位置>千里马招标网> 招标中心> [朝阳]人工坐席呼叫中心项目成交结果公告
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[**]****中心项目成交结果公告
2023-09-12一、项目编号:****
二、项目名称:****中心项目
三、中标(成交)信息
总中标成交金额:199.154 万元(人民币)
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额:
中标成交供应商名称:****
中标成交供应商地址:**市**区中关村南三街6号中科**大厦南楼六层601室至606室
中标金额:199.154万元
**** | **市**区中关村南三街6号中科**大厦南楼六层601室至606室 | 911********003280L | 199.154 万元 |
四、主要标的信息
**** | ****中心服务 | 无 | 1 | 199.154万元 | 199.154万元 | 无 |
名称:****中心项目
服务范围及服务要求:利用统一的电话号码提供全场景智能AI咨询服务,选用统一热线管理平台、统一标准知识库回答、提供移动端公众号在线智能咨询。提供10个移动端在线客服机器人7×24小时咨询服务、3个智能回访语音机器人服务、16个人工坐席工作日时间5×8小时电话咨询服务、移动端三维虚拟人像咨询服务及配套其他设备租赁服务。申请人拨打统一码号接入热线,系统自动识别申请人问题并解释,对于无法解答的问题可直接转人工处理并给予下一步指导,智能回访语音机器人可以对企业来电进行“三率”(满意率、解决率、响应率)智能回访。(详见竞争性磋商文件)。
服务时间:自合同签订起1年。
服务标准:详见竞争性磋商文件。
五、评审专家(单一来源采购人员)名单:
孙治川、樊玉川、张玉梅
六、代理服务收费标准及金额:
本项目代理费总金额:2.9873万元(人民币)
本项目代理费收费标准:
详见竞争性磋商文件
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
8.1****政府采购网(http://www.****.cn)、****政府采购网(http://www.ccgp-beijing.****.cn/)以及****网站(http://www.****.net/)发布。
8.2采购代理机构项目编号:BJJQ-2023-686
九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称:****
地址:**市**区霄云路霄云里1号
联系方式:王璇,010-****9628
2.采购代理机构信息
名 称:****
地 址:**市东**朝内大街南竹杆胡同6号**INN3号楼9层
联系方式:张萍、李先磊,010-****4876、****9706
3.项目联系方式
项目联系人:张萍、李先磊
电 话: 010-****4876、****9706
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