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**高新区政务服务智能升级改造（二期）

政府采购代理

**市高新区广贤路997号高新区行政大楼一楼

从大厅办事服务提升、远程现场“智办”（视频代智办）、文明服务管理、云政务体系建设等多个角度谋划应用场景，基于以上不同视角的需求，依托**市政务服务**建设，建设以下三项内容：一是远程“现场”智办，二是大厅服务系统迭代升级，三是文明服务智慧管理系统。1.6.1.1.远程“现场智办”远程“现场智办”是我们在数字化改革过程中，“为群众办实事”的一次创新实践，也是当前常态化疫情防控下的一项安全举措。办事群众通过浙里办和微信小程序就可以实现与工作人员“远程面对面”进行业务处理、政策咨询和交流解答。远程“现场智办”是惠企利民的“线上办事大厅”，与实体大厅相互补充，给异地或者无法来大厅办理业务的群众提供了便利。实现远程代办、远程智办服务，让群众无需到现场即可办理业务，节约企业和办事群众的时间和成本。1.6.1.2.大厅服务系统迭代升级实现统一线上线下取号，提高服务效率和办事效率。通过浙里办线上取号提高便民服务范围和覆盖面；实现一号多办，事项关联。可以让群众在一次取号办理多流程业务，减少来回取号次数，提高群众满意度，同时也可以实现窗口的有序分流，****中心的工作效率；同时基于在线数据，实现取叫号效能分析，从而可以更清晰地掌握各窗口、各环节的服务效能，为大厅服务效能提升提供有效的数据支撑。同时升级政务运行数据看板，整合升级改造项目数据，****服务中心的运行情况，及时发现问题和异常情况，提高监管能力和水平。1.6.1.3.文明服务智慧管理系统通过智慧化政务大厅建设，****中心管理数字化、标准化、精准化，引入政务服务标准管理系统，着眼于加强窗口服务的溯源管理，建立文明服务长效考核，通过全时段监测，实现对窗口服务行为的全程智能监管、预警纠错、绩效评估和服务保护；推动政务服务行为规范化、监督合理化、考核标准化。突破时间与空间的限制，通过人工智能感知，实现感知即服务的智能化电子政务服务形态，进一步提升政务服务科学管理水平。

****000.00万元

提供本项目招标代理全过程服务。

30天

符合相关法律法规要求

采用【直接报价】方式。

中介项目预算总价【19000.00元】，价格控制范围：下限：13500元 ，上限：19000元

完成本项目招标代理所有费用，代理服务费由项目中标单位支付。

凡有意参与报价者，请于 2023-09-01 10:02 至 2023-09-06 10:02 （**时间），登录系统参与报价。

已入****超市的中介服务机构，可参与相应资格要求的中介服务项目的竞价。

符合相关资质要求

因不符合条件参加竞价的，由竞价方自行承担相应的法律责任。

自公告之日起至 2023年09月06日 16时30分 （**时间）止（节假日除外）接受咨询，有需要现场勘察的请与项目业主联系统一安排现场勘察。

（1）竞价项目有国家相关收费标准的，不得超出国家收费标准；无相关收费标准的，由业主单位提供最高限价。如签订的合同价超国家相关收费标准的视为无效合同。

（2）网上竞价服务类项目如国家有出台标准合同范本的，一律采用国家标准合同范本。

（3）参与竞价的中介企业不得被列入失信主体名单中（查询地址：信用**credit.****.cn）。

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茅海虎

0574-****8890

139****7117

**高新区创苑路501****中心219室