位置>千里马招标网> 招标中心> 蚌埠第二中学信息化系统运行维保服务BB2022ZFCGC1811合同变更公示
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(略)
合同
甲 方:(略)
乙 方:(略)
采购人(甲方): (略)
供货人(乙方): (略)
签订地点: (略)
项目名称:(略)
项目编号: (略)
_(略)_(以下简称甲方)和(略)_(以下简称乙方)依据《中华人民**国民法典》的规定,本着平等互利的原则,通过友好协商,双方就“(略)”项目事宜,签订本合同。
第一条 合同内容甲方委托乙方为(略)提供2023年 10月1日起,到2024年 09月30日止的维保服务,维保服务范围包括**省(略)信息化所有信息化系统,含计算机网络系统、安全防范系统、一卡通系统、信息发布系统、多媒体教学系统、多媒体会议系统、体育场扩声系统、背景音乐及公共广播系统、楼宇自控系统、综合布线系统、网上巡查系统、有线电视系统、节能管理系统、机房工程系统、综合管路系统、数字化校园软件平台共16个系统,乙方为甲方提供全保的服务;服务对象为**省(略)。
乙方为甲方提供的维保服务内容主要包含:
1) 日常维护工作
2) 设备和软件故障修复服务
3) 设备和软件运行维护服务
4) 巡检服务
5) 电话技术支持服务
6) 技术资料服务
7) 培训服务
8) 应急方案设计与预演服务
9) 辅助故障定位服务
详细服务内容(略)。
第二条 合同履行期限服务期限 1 年。按照财政部《关于推进和善服务项目政府采购有关问题的通知》(财库〔(略))要求,采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目,在年度预算能保障的前提下,采购人可以签订不超过三年履行期限的政府采购合同。合同一年一签。每年服务费用为(略).00元,(略)服务起止日期为(略)
维保期限内甲方对乙方的服务质量进行考核,服务质量考核作为维保费用支付及维保合同续签的依据。
详细服务质量考核内容及要求以本合同“5.5”条款《维保服务质量考核》。
第三条 费用、付款方式及履约担保1、 本合同费用总额为人民币:壹佰零玖万陆仟元整((略).00)。
2、 合同款的支付方式:合同签订后,按合同约定(略)。
户 名:(略)
开户行:(略)
帐 号:_ (略)
3、 合同款的支付时间:
1)、合同签订15个工作日后,凭乙方开具的服务类发票,甲方需支付当年度维保费用的60%,费用额为人民币:陆拾伍万柒仟陆佰元整(¥(略).00);
2)、合同执行到第6个月后,凭乙方开具的服务类发票,甲方需支付当年度维保费用的35%,费用额为人民币:叁拾捌万叁仟陆佰元整(¥(略).00);
3)、剩余5%维保费用,费用额为人民币:伍万肆仟捌佰元整(¥54800.00),合同期满后待校方考核合格后,5个工作日内支付。
4、履约担保
本项目履约保证金为贰万壹仟玖佰贰拾元整(¥21920.00),收受人为(略)公共**交易中心 ,期限至本项目履约结束 。乙方提供的履约保证金按规定格式以转账形式提供的,与此有关的费用由卖方承担。
第四条 双方义务1、 甲方义务
(1)协助办理合(略)。
(2)乙方为完成维保服务工作需获取的必要信息,甲方负责给予相应的协助。
(3)甲方给予乙方驻点的系统维护人员必要的协助,包括工作场所、电话等完成维保服务工作所必需的条件。
(4)甲方负责本合同项目的监督管理工作。
2、 乙方义务
(1)乙方为甲方提供的维保技术服务内容包含:在合同有效期内选派平台系统维护人员专职驻点**省(略),按照甲方要求完成相关软硬件维护、系统调优等工作,服从甲方日常管理要求。
