1、工作站进行系统全面检测，互联网病毒查杀，指导文件备份；局域网电脑杀毒软件病毒库升级，各种办公软件使用，内网软件更新插件安装，办公软件案件管理软件操作指导。2、服务器硬件检测，杀毒软件服务器病毒库更新，重要系统漏洞补丁安装，维修时间在48小时以内，更换部件维修在5个工作日以内。3、互联网介入设备检测，网络线路、速度检测，防火墙更新，局域网设备检测，内网VPN联通检查。故障诊断响应时间为8小时以内，维修时间为24小时以内，更换部件维修为48小时以内。4、服务器维护，硬件检测，文件归档检查，数据备份检查，UPS备用电源检查。5、视频监控系统图像检测，存储情况检查。重点部位图像丢失8个小时内修复，其它48小时内修复。6、派有经验丰富的维修技术人员驻场，严格按甲方作息时间，如果特殊情况，特殊对待，紧急任务，7、局域网及互联网设备检测，故障报修响应时间为8小时以内，修复时间为24小时以内，更换部件维修为3个工作日以内（ISP供商线路故障除外，负责及时沟通）