采购要求

一、项目概况

1、****医院赣****医院**院区）是一所集医疗、教学、科研与预防保健于一体****医院，位于**市**区**组团F2-1D地块，医院占地面积 17.8万平方米，建筑面积21.8万平方米，开放床位1200张。本****医院物业管理服务招标，要求根据咨询文件要求，负责提供所需的相关服务。

2、服务范围：****医院**院区

3、服务内容：环境保洁服务、中央运送服务、保安服务、司梯服务等工作。

4、服务期：36 个月

二、资质要求

供应商资格要求:

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

三、项目基本要求

1、服务内容

2.人员要求：所****公司正式培训合格后上岗。员工培训率100%，电梯司机的特种设备作业培训率100%。****小学及以上学历，有医疗护理员证书和相关工作经验者优先。

3.根据岗位配置招收年龄、身体状况符合岗位需求的工人。男60周岁以内，女55周岁以内，生活护理员年龄在55周岁以内，司梯服务人员年龄在45岁以内。初中及以上学历占总人数55%，身体健康，无传染病史、精神病史，无耳聋、视力障碍、语言沟通障碍等疾病。

4.所有员工入院服务时都必须经过体检合格的方能上岗。特殊岗位如：生活垃圾运送、医疗废物运送、感染性疾病科人员需每年体检。

5.所有员工都要根据需求定期进行肝炎疫苗的注射（新冠疫苗）。

6.投标人都要买公众责任险和员工的意外保险。

1、因医院工作需要增加或减少岗位工时时，按招标时提供的各岗位工时单价增加或减少。

3、 需具备或购买专业的计算机软件系统，用于临床支持服务工作，为招标人提供后勤管理数据分析。

4、 必须遵纪守法，若有违反国家劳动法的，承担一切责任。

5、 本项目不允许以任何名义和理由进行转包，如有发现，院内有权单方终止合同，可要求赔偿由此给带来的一切损失。

6、 从事本项目的资格必须得到有关行政主管部门的许可，从业人员如需持证上岗的必须具备相应的资格证书。

7、 如因工作人员过错造成运送设备等物品的损坏，一经查实，应赔偿院内损失。

8、 需按季度定期向院内汇报人员流动情况、各部门详细工作量及持续改善服务的措施等相关信息。

9、 公用水电（包括空调、清洁卫生、办公、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备、投标人办公等****医院承担；医院负责提供各类垃圾桶、医疗垃圾袋、生活垃圾袋、医院负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用。

10、 医院负责提供：(1)锐器盒；(2)空气消毒剂； (3)医护人员手消毒剂；(4) 排污费；(5)医疗垃圾分类标识贴；(6)担架车床与维修费用；(7)平车、轮椅、送物车等工具以及工具的更新、补充和维修费；（8）医疗垃圾袋和生活垃圾袋与各类垃圾桶等。

11、 医院将提供管理办公用房、仓库用房、水、电、1~2 条分机专线，在服务期限内提供给予使用。管理人员办公用房的水电按表计费，****医院其他对外计费标准，****政府文件调整。

12、 须列出配置项目相关人员的装备〔包括对讲机及维修费用等）及其保洁设备（不得低于设备最低配置）。

13、 ****保洁所需的清洁、洗涤药剂、地面和物体表面擦拭用的消毒剂，地面养护药剂、材料和保洁工具等耗材。

14、 提供电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜。

15、 各岗位员工要统一服装，并负责其员工工服配备和洗涤。

16、 应进行岗前培训，服务人员 100%经过岗前培训合格才上岗。

17、 未经院内同意，不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包， 否则将取消其资格。

18、 须提供足够的作业机具，自行解决后勤管理服务时所需的日常工具和劳保用品，****医院的行业形象要求及规范，保证文明工作。

19、 须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。

20、 ****医院接受上级领导部门的监督、检査，提供必须的资料。

21、 不接受任何因遗漏报价而发生的费用追加。

22、 原有正式员工或临聘员工委托管理的，委托管理的正式员工的一切薪酬、福利由院内负责支付；对其进行考核、管理。不另行增加费用。

23、 若确因特殊工作性质需要增加投入人力、物力，费用另行协商。

24、 有重大接待任务或上级检查任务时，医院发生突发事件如台风、突发公共卫生事件及医疗纠纷等，****医院的工作需要，接到通知后应立即做好工作计划安排，如需提供相关资料的，应无偿提供，并严格按照计划实施，配合相应的整改，费用不另行增加。

25、 所有院区的各类人员均应身体健康，具备劳动能力，说话清楚，具备基本沟通能力，能够胜任本职工作；原则上年龄女性不得超过 50 周岁、原则上男性不得超过 60周岁、平均年龄原则上不得超过 55 岁。以上年龄如需超过，需以书面申请的方式提交招标人审核，申请的每月超龄人员数不得超过当月提交的总服务人数的 10%；如未提交超龄人员申请或使用的超龄人员数量超过当月服务总人数的 10%，则按 4000 元/人作为违约金从当月服务费中扣罚。

26、 每月投诉率控制在≤1%，投诉处理率 100%。

37、 对科室急事，分紧急程度，要求的服务人员在 10 分钟内到现场，及时解决。日常工作中病区、科室提出的问题和建议一般不超过 1 小时解决或解答，比较复杂问题，2 天内解决。如果出现服务人员无法处理，需相关科室协调解决的情况，应及时上报院方。

三、其他