一、项目基本概况

二、服务内容

（一）信创办公设备运维服务

****机关290余台信创计算机、通用笔记本、流式软件、版式软、桌面操作系统、69台信创打印机等办公设备进行现场维护、维修服务。包括上述设备的配套软件硬件的安装、维修维护、故障处理、版本升级、补丁更新、设备维修（不含维修配件）等工作及用户交办的其他维护工作。服务期内，供应商须就本项目组建运维服务项目组，驻场运维工程师5×8小时工作制现场保障、7×24小时电话保障。负责设备运行情况日常基础巡检，负责现场系统故障判断、处理，负责联系原厂商、****公司，配合采购人处理其他相关事务。

（二）日常巡检

服务内容包含定期巡检服务，应急响应服务，节假日、重大活动期间安全保障工作及按要求安排2-3名人员现场保障，协调原厂商、****公司或原设备维保单位完成技术支持服务。

（三）其他服务

****机关其他计算机、打印机、传真机等办公基础设施的故障定位及处理，针对发现或收到申报的故障，进行故障检查定位、判断分析故障原因、解决故障、汇总故障原因。协助提供市商务委视频会议的技术保障。

三、服务保障要求

（一）人员要求

1.派驻至少1人至市商务委，为协同办公系统提供5ｘ8现场服务。

2.人员要求：计算机类全日制专科及以上学历；具备2****政府信创项目建设维护经验；熟悉网络架构，熟悉Windows、统信UOS、银河**、中科方德等国产操作软件，且具备一定的网络安全相关的知识储备。

中标后采购人将对供应商派驻人员进行资质和能力的考核。考核合格，正式签订服务合同；考核不合格，采购人有权要求供应商更换人员或者取消中标资格。

（二）维护服务总则

1.风险承担

作为一个整体，供应商应对涉及到的相关设备和系统以及数据安全负责。如因供应商所提供的维护服务不到位，造成整机或系统的功能和性能的下降或有不稳定运行以及故障的情况发生，供应商应负全部责任。

若因供应商失误，造成系统损坏、数据丢失等现象发生，供应商应负全部责任，并采取补救措施，直至恢复到发生故障前的数据和配置，期间发生的一切费用由供应商负责。

若因供应商失误，造成系统瘫痪并对采购人业务体系正常运转造成重大影响，供应商应负全部责任，并采取补救措施，直至业务系统正常运行为止，期间发生的一切费用由供应商负责。如造成重大经济损失，采购人保留追究供应商经济赔偿的权利。供应商必须在谈判响应文件中明确承诺。

2.保密规定

供应商应保证其人员在采购人服务期间所接触的采购人各种文件，数据，系统资料，系统操作等严格遵守采购人保密制度，不得向第三方透露。

四、服务期、地点及验收方式

（一）服务期：服务期为合同生效后1年。

（二）服务地点：****岸区南滨路162****委员会）。

五、报价要求

报价须为人民币报价，包括完成本项目所需的服务费、****服务所需的设备或货物购买（制造）费、辅材费、运输费、装卸费、安装调试费、培训费及各种应纳的税费。因成交供应商自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任，采购人不再补偿。

六、评审标准

七、知识产权

采购人在中华人民**国境内使用成交供应商提供的服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其他知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。

八、报名时间

即日起截止2023年9月11日16时。

九、响应文件组成

报名资料须采用信封包装并密封（一式五份）。信封上注明项目名称、供应商名称等字样。信封的封口应加盖供应商公章或法人授权代表签字。报名资料包括如下内容：

一、经济部分

(一)报价函

二、服务部分

(一)服务响应偏离表

(二)其他资料

三、商务部分

(一)商务响应偏离表

(二)其他优惠服务承诺

四、资格条件及其他

(一)法人营****事业单位法人证书(副本)或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书复印件

(二)法定代表人身份证明书

(三)法定代表人授权委托书

(四)基本资格条件承诺函

五、其他资料

(一)中小企业声明函、监狱企业证明文件、残疾人福利性单位声明函

(二)其他与项目有关的资料

十、报名方式

本项目仅接受现场登记，请前往****岸区南滨路162号2幢2102号房间。

十一、其他需要公告内容

（一）本项目不接受联合体投标。

（二）本文件所涉及时间一律为**时间。

（三）违约责任。若投标人无故弃标或存在其他违反招投标诚信行为的，将列入我委采购黑名单，不予接受任何采购供应服务，同时视情将有关情况报送相关财政部门，由财政部门根据实际情况记入供应商诚信档案。

（四）联系人：王老师，联系电话：133****7216，联系地址：****岸区南滨路162号2幢21楼2102号房间。

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2023年9月7日