分)
1、设施、设备的检查:供电、供(略)。发现一处问题扣 0.1 分,投诉一次扣 0.5 分。2、维修时效修复; 设施设备的维修和维护, 小型维修在半个工作日内修复,中型维修在 1 个工作日内修复; 大型维修及时报告街道负责办所协商解决。发现一处扣 0.1分,投诉一次扣 0.5 分。3、维修记录:各种项目的维修必须做好维修记录,每月归档备 查。未及时登记,发现一处扣 0.1 分。4、日常维护:院内的设施设备每天进行巡查, 并且做好设施设备的巡查记录, 巡查记录要求按月整理归档, 存档备 查。每发现一处问题,扣 0.1 分。5、防病治虫:无明显死枝、枯枝, 及时(略), 喷洒前先做好提醒。因病虫害防治不到位导致苗木死亡的, 发现 扣 0.2 分/株;因未做好提醒等原因引起安全事故造成投诉扣 1 分/次。6、(略):①及时做好灭蟑螂、蚊、蝇和白蚁的宣传工作; ②根据天气变化或街道要求,随时落实临时消杀工作。一次(略) 0.1 分,因除“四害”工作落实不到位,引起投诉扣 0.5 分/次。
(四)、食堂考核(25 分)
1、食品安全①没有来历不明的食物或过期、霉变食物。 2 所有食物应分区分拣、清洗干净, 并按规定的要求(略)。 检查发现(略)0.2 分/次, 因食品安(略)1 分/次。2、清洁卫生①各种工具、餐具、容器应及时清洗, 并严格进行 消毒, 同时注意食堂环(略), 经常清洗, 保持干 净。 2 做好厨余垃圾的收集处理, 油烟、污水按上级环保部门要求达标无害排放。 检查(略) 的扣 0.1 分/次, 因餐具、容器造成投诉扣 0.5 分/次。3、安全生产应加强防火、防盗、防爆等安全保卫工作, 定期检 查电源、货源, 对易燃物品应妥善使用和保管、对 水电煤气应人离即关确保安全无事故。 检查发现有 不按流程操作的扣 0.5 分/次, 因安全生产事故造成投诉扣 2 分/次。
(五)、服务(略)(15分)
1、负责物(略),应执行 24 小时值班,随时有 人接听。无 24 小时服务电话扣 0.1 分, 无人(略)扣 0.1 分。2、耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、救助、建议、问 询、投诉等各类信息并做好记录,及时分发处理的回访。不礼貌或不耐心一次扣 0.1 分,无记录一次扣 0.1分, 处理不及时或无回访扣 0.1 分, 无落实或无反 馈一次扣 0.1 分。3、对安排的有关事务,要及时跟踪,落实和反馈。在能力范围内没及时处理完成一次扣 0.1 分。4、当接到维修任务时, 小修项目及时完成, 重大和紧急维修 项目应及时报告公司领导和街道办事处。在能力范围之内, 未及时处理扣 0.1 分, 没报告扣 0.1 分。5、发生与物业管理有关的重大突发事件, 应立即上报有关部 门和领导,并做好处理。未按时发放意见表扣 0.1 分,同一问题三次未解决 扣 0.1 分。6、每月发放服务工作征求意见表, 及时采纳合理建议, 改进 存在问题,不断提高管(略)。未发放意见表扣 0.1 分,未及(略)0.1 分, 扣满为止。7、会务前准备工作有序,无漏项,清洁仔细。发现一处扣 0.1 分,投诉一次扣 0.5 分。8、服务人员周(略),统一着装,仪表整洁,普通话流利。发现一处扣 0.1 分,投诉一次扣 0.5 分。9、会议室相关(略), 家具保养到位, 能熟练操作设备设施。发现一处扣 0.1 分,投诉一次扣 0.5 分。
考核结果运用:考核结果分 3 个等次,将作为当季度服务费支付的重要依据:1.服务公司得分 90 分及以上,当季服务费全额发放;2.服务公司得分 80 (含) -90 分,当季服务费扣除5%;3.服务公司得分 80 分以下,当季(略)10%,并责令服务公(略), 限期整改后仍未达标或在考核期 内发生重大责任事故,则认为服务公(略), 甲方可单方解除合同。4.如遇政策调整,在双方协商情况下可对考核内容进行调整。
5.3 验收要求和验收标准1、本(略)。若项目验收国家有强制性规定的,按国家规定执行,验收费用由中标人承担,验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目采购人每季度将对中标人进行考核。
2、对(略):因中标(略),负责全额赔偿。
3、对中标人安全防火的要求:严格管理工作人员,确保全年(略),因中标人管理不善,或工作人员失误造成的损失全部由中标人承担。
4、社会保险及(略):
(1)乙方人须承诺对派出的所有工作人员支付不低于**市最低(略)(五险),如若没有给本项目工作人员购买五险,一经查实,将从月度承包费(略)
(2)工作人员涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由中标人负责,与采购人无关。中标人(略),应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担中标人工作人员因意外(包括但不限于:在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外,以及乙方(略))所致的任何责任;
