位置>千里马招标网> 招标中心> 南京市浦口区中医院程控交换机设备维保及服务项目招标公告
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一、招标信息:**市浦口区中医院程控交换机设备维保及服务项目
二、招标时间:(略)
三、报名截止时间:(略)
四、技术部分要求
维护保养设备内容:
1.设备清单:
名称 | 型号 |
程控交换机系统一套 | 阿尔卡特程控交换机系统一套(含软硬件) |
颐讯应用功能一套 | 颐讯应用功能一套(含软硬件) |
上述招标具体技术参数及要求请与信息科联系,需现场进行勘察,现场勘察(略),在投标函里需提供现场勘察的回执单。
2. 维护(略):
(1)故障排除服务
乙方将向甲方用户提供故障排除服务,处理分为以下两类:
a.紧急故障,定义为:
1. 完全丧失呼叫处理能力,系统停止运行;
2. 话务(略)
3. 频繁初始化;(> 3次/日);
4. 10%或更多的分机不能呼出、呼入;
5. 中继线10%中断;
6. M/Mail功能丧失(对有营业性质的客户);
7. M/Mail之TS功能丧失(无话务台的客户);
8. 拨号音延迟8秒或更长,并影响到10%或更多的呼叫;
9. 整流器损坏;
10. 系统无CDR记录输出(对有营业性质的客户);
11. 15%以上的在用电路发生故障;
12. 备用CPU不能正常工作;
13. DTI、PRI或DCH每天频繁中继达20分钟;
14. PMS和医院管理不能正常工作;
b.非紧急故障,指除紧急故障以外的其它故障。
例检服务(每季度一次,间隔不少于2个月)
例检包括:
1. 公共设备常规检测;
2. 对所有的交换网络、外围网络、外围设备,例如双音多(略)
3. 维护管理终端、背景终端、计费端口及打印机的日常维护;
4. 电源系统及电池的测试;
5. 系统和串行口的地线测试;
6. 系统除尘。
日常管理及维护服务
1. 远端或现场设备的数据添加、删除和功能更改;
2. 现场中继线测试;
3. 专网功能测试;
4. 话务台测试;
5. 为甲方增加话机(略)(不包括(略));
6. 话务量分析及系统运作评估
24小时热线服务
乙方将向甲方提供24小时故障热线服务。内容包括远端紧急故障排除、远端技术支持与咨询以及远端功能更改等。7*24小时热线号码。
响应时间
1.工作时间,对于(略),乙方专业工程师将在接到故障通知后4小时内到达现场,并于到达现场后12小时内解决技术故障,完成修复;
2.非工作时间,对于紧急故障,乙方应于接到故障通知后8小时内到达现场,工程师到达现场后12小时内解决技术故障,完成修复;
3.对于非紧急故障,乙方应在接到故障通知后24小时内完成修复;
硬件保修流程
1.如个别部件损坏,但不(略)解决问题.
2.如个别部件损坏影响到PABX的整体运行,乙方承诺当天(8小时内)提供替换备件解决问题.
3.硬件替换流程:电话报修—乙方工程师现场检修—报乙方公司取硬件替换.
i 免费提供硬件清单内的设备更换或者维修。
五、上述招(略)。
六、投标人资格及要求:
1.具有独立承担民事责任的能力(提供“三证合一”的工商营业执照);
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度(诚信声明);
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力(诚信声明);
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录(诚信声明);
5.参加采购活动前三年内,在经营活动中(略)(诚信声明);
6.提供阿尔阿卡特(略)
7、提供颐讯软件功能服务的原厂授权书;
8、法(略),被委托人身份证;
7.现场勘察回执单(需有信息科的签字);
8.需要在公示期间到浦口区中医院现场提交参标。
注:具体提交资料以招标公告要求为准,资料复印(略)。
七、招标经办机(略):
1、名称:(略)
2、地址:浦口区江浦街道公园北路18号浦口区中医院信息科
3、联系人及电话:(略)
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