位置>千里马招标网> 招标中心> 12345政务服务便民热线系统优化项目比选公告
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根据招****中心服务项目采购的相关要求,结合本项目建设实际,现通过比选方式对12345政务服务便民热线系统优化与省系统业务汇聚接口改造项目进行采购,诚邀符合资格条件的潜在申请人参与。
一、项目业主:****。
二、项目名称:12345政务服务便民热线系统优化项目。
三、本项目最高限价:7.5万元。
四、申请人资格要求:
符合《****政府采购法》第二十二条规定的条件:
1、在中华人民**国注册,具有独立承担民事责任能力。
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3、具有履行合同所必需的的资质、设备和专业技术能力。
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5、参加本次采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。
6、列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记****政府市场的处罚还在有效期内的供应商不得参与本次比选活动。
7、本次项目不接受联合体供应商参加比选。
五、改造内容
(一)与省系统业务汇聚接口改造项目
接口名称:业务汇聚-服务工单受理接口
接口地址:/submit_case_info
改进方案:接口“推送类型(PUSH—TYPE)字段,****,代码值8,市(州)汇聚数据中助企纾困工单参照赋值并通过该接口向省12345平台推送。具体如下表。
| 8.1.26推送类型 | |
| 代码项名称 | 代码项值 |
| ****保障厅 | 1 |
| 交通运输厅 | 2 |
| ****旅游厅 | 3 |
| 中小企业款项支付“指引诉求” | 4 |
| 中小企业款项支付“跟办诉求” | 5 |
| 中小企业款项支付“咨询诉求” | 6 |
| 助企纾困 | 8 |
(二)**市12345亲商助企热线优化内容
| 序号 | 需求描述 |
| 1 | 12345网站服务器证书部署并开通80自动跳转443服务 |
| 2 | 在统计分析-类型区域-类型平均回复周期部门,在合计下面加一个平均值 |
| 3 | 对业务系统登录账号密码验证调整: |
| 4 | 对业务****中心审核功能调整:部门****中心审核,点同意,****中心,点不同意信件无法退回,点不同意时需填写不同意意见。同时,点同意与不同意均会告知部门。 |
| 5 | 系统知识库调整:部门知识库修改时只看到本单位的类别(现在修改权限是可以看到全市的)2.知识库新增时,热点、到期时间修改成必选项 |
| 6 | 对业务系统中统计分析-坐席话务统计分析进行调整:增加一个字段。统计每个话务员20秒以内的通话记录数。 |
| 7 | 业务系统调整:****中心审核功能,部门****中心审核,点同意,****中心,点不同意信件无法退回,点不同意时需填写不同意意见。同时,点同意与不同意均会告知部门 |
| 8 | 12345门户网站调整: |
| 9 | 12345门户网站调整: |
| 10 | 业务系统调整: |
| 11 | 业务系统调整: |
| 12 | 知识库统计功能调整:可按月、按天进行知识库更新量统计。 |
| 13 | 业务系统调整:综合查询-高级查询-热点类型添加一个搜索按钮 |
| 14 | 待回访:控制企业类待回访工单的数据权限,即谁受理了企业工单谁才能查看和回访该工单 |
| 15 | 诉求处理专班督办:1、在诉求处理专班节点增加是否督办选项和备注;2、新增诉求处理专班督办明细表 |
六、完工期限
采购合同签订后,20日内完成升级改造工作。验收合格后10日内付款。
七、比选文件递交
1、比选文件份数:1正2副三份。
2、比选文件递交截止时间:2023年9月14日14时30分。
3、比选文件递交地点为:****(**市万缘新区玉潭路50号)B区四楼12345****中心会议室。
4、比选文件递交方式为:直接送达。逾期送达、未送达指定地点或按其他递交方式送达的询价文件恕不接收。
八、发布公告的媒介
本次比选公告在****官方网站(http://zwzx.****.cn/)上发布。
九、联系人及联系方式
比选人:****
地址:****(**市万缘新区玉潭路50号)
联系人:冯女士
联系电话:0839-****956
****
2023年9月11日
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