****，根据《****政府采购法》有关规定，现就****监控系统维保服务进行公开询价采购，欢迎具备独立法人资格的相关单位前来参加。
一、采购项目编号：****
二、项目名称：监控系统维保服务
三、服务地点：****学院西路270****医院
四、预算金额：服务期：2年。预算9.5万元（供应商总报价不得超过预算价，否则否决其投标）。
五、报价须知：报价截止日期：2023年9月12日下午15:00为止。本次报价供应商在符合资格条件下，报价最低者为本次成交单位。
六、需维保设备清单

1.数字视频监控系统

2.报警系统

七、供应商资格要求：
1.营业执照范围需包含(信息系统集成服务和安全技术防范系统服务)；
2.需提供2021年1月1日以来类似项目业绩2个及以上（附合同复印件或成交通知书加盖公章）；
3. 供应商未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，信用信息以信用中国网站（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）公布为准（提供网页截图盖章）；
八、服务要求：
（一）总体要求
1.服务方配备有足够的、有相应资质的专业售后服务工程师。
2.提供技术服务热线（365天*24小时），负责解答在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。技术服务热线提供的是中文服务。
3.响应时间要求：普通故障：1小时内响应。可迟延性故障（对系统的使用不产生影响）：2小时内响应完成维修。
（二）维保具体要求
1.数字监控系统：主要为前端的设备系统，运行软件，以及系统的运行环境等进行维护与升级工作。
（1）具有定期巡检服务：对所提供的设备均提供每月一次的定期巡检，对设备进行检测，维护并提供每次服务的巡检报告。
（2）前端设备系统的维护：每月进行一次巡检，对根据工程施工的范围：主要查看基础设施（立杆、控制柜等），控制设备等有无遭到损坏（被车磕、撞、碰、绊等）和人为破坏（被撬、砸、拆、偷）以及是否整洁。对整个系统进行检查，对重点部位进行复查，对可能存在的设备隐患或故障进行排除；分析系统后期的发展趋势，提供可能性强的改进方案，确保系统的正常运行。如有发现损坏和破坏的则及时予以修复，不能修复的则予以更换，但都必须上报采购方进行确认后，再实施。
（3）后端设备维护保养：每月对设备进行一次巡检，检查设备是否远离高热源及高温场所，且保持设备周围通风良好，以利于散热, 如有不符，协助采购方调整。
1）因设备遇灰尘又受潮后容易引起短路，影响设备的正常工作甚至损坏设备。每月对设备的接插件、机箱、风机等监控设施设备除尘不少于一次，以确保设备能长期稳定的工作。并对监控操作台面柜线路、机柜线路等进行整理、清洁。
2）每月对设备进行一次巡检，全面检查设备是否能正常运行，如有电风扇还将检查电风扇排热是否正常，以便及时发现问题并解决。
3）每月对监控系统和设备进行优化，****中心的监控网络需求，保证带宽、全院监控IP地址规范统计，提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等，实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据采购方需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。
4）每月提供一次维修、维保记录：每月上旬，及时将上月抢修、维修、维护、保养记录报送采购方。
（4）大屏设备维护保养：每月对设备进行一次巡检，检查设备是否远离潮湿或大量灰尘的环境，检查设备的通风孔是否被阻塞，设备周围的空气是否流通，及常见问题的处理如有不符，协助采购方调整。
1）每月对设备进行一次巡检，全面检查设备亮度、色调、色温、对比度、饱和度、锐利度、降噪模式等是否正常，检查是否有缺色、偏色或控制无反应、电视墙
2）每月检查大屏结构件是否牢固稳定，水平垂直是否都符合标准，如有问题时间不统一、画面不流畅的现象，如有问题立即进行解决。立即进行维护直至问题解决。
（5）系统的保养、维护：以每月为一个保养周期，对控制箱的电气设备给予清尘、清洁和检查。及时发现故障、隐患并及时处理解决，把故障清除在萌芽状态。避免扩大故障范围。保养周期内要对设备的主要系统进行必要的保养；擦试防护罩，前视玻璃的除尘等，并做好保养、维护的记录。
（6）图像质量的检查：每月检查一次信号传输质量，对检查情况作好记录，并将情况及时反馈给采购方，由服务方的维修人员及时处理。
（7）系统维修：通过巡检和图像质量检查，对出现的故障及时进行维修。在平时日常的维修过程中，同时进行例行的维护。对出现的故障情况，1小时内响应，2小时内完成维修，及时采取措施予以修复，要求维修人员作好维修记录并反馈。
（8）立杆、机柜的保养：立杆、机柜均为外露设备，常年受日晒雨淋，在日常巡检过程中，如出现生锈等情况，应及时修复或调换。五一、十一、春节等重大节日需提前两个星期全面检查清洗一遍。
（9）运行软件的维护：根据系统软件所处的环境，对系统的安全性、可靠性及系统的稳定性进行测试，对可能存在的稳定性隐患或故障及时进行排除，并提出可行性强的改进方案。
（10）运行环境的维护：运行环境主要是指，设备的供电网络安全、设备温湿度控制、防雷、防尘、防虫鼠蚁等系统工作的环境，对整个系统环境进行安全隐患排查及故障的排除。提出合理化建议，以保证系统能在良好的环境下正常运行。提升系统性能减少系统停机时间，保障系统正常运行。
（11）监控摄像头出现有灰尘看不清的，要及时清理，监控摄像头画面位置不对的、要及时调整方位，监控摄像头清晰度不好的，要及时调试。
（12）监控设备移机：负责配合采购方完成监控移机和位置调整。
1）在原有位置线路可延伸范围，服务方需按照采购方要求进行移机及位置调整。
2）超出原有位置线路可延伸范围，需要布线、安装的，采购方可根据实际情况给予相关费用。

2. 报警系统

（1）服务方应根据故障情况及时派专人维修。

（2）每月对整个系统的主机、线路、防区模块进行一次全面检查维修。检查机箱电源电压是否符合要求，紧固各电线接头，清扫机箱内外灰尘。

（3）系统性保养（2次/年）巡检：对系统线路、网络联接的检测；数据传输功能、联动功能的检测；各类线路、前端设备排查等。

九、服务验收：按季验收。每满3个月后7个工作日内，双方对服务供应商当期合同履约情况进行验收并签署验收报告。维保服务应符合国家相关标准、投标文件的性能指标及功能要求，并根据合同条款提供验收表格。

十、结算方式：按季度结算，完成验收后，医院在收到发票后7个工作日内支付。

十一、报价文件递交说明：

(一)报价文件的组****公司公章)：

1. 报价文件首页(附件1)；

2. 报价详情（附件2）；

3. 同类业绩汇总表(附件3)；

4．资质证明文件(附件4)：

a. 法定代表人授权书(附件5) ；

b. 有效营业执照；

c. 投标人认为需要提供的其他资料。

(二)报价文件格式：投标人应根据所提供清单报价表进行报价，报价文件按照所提供格式、内容按顺序填写。

(三)报价文件份数：正本1份，副本2份。

十一、联系方式

1. 询价采购单位：****

2. 详细地点：****学院西路270号****2号楼医教楼20****保障处

3. 联系电话：0577-****8833 联系人：阮老师

4.****纪检监察室，0577-****5599

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2023年9月5日