类别

评分内容

评分标准

分值范围

技术分

（90分）

整体设想及策划

评标委员会根据供应商提出的整体设想及策划进行

综合评分，内容包括但不限于物业管理项目现状分

析及项目定位；物业管理服务的理念、思路与措施；

物业管理模式超前性、创造性；管理学前沿理论的

掌握及运用等：

方案内容完整全面，科学合理的，得8 分；

方案内容较完整全面，较科学合理的，得 5 分；

方案内容一般的，得2分；

差或未提供的不得分。

0-8分

物业管理方案

评标委员会根据供应商提出的物业管理方案进行

综合评分，内容包括但不限于：物业管理区域内

环境清洁保洁方案、物业管理区域内公共秩序维

护方案、会议服务方案等的科学合理性进行综合

评审：

方案内容完整全面，科学合理的，得9分；

方案内容较完整全面，较科学合理的，得6分；

方案内容一般的，得3分；

差或未提供的不得分。

0-9分

内部管理制度

评标委员会根据供应商提出的内部管理制度进行

综合评分，内容包括但不限于：公众制度、企业

内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、项

目档案的建立与管理方案等：

方案内容完整全面，科学合理的，得8分；

方案内容较完整全面，较科学合理的，得5分；

方案内容一般的，得2分；

差或未提供的不得分。

0-8分

管理质量目标及其它各项指标管控

评标委员会根据供应商提出的管理质量目标及其

它各项指标管控进行综合评分，内容包括但不限

于：物业管理质量目标、各项指标管控等。

方案内容完整全面，科学合理的，得6分；

方案内容较完整全面，较科学合理的，得4分；

方案内容一般的，得2分；

差或未提供的不得分。

0-6分

人员的培训、管理方案

评标委员会根据供应商提出的人员的培训、管理

方案进行综合评分，内容包括但不限于：

1.人员培训：对各类人员的培训计划、方式、目

标及行为规范的培训等；

2.人员的管理：录用与考核、淘汰机制、奖惩、

协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。

方案内容完整全面，科学合理的，得6分；

方案内容较完整全面，较科学合理的，得4分；

方案内容一般的，得2分；

差或未提供的不得分。

0-6分

应急方案

供应商根据管理服务规律和可能发生的紧急事件

提出应急管理实施方案，根据方案的详细程度，思

路，****小组综合评分。

方案内容完整全面，科学合理的，得6分；

方案内容较完整全面，较科学合理的，得4分；

方案内容一般的，得2分；

差或未提供的不得分。

0-6分

人员配备

为本项目配备的人员：

1、项目经理（1人）

（1）具有本科(含)以上学历得2分；

（2）具有物业管理企业经理岗位证书的得1分；

（3****管理部门颁发的安全管理人员证书

的得2分；

2、行政主管（1人）

(1)具有本科（含）以上学历的得2分；

(2)具有物业管理企业经理岗位证书的得1分；

3、工程主管（1人）

（1）具有大专（含）以上学历的，得2分；

（2）具有建（构）筑物消防员证的，得1分；

（3）具有三级及以上电工职业资格证或高压电工

进网作业证书的，得1分。

4、保安主管（1人）

（1）具有大专(含)以上学历得1分；

（2******部门颁发的保安员证的得1分；

（3）具有特种设备安全管理和作业人员证书的得

1分；

注：（1）上述人员不可同时兼任多职，提供人员

名单及相应证书；

（2）提供供应商为上述人员缴纳的截止开标之日

前近6个月连续的社保证明材料，否则不予认可。

0-15分

供应商荣誉

1、自2020年1月1日以来（以获奖时间为准）：

供应商所管（含在管）的物业项目获得县级及以上

****事业单位颁发的物业类荣誉，每提供一

个得4分，满分20分；

注；响应文件中须提供获奖证书、批复、颁发单位

发证文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等

证明材料。若证明材料中无法体现供应商名称等关

键信息，须另附颁奖单位或项目业主单位（或项目

合同甲方）出具的相关证明材料加以明确说明，否

则不予认可。

0-20分

供应商业绩

自2020年1月1日以来（以签订合同日期为准）：

供应商具有物业管理类业绩，每提供一个得3分，

满分12分。

注：(1)正在履约的业绩和已完成业绩均予以认可；

(2)响应文件中须提供业绩合同，若合同中无法体现

签订时间、项目类型等关键信息的，须另附业主单位

（或合同甲方）出具的相关证明材料加以明确说明，

否则不予认可。

0-12分

价格分（10分）

价格分统一采用低价优先法，即满足磋商文件要求且价格最低的最后报价为评标基准价，其价

格分为满分 10 分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算（计算结果四舍五入保留至小

数点后两位数）：最后报价得分＝（评标基准价/最后报价）× 10 ％×100

0-10分