6.甲乙双方的权利与义务1做好宣传教育工作。
(1)甲方负责提供(略),如卫生纸(擦手纸、卫生间用纸、餐厅大盘纸)、垃圾袋、洗手液、茶杯、茶叶、开水壶的购买。
(2)对乙方承包业(略),按照《质量标准》逐日督查考核,并按月综合考核结果,当月考评兑现。
(3)有权对乙方工作中的失误进行纠正和处罚,并责令限期改正,对乙方严重违反合同条款,工作不到位,造成社会影响又不及时改正,有权(略)。
(4)按合同(略)。
(5)协助处理乙方遇到的不可预见性的问题。
2、乙方的权利与义务
(1)必须服从甲方的管理和领导,按时参加甲方召开的各种业务工作会议。
(2)认真履行合同条款,教育员工严格按照承包合同实施方案和管理制度执行工作。切实做好办公楼一至六层楼走廊、公共门窗、会议室、(略)员工开展传染病防治及消防安全等宣传活动。
(4)必须按劳动法购买员工的五项保险。
(5)负责对本承包项目工作员工的安全责任。
(6)本承(略),经甲方考核评定为合格,乙方有优先权续签。
(7)在甲方工作(略),会议结束后及时、快捷、彻底打扫卫生并整理好会场。
(8)对本项(略),协助甲方(略),维护甲方良好形象。
7.违约责任7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定:采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更,履行(略),或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由,拒绝或者迟延支付中小微企业款项。
7.2 如中标(成交)供应商系中小微企业,采购人存在迟延支付乙方合同款项的,应当承(略)。双方对逾期利息的利率约定为年息1%(约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率),未做约定的,按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
7.3 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责(略),应当依照法定权限和程序进行,并依法(略)。
7.4一方违约导(略),所产生的包括但不限于律师代理费(按诉讼标的的10%计算)、差旅费、评估鉴定费、诉讼费、财产保全费、保全担保费等一切费用和损失全部由违约方承担。
8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决,协商解决不成,则通过以下途径之一解决纠纷:
向长**人民法院提起诉讼。 9.组成合同的文件
合同由以下文件构成,如下述(略),应按以下顺序解释:
(1)在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及(略)
(2)中标或成交通知书
(3) 响应文件
(4)政府采购合同格(略)
(5)专用合同条款(如果有)
(6)通用合同条款(如果有)
(7)标准、规范及有关技术文件,图纸,已标价工程量清单或预算书(如果有)
(8)其他合同文件。 10.合同生效
本合同自 合同签订之日起 生效 11.其他条款
11.1每次付款前,乙方应向甲方开(略),否则,甲方有权延(略)。
11.2 双方保证本合同约定的地址、联系方式等联络信息真实、有效,并明确知晓另一方或者人民法院按照本合同约定地址送达函件、文书等,即使送达不成,亦具有视为送(略)。双方联络信息如有变更,应提前十五天书面通知对方,否则,合同一方或者人民法院根据另一方的地址、联系方式等(略)的一切风险及损失均自行承担。
11.3 合同如有未尽事宜,须经甲、乙方双方共同协商,作出补充约定:(略)
注:政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的,双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任,双方都有过错的,各自承担相应的责任。
甲方(公章): | 中国**市政府招标采购人(甲方)盖章处 | 乙方(公章): | 中国**市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
地址: | 长**松雅社区148栋1号(长**星(略)) | 地址: | **省**市长**星沙街道金茂路社区五区11栋附60号 |
法定代理人: | 邹子龙 | 法定代理人: | 邓雄 |
委托代理人: | 谭玲 | 委托代理人: | 邓雄 |
电话: | (略) | 电话: | (略) |
传真: | (略) | 传真: |
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