一、投标人须知

1、请投标方认真阅读“网上竞价人须知”和“网上竞价使用手册”：http://www.****.com/index/download.html

2、请投标方将响应文件及相关证明材料（含附件）盖印签字后扫描上传。将所有扫描的图片粘贴至同一份WORD或PDF文档中，请勿逐个图片上传。

3、报价说明：参照闽财购[2010]18号文件规定，供应商提交报价必须低于公告最高限价3％（不含）以上，否则，视为无效报价。在符合采购需求且报价有效的前提下，投标报价最低值中标（报价相同的，以报价时间优先者中标）。

4、********公司相关问题请咨询0591-****2097。

二、技术参数：

（一）、服务条款

第1条服务内容

1.1 本次签约后，在服务期内免费提供所有所需更换的零部件，并享受无次数限制的免费人工服务。供应商用于修复仪器设备的零部件、配套的外置设备必须是仪器原厂商的、全新的、性能合格的，型号、性能及指标符合国家现行有关技术、质量、安全标准，保证设备正常使用及运转。

1.2 ****（以下简称甲方）仪器发生故障时，由供应商（以下简****服务中心协助并指导甲方分析故障原因并排除故障；如果无法排除故障，乙方须安排工程师在48小时内到达现场检查故障原因并及时进行维修。

1.3 现场维修服务包括对仪器故障的现场诊断及修复。修复故障的工作包括工程师采用适当的措施修复并继续观察故障直到故障完全消失。如过程中乙方工程师发现零部件及其他**不能满足需要，将暂时中断故障修复工作，同时进行相应的准备工作，在条件满足后立刻恢复工作，直至仪器故障被完全排除，保证设备正常使用及运转。除遇特殊情况外（如国内无配件、疫情防控要求等），服务期内所有维保仪器设备的单次重大故障停机时间不得超过一周，普通故障修复时间不超过两个工作日。

1.4 服务期内每季度提供1次上门检查和校准，对设备的安全检查、设备的除尘、设备隐患排查、各部件运行状态检查、数据质量检查，确保数据质****政府相关部门检测要求。

1.5 提供服务的工程师必须为岛津原厂工程师，****公司相关机种的维修资质。

1.6 每次服务结束，均需出具服务报告，并由甲方验收后签字确认。报告至少应包括如下内容：维修服务内容、维护服务内容、故障处理及备件更换情况、仪器设备状况分析及评价对仪器设备运行及使用的建议等。

1.7 在维保期限内报修的故障而未在期限内修复的，不因维保期限已过而失效，供应商必须修复该故障。

第2条乙方责任

2.1 乙方提供现场保修服务的工作时间为，除国家法定节假日外， 每周一至周五的上午8:30至下午5:30。

2.2 乙方需提供48小时的快捷响应服务。服务响应时间计算方法规定为，从甲方请求服务并甲乙双方确认故障需要现场维修之时开始到乙方工程师到达现场。如确属交通原因或外界无法抗拒因素造成工程师无法及时到达甲方现场，乙方应及时通知甲方相关原因并将到**期告知甲方。

2.3 ****服务所使用的零部件均是原厂的、全新的、性能合格的，型号、性能及指标符合国家现行有关技术、质量、安全标准。

第3条甲方责任

3.1 甲方应按照仪器说明书中规定的使用方法正确使用仪器并对产品进行必要的日常维护，例如LC流路清洗，MS离子源清洗，FID检测器喷嘴清洗等日常工作。在向乙方提出服务请求之前，应按参考说明书对仪器进行一定的检查和验证。

3.2 甲方承诺提供必需的水电设施，准备维修过程中所需的消耗品（标样，样品，试剂，溶剂，色谱柱及相关备品），并提供乙方所需要的必要信息。

3.3 甲方对于合同所限定的仪器做出改变时（如增加或减少配置，移动放置场所）必须书面通知乙方，需重新商定合同文本。

第4条服务费用

4.1 乙方承担对合同内所限定产品提供服务时的工时费、派遣费、零件费、维修时所需的相关消耗品和相关报告费用。当协议中所列的消耗品在乙方工程师做现场维修中需要用到时，由乙方提供。

4.2 保修期间免费提供消耗品名称和数量参考“（三）、免费提供消耗品清单”，超出部分需由甲方向乙方购买。

第5条免责条款

在以下情况之一发生时，不属于本合同的服务范围，乙方可以为甲方提供服务，但需要向甲方收取相关费用。

5.1 如仪器的非正常工作状态是由于分析过程中带来的污染，或不符合规定的气体使用，或不符合规定的消耗品的使用，或不良样品的进入等非仪器故障所造成的。

5.2 甲方使用环境不符合仪器说明书中所规定的环境和放置场所条件；或甲方仪器所用的试剂、消耗材料不符合仪器说明书要求所造成的故障。

5.3 对于自然灾害或外界意外事故造成的仪器损坏的情况。

（二）、设备清单

（三）、免费提供消耗品清单

一、签订合同时间：中标人在接到成交通知书后15日内与采购单位签订采购合同。

二、服务时间：合同签订后即时生效。

三、违约责任：如果中标人未能按照合同约定的时间提供服务的，每逾期1天的，中标人应向采购人支付500元违约金，若因此给采购人造成损失的，中标人还应赔偿采购人所受的损失。

四、本标书中未明之处，可进行必要的咨询和补充说明。
五、以上条款由采购人全权解释。