为积极响应“民航服务助力行业恢复年”主题活动及践行**机场“心悦暖城”服务品牌，进一步提升安检文明执勤和优质服务水平，全面打造“四美”服务理念。

心灵美

安检员将以一颗真挚的爱心，全心全意为旅客服务，真正做到接待旅客有诚心，服务旅客有热心，遇到麻烦有耐心，与旅客心心相印，用真诚取得旅客和社会的信任、理解与支持，塑造安检人员文明美好的形象。

语言美

为了优化文明执勤用语，架起安检员与旅客心灵上理解与信任的桥梁，安检员自觉做好以下几点：一是旅客到来要有问候声，二是旅客离开要有告别声，三是服务不周要有道歉声，四是受到表扬要有致谢声。

行为美

安检员要用自身热情的服务努力帮助旅客排忧解难，为旅客送温暖献爱心，急旅客所急，想旅客所想，努力为旅客创造安全便利的旅行环境，让旅客踏进安检现场犹如春风拂面，感受到宾至如归的环境氛围。

姿态美

安检员作为民航窗口形象的化身，每一个行为举止都会在社会上映射出来，并在人们的思想上打下民航形象的烙印，****检查站持续锻造和培养安检人员规范的执勤姿态，努力通过每个细微的举止姿态，给旅客留下美好的印象。

将持续提升安检人员文明执勤和优质服务水平，践行“真情服务”底线要求，为广大旅客提供安全、便捷、舒适、温暖的出行体验，努力为每一位旅客“暖一程”，让每一位旅客“恋一城”。

文图/王猛

编辑/杨亚夫

校对/陶皆妤

审核/殷希华