(2)维保服务工作实现一点受理,提供7×24小时技术支持服务热线电话,提供全年365天无休假服务。
(3)按季度对维保系统进行一次健康检查,提供正式巡检报告,由甲(略)。
第五条 维保服务(略)乙方此(略),包括日常定期预防性维护和设备出现故障后的紧急维护、系统故障的解决、升级及其他相关技术支持服务,乙方承担包含维修维护服务的人工费用、更换(略)能力而无法解决的故障,或故障解决(略),乙方应在双方商定的时间内寻求原厂或其他**提供支持,所发生(略)。
5.1 日常服务要求
5.1.1系统设备普查
在合同签定之日起15个工作日内乙方完成对学校(略),并提供一份详细的系统检查报告。报告内容包括系统的设备配置、设备清单、工作状况、工作环境等信息,并报学校确认备案。
5.1.2服务响应时间
乙方需保障本(略)。所有系统(设备)出现故障,皆须做到10分钟现场相应,1小(略),现场无法排除故障的,需提供备品备件,及时更换,以保障系统(设备)正常运行,以及所有系统、设备的维修和更换工作,本项目所有涉及的设备更换、软件升级、系统服务等,投标单位需要充分考虑在报价中。
5.1.3应急故障排除
学校发生大规模病毒灾难、软硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工(略)须在学校规定的期限内完成,不得影响正(略),提供值班人员联系电话,电话内不能解决问题的,需在2个小时内另行安排技术人员到达现场进行维修。
5.1.4季度巡检
应对多有系统中的设备按每季度一次的频率进行巡检,各系统巡检结束应制作巡检报告,指出巡检中出现的问题,并提出解决办法。
5.2 建立(略)
应将项目中的工作内容建立成维护档案,其中维护档(略)(电子文档是成果不可分割的部分):
①系统设备表:投标人需依(略),对设备表进行调整更新;
②定(略)情况报告;
③建立服务档案,将每次服务内容记录,并由学校报修人(略)
5.3培训要求
在维保服务期间,中标人需根据甲方要求,进行每年2次的培训服务。
5.4其他要求
5.4.1UPS(略)
中标人负责蓄电池的维护工作;有效监测蓄电池的环境温度,确保蓄电池的寿命;制定完善的定期维保计划,安排专业人员定期充电、放电,并做(略)。
5.4.2网站维护要求
中标人负责网站的日常维护要求;包括门户展现服务个性化、集成服务、内容管理、搜索、统计分析等。门户中的各服务组件可以无缝地集成工作,并可以统一集中的控制台进行维护和管理。
5.4.3其他要求
(1)、负责配合网上巡查系统厂家进行相关系统的维护工作;
(2)、负责学校安全设备的硬件维护工作;
5.5 维保(略)
维保服务考核分为维保单位考核及驻点运维工程师的考核,维保服务考核在甲方合同期第12个月由甲方组织开展,考核总分满分100分,其中维(略),驻点运维工程师考核占60分。
考核评级
①优秀:(略)
②合格:(略)
③不合格:(略)
考核原则
① 年度维保服务费总额(合同额)的10%作为运维考核基数;
②维保单位考核得分合格的,按照合同约定执行。
③维保单位考核出现一次不合格的,扣减考核基数的50%维保费,并出具整改意见和更换不合格驻点运维工程师。连续2次考核评分结果为“不合格”,扣减全部考核基数的维保费,校方有权立即终止合同,违约责任由维保单位承担。
维保服务综合考核表 | |||
维保单位 | 40分 | 驻点运维工程师管理:(略) | 5 |
运维故障处理响应不及时 | 5 | ||
未能按(略) | 5 | ||
更换备品备件属于非原厂产品 | 5 | ||
出现断网或服(略) | 20 | ||
驻点人员 | 60分 | 服务记录表(略) | 10 |
擅自离岗每人每次扣1分 | 5 | ||
驻点时间由客户统一考勤确认,每迟到及早退一次扣0.5分。 | 10 | ||
