一、项目名称：****北区第一食堂运营服务项目

二、项目编号：****

三、首次发布时间：2023 年 8 月1日

四、答疑回复及澄清修改内容：

1、投标人问：我公司经相关机构咨询“售后服务体系完善程度”属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准，对企业的服务能力进行审核，对服务水平作出评价的一种认证。该项目为餐饮服务项目，不是传统意思的商品售后服务。建议将“售后服务体系完善程度（十星级）认证证书”改为“售后服务认证证书（五星级）”均可得分，且“售后服务认证证书（五星级）”认证范围有餐饮管理与服务。

答复：“售后服务体系完善程度（十星级）认证证书”为****管理委员会网站，**认证认可信息公共服务平台可查询的认证证书，此证书在一定程度上能够真实地反映出企业的售后服务水平，为更好的保障中标企业能够为本次食堂运营服务提供更好、更完善的服务，请按原竞争性磋商文件执行。

2、投标人问：我公司经**认证认可信息公共服务平台查询未有“企业信用管理体系AAA级认证证书”，与之相关的有“企业信用等级认证证书AAA级”。建议将“企业信用管理体系AAA级认证证书”改为“企业信用等级认证证书AAA级”。

答复：“企业信用管理体系AAA级认证证书”为****管理委员会网站，**认证认可信息公共服务平台可查询的认证证书，关于企业信用的其它类似认证证书（如“企业信用等级认证证书AAA级”或“企业诚信管理体系认证证书”等），须在****管理委员会网站，**认证认可信息公共服务平台可查询且合法有效，也予以认可。

3、投标人问：我公司经相关机构咨询“供应链安全管理体系认证证书”和“绿色供应链五星级认证证书”都是提高整个供应链管理的综合安全性，两个证书的效果具有相同和相似性。并且“绿色供应链五星级认证证书”主要是专注于餐饮配送及学生营养餐配送的供应链体系，旨在帮助企业优化供应链，减少环境污染、能源消耗和**浪费，同时提升企业形象，并为企业提供可持续性发展的解决方案。而****北区食堂项目主要是现场制作和就餐，此证书作为考核条件有为偏颇。建议将此“绿色供应链五星级认证证书”改为“企业社会责任管理体系认证证书”****中心颁发的可追溯体系认证证书均可得分。

答复：“供应链安全管理体系认证证书”和“绿色供应链五星级认证证书”均为****管理委员会网站，**认证认可信息公共服务平台可查询的认证证书，虽然****北区第一食堂运营服务项目主要是现场制作和就餐，但是中标企业仍须对其采购或供应的食材的“绿色、环保、安全”等标准负责，请按原竞争性磋商文件执行。

4、投标人问：建议将“投标人获得国家级绿色餐饮企业称号得1****饭店工作委员会颁发、提供奖牌或证书的复印件和获奖红头文件）”改为“投标人或投标人经营的食堂获得国家级绿色餐饮企业称号得1****饭店工作委员会颁发、提供奖牌或证书的复印件和获奖红头文件）”。

答复：竞争性磋商文件第三章 评审办法 综合评审表 企业荣誉第1条内容由原来的：“1.投标人获得国家级绿色餐饮企业称号得1****饭店工作委员会颁发、提供奖牌或证书的复印件和获奖红头文件）、获得中国团餐百强企业或中国团餐企业百强的得1分、获得**校园餐百强的1分，最高得3分。****行业协会颁发，提供证书复印件）；以上证明材料须提供复印件加盖公章装订在投标文件中。”。现修改为“1.投标人或投标人经营的食堂获得国家级绿色餐饮企业称号得1****饭店工作委员会颁发、提供奖牌或证书的复印件和获奖红头文件）、获得中国团餐百强企业或中国团餐企业百强的得1分、获得**校园餐百强的1分，最高得3分。****行业协会颁发，提供证书复印件）；以上证明材料须提供复印件加盖公章装订在投标文件中。”

5、投标人问：我****行业协会咨询，近几年确实颁发过“**校园餐百强”类似奖项，请问我司获得的证书名称为“**校园餐企业百强”是否给予认可

答复：“**校园餐企业百强”视等同于“**校园餐百强”，予以认可。

6、竞争性磋商文件第三章 评审办法 综合评审表 管理技术团队中“1、项目经理（5分）”的评分依据由原来的：“中式烹调师需提供技能人才评价证书**联网查询系统网站截图，其他证书需提****行业协会颁发、健康证明、毕业证书及学信网截图（在学信网出来之前毕业的仅提供毕业证书）、投标人为其缴纳的2023年1月至今任意连续6个月的社保证明，缺少一项不得分，以上证明材料须提供复印件加盖公章装订在投标文件中。”现修改为“中式烹调师需提供技能人才评价证书**联网查询系统网站截图，学历证明须提供毕业证书及学信网截图（在学信网出来之前毕业的仅提供毕业证书），其他证****管理部门****行业协会颁发的相应证书，除了以上证书及证明材料，另外还须提供健康证明、投标人为其缴纳的2023年1月至今任意连续6个月的社保证明，否则不得分，以上证明材料须提供复印件加盖公章装订在投标文件中。”

7、竞争性磋商文件第三章 评审办法 综合评审表 管理技术团队中“除项目经理外：”的评分依据由原来的：“以上人员不得重复，中式烹调师、（中、西式）面点师、营养师证书需提供加盖投标人公章证书复印件同时提供技能人才评价证书**联网查询系统网站截图，提供健康证明、投标人为其缴纳的2023年1月至今任意连续3个月的社保证明。缺少一项不得分，以上证明材料须提供复印件加盖公章装订在投标文件中。”现修改为“以上人员不得重复，中式烹调师、（中、西式）面点师、营养师证书需提供加盖投标人公章证书复印件同时提供技能人才评价证书**联网查询系统网站截图，其他证书需提供相关部门颁发的相应证书，除了以上证书及证明材料，另外还须提供健康证明、投标人为其缴纳的2023年1月至今任意连续3个月的社保证明，否则不得分，以上证明材料须提供复印件加盖公章装订在投标文件中。”

8、竞争性磋商文件第三章 评审办法 综合评审表 企业荣誉第1条和第2条加分内容所指的荣誉或获奖不重复计分。

9、竞争性磋商文件第12页，2.1 响应文件的组成中的“（1）投标函；”现修改为“响应函”。

10、竞争性磋商文件第20页，《符合性检查表》中的第5条“投标函”现修改为“响应函”。

本答疑回复及澄清修改内容视同本项目竞争性磋商文件的组成部分，与本项目竞争性磋商文件具有同等法律效力。竞争性磋商文件及竞争性磋商文件的澄清修改、变更、补充及答疑回复前后不一致的，以最后时间发出的为准。

招标人：****北区

日期：2023年8月9日