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项目名称 | **大学报修系统项目 | 项目编号 | CG(略) |
项目编号 | CG(略) | ||
公告发布日期 | 2023/11/23 14:(略) | 公告截止日期 | 2023/11/26 14:(略) |
公告(略) | 2023/11/26 14:(略) | ||
采购单位 | **大学 | 付款条款 | 货到验收合格后一次性支付全款 |
付款条款 | 货到验收合格后一次性支付全款 | ||
联系人 | 中标后在我参(略) | 联系手机 | 中标后在我参与的项目中查看 |
联系手机 | 中标后在我参与的项目中查看 | ||
是否本地化服务 | 否 | 是否需要踏勘 | 否 |
是否需要踏勘 | 否 | ||
踏勘联系人 | 踏勘联系电话 | ||
踏勘联系电话 | |||
踏勘地点 | 踏勘联系时间 | ||
踏勘联系时间 | |||
采购预算 | (略) | ||
送货/施工(略) | 合同生效之日起5日内 | ||
送货/施工/服务地址 | **大学学生公寓 | ||
付款条款 | 货到验收合格后一次性支付全款 | ||
其他说明 | 1、货物服务类竞价项目,进口产品收(略),国产收取成交金额5%的履约保证金,特殊情况另行约定。 |
采购内容 | 是否进口 | 限定品牌 | 限定型号 | 计量单位 | 采购数量 | |
报修功能管理 | 否 | 不限定品牌 | 不限定型号 | 套 | 1 | |
售后服务 | 我方保障提供的软件系统符合国家相关标准,保证产品和施工质量。 1、质(略),质保期:一年;质保期内软件系统免费提供软件升级,进行全面的技术支持和服务。承诺提供7*24小时响应,日常运维,系统更新。 2、质保期内提供免费培训; | |||||
技术参数要求 | 包含报修、维修管理、逐级预警、工时结算等 要求实现: 1)★支持手机端报修,支持拍照报修,支持录视频报修(视频可限定大小); 2)★支持填写预约时间; 3)支持后台人工录入报修单; 4)★支持在手机端查看报修件的维修进度,支持在完工之前,任意节点打回或驳回“报修单”; 5)针对已经完工的维修件,进行评价,长时间未评价可配置默认好评。 6)支持总调度员对维修件“审核”,支持手机端操作; 7)★支持总调度员对维修件“调度”,支持手机端操作。系统支持把维修单调度到指定部门,系统支持设置多个维修部门及维修班组; 8)★各部门调度员接到维修单后,支持派工到具体维修工,派工时可选择派工类型:单人、工作组、多人,选择工作组类型时需要设定负责人,支持手机端操作; 9)维修工接单后,支持受理或打回维修件,打回需要注明缘由,维修工受理维修件,支持填写估计到达时间,支持手机端操作; 10)★维修工在受理单件后支持在线群聊,报修人可及时在线与维修工线上沟通。 11)维修工到达现场,系统支持到达拍照,照片支持水印,支持手机端操作。 12)维修完工,支持拍照,支持维修件的暂停、驳回维修、打回重派等操作,支持手机端操作; 13)维修完工后可对已评价件进行回访,对于差评件需要进行重修操作; 14)支持补录操作,查看完整维修流程; 15)★系统支持“预警策略”定义,支持维修件长时间不操作提醒功能;至少支持“超时未接单”、“超时未到现场”、“超时未完工”预警; 16)★支持查看未处理、已处理预警件列表。根据预警类型“超时未接单”、“超时未到现场”、“超时未完工”,预警级别“班长”、“科长”、“分管处长”、“分管校长”,进行排列组合式查看。 17)针对维修工的维修量,进行工时核算; 18)系统支持工时分配设定与统计功能,可查看工时明细。 |
采购内容 | 是否进口 | 限定品牌 | 限定型号 | 计量单位 | 采购数量 | |
报修基础管理 | 否 | 不限定品牌 | 不限定型号 | 套 | 1 | |
售后服务 | 我方保障提供的软件系统符合国家相关标准,保证产品和施工质量。 1、质保期内我公司所提供软件的升级和维护,质保期:一年;质保期内软件系统免费提供软件升级,进行全面的技术支持和服务。承诺提供7*(略),日常运维,系统更新。 2、质保期内提供免费培训; | |||||
技术参数要求 | 包含调度策略、实时看板、统计管理、数据分析、基础配置,要求实现: 1)★系统支持“自动调度策略”的设定。按维修部门、维修工、维修区域、维修事项、执行周期、工作模式(工作日、节假日)、自动派单时间等,自由组合维修调度策略。 2)针对工作日的管理; 3)支持维修工的请假; 4)★支持维修工在不同部门之间的借调。 5)★系统支持报修大屏展示,可直观查看各校区维修件总数、维修件完成数、以及学期待完工数;支持各类维修数据流水大屏端呈现,包括待维修件数据流水、已完成件维修流水;支持按楼栋呈现各数据统计信息。 6)★系统支持查看部门工作量,个人工作量,校区工作量,楼栋工作量,维修分类,维修事项,个人返修量。支持手机端统计操作。 7)支持按小时,按日来分析报修量。 8)★支持以年月周未单位、按项目、按区域、按来源、按评价来分析报修情况。支持手机端分析操作。 9)支持校区、单元、楼栋等管理; 10)支持维修事项分类管理; 11)支持维修工及部门管理; 12)支持维修层级设定; 13)支持配置层级监管; 14)支持标签管理; 15)★支持自动化配置设定,包括一键开启自动审核、自动调度派工、自动受理、确认到达现场等。 16)支持消息聚合。系统支持微信、短信、邮件、钉钉、校方指定的统一消息总线等。 17)★推送信息内容模板自定义,推送的方式可配置。例如通过微信,邮件,短信,钉钉等,推送报修受理通知,派工通知,维修工到达通知,维修完成通知等。 18)支持定时任务配置,系统在“规定的时间”内未评价会默认满意; “规定的时间”可自行设置。 19)系统支持消息日志。支持查看推送成功以及失败的推送记录。 |
采购内容 | 是否进口 | 限定品牌 | 限定型号 | 计量单位 | 采购数量 | |
系统APP端 | 否 | 不限定品牌 | 不限定型号 | 套 | 1 | |
售后服务 | 我方保障提供的软件系统符合国家相关标准,保证产品和施工质量。 1、质保期内我公司所提供软件的升级和维护,质保期:一年;质保期内(略),进行全面的技术支持和服务。承诺提供(略),日常运维,系统更新。 2、质保期内提供免费培训; | |||||
技术参数要求 | 维修助手APP,实现 1)支持“维修助手”安卓客户端应用下载,应用需在“应用市场”正常上架; 2)支持“维修助手”IOS客户端应用下载,应用需在“App Store”正常上架; 3)★支持维修工通(略),APP端操作界面风格统一,交互流畅,可完成接单、到达现场、完工等操作,可查看已完工、已暂停维修件信息。 4)★承诺与校方已建设的学生公寓管理系统、楼栋主机管理系统、楼栋服务工作站系统无缝对接,实现人员住宿信息同步,报修数据看板呈现。 5)需与校方统一身份认证、统一门户对接(企业微信)对接。 6)为了保证所提供的产品成熟度,供应商需提供报修系统软件著作权证书、报修系统软件测评报告。 |
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