服从校方工作安排、遵守各项制度、团结** | 10 | ||
专业能力强、工作效率高、服务态度好 | 10 | ||
每天填写工作日志,如实记录驻(略) | 5 | ||
每日向客户单位领导报送项目信息及工作情况 | 5 | ||
按时提交周报、运维周报、月报 | 5 |
1. 确因不可抗力的原因,乙方不能及(略),乙方应立即(略),并尽快通知甲方消除延期完成所采取的措施及可能完成的时间。若乙方没有提供相关书面证明给甲方,造成甲方的损(略)。
2. 若因甲方之故不能按合同的规定提供考核材料及支付申请表,每逾期一天甲(略).5%作为违约金,但违约金最多不超过应付合同款的5%。
3. 除不可抗力原因外,乙方必须按时提供技术服务,甲方在乙方提供了技术服务的前提下,按照付款条件支付相应的服务费用;甲方如延迟付款,必须提供书面的解释报告提交乙方的财务部门存档,若延期超过(略),每逾期一天甲方应向乙方交纳应付合同款的0.5%(略)。
4. 因甲方之故不能按合同的规定完成协助付款义务,甲乙双方将就付款问题进行协商以达成一致。若不能达成一致,乙方有权终止协议。
5. 如因乙方(略),乙方负责赔偿由此造成的全部损失。
第七条 不可抗力1. 如果任何一方在全部执行或部分执行过程中,因为“不可抗力”而受阻或延迟,即被视为发生了“不可抗力”事件。“不可抗力”指超出双方控制能力的原因、环境或事件,包括法律规定的洪水、火灾、台风、地震、战争或其它类似性质的超(略)该原因、环境或事件阻止或延迟合同的执行,合同规定的原责任方应在事件发生后的五个工作日内,应向另一方解释不能执行或延迟该合同的全部或部分之原因,以及出示合法机构签发的证明材料。
2. 因不可抗力(略),根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的,不能免除责任。
3. 如以上情况发生,双方应及时协商并尽力争取挽救措施,并就本合同的执行达成谅解备忘录,以避免双方的更大损失。
第八条 保密和保护所有权约定为维护甲、乙双方的利益,保护甲、乙(略),不泄露甲方向乙方提供的任何资料和秘密等级以上信息,特制定本条款。不论本合(略),本条(略)。
甲乙双方对于对方提供的技术情报和资料均负有保密义务,不得向第三方泄露。
1. 甲方提供的所有资料,包括单位信息、信息系统信息等基本信息。
2. 甲方提供的具(略)。
3. 乙方维护服务过程中所知悉的甲方计算机信息系统的相关信息、安全隐患等。
4. 甲方要求保密的其它信息。
5. 乙方检测设备的技术条件及技术文件。
6. 乙方用于从事维护服务的特殊技术方法、技术手段、技术措施。
7. 属于保密范畴的信息,包括但不限于通过检查、测试、口头访谈或双方交流等途径得到(略)
8. 未经甲方允许,乙方对甲方的有关资料,严格(略),保证不作非维护服务以外的任何用途,亦不用于科研及技术开发。
第九条 合同(略)1. 本合同经甲乙双方签字盖章后生效,在正(略),到本合同第三条中的服务时间到期,并在双方结清财务帐目的条件下,即为本合同的终止。
1. 本合同一式捌份,甲乙(略),国资委备案一份,招投(略),财政(略),具备同等法律效力。
2. 在本合同的有效期内,本合同的条款原则上不可变更。任意一方希望变更合同,应提前一个月用书面形式通知另一方,经双方协商就条款变更部分达成协议。除双方一致同意,任意一方单方面擅自变更的条款均无效。
3. 本合同中未尽事宜经双方另行协商,并签订补充协议。
甲方:(略) (盖章) 授权代表: 签订日期: (略) | 乙方:(略) (盖章) 授权代表: 签订日期: (略) |
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