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一、采购项目信息
项目名称: 2024-2025****机关和事业单位、团体组织公务车辆维修和保养服务框架协议采购项目
项目编号: ****
二、征集人信息
征集人名称: ****
征集人地址: **省**市**市虎******五号楼B一楼
征集人和联系方式: 薛娜楠-0570-****937
三、入围供应商
供应商名称: ****
供应商地址: **省**市**市**街道礼贤路官塘底5号
供应商联系人和联系方式: 徐志荣-137****1179
四、入围产品
入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
车辆维修和保养服务 | ****车辆维修和保养服务 | 单位地址:**市**街道礼贤路官塘底5号 发票开具单位:**** 联系人:徐志荣 联系方式:137****1179 工时单价:10元/工时 维修材料进销差价率:10% 服务方案: 一、维修服务方案 ****汽修厂的核心竞争力。为了加强维修质量管理,我们汽修厂从员工维修技能、维修设备、配件质量、维修质量检验等方面采取相关的管理措施。 1、员工的维修技能和客户沟通:我们对所有的维修人员和接待 人员进行维修技术的培训及考核,定期发放各类汽车的维修技术料,并加强接待人员和客户的沟通能力,提高服务主动性。同时,我们也面向社会诚招有志于从事汽车维修的专业工作人员,保证了本厂的维修力量,也加强了员工之间的技能竞争。 2、维修设备的使用和管理:我们认真考核每位维修人员对已有设备的正确使用及熟练操作,并充分发挥设备各项功能,减少和消除设备使用中的“功能性文盲”现象。如果发现有问题,我们立即着手进行培训,尽快解决问题。同时,我们定期对维修工具和设备进行维护和维修,并对测量工具校准,有些设备定期客户进行升级,所有设备都指定专人维护及管理。 3、配件的质量管理:我们对各类配件的管理是严格按照相关行业的规定进行的,所进的配件都是符合质量标准的正产货配件,并且进行入库检验、出库检验、使用过程检验。当配件出现问题时,我们的检验部门和技术部门认真分析问题,迅速上报并进行处理,加大配件储备力度提高维修速度和质量。 4、维修质量检验:我们将汽车维修质量检验按职责分为进厂检验、过程检验和竣工检验,并把每一步都落实到具体责任人身上,从而保证了维修的质量。维修车辆出厂一个星期内通过电话与客户联系回访,提醒注意事项,对任何维修质量故障或配件质量故障都及时处理,并跟踪车主车辆是否出现其他问题。 5、建立完善的档案库:我们对所有的维修车辆进行了完善的档案管理,包括客户车辆技术档案和检验技术档案。客户车辆技术档案包括车辆的基本特征资料、车辆维修(含故障诊断排除)记录和维修过程理论分析。检验技术档案包括总程大修鉴定、事故鉴定、故障实例。 二、服务改善方案 本修理厂将不断完善服务质量,提高服务水平,加强员工培训和管理,不断优化服务流程和服务措施,以满足客户不断提高的需求和期望。同时,本修理厂将积极引进先进技术和设备,提高维修质量和效率,为客户提供更加优质的服务。 1.我们需要定期研究重大生产安全事故的应急救援工作,指导应急救援组织的成立和完善,加强重**全的宣教和监督检查工作,以防患于未然。 2.我们要定期检查本单元职责规模内安全应急预案的落实环境。安全生产事故应急救援组织应该定期演练,而器材、设备等则应该有专人进行维护。 3.应急抢险救援工作需要多部门配合,我们应该根据环境和需要及时通知和配合地方交通、**、卫生、消防、XXX等有关部门,密切互助,共同开展应急抢险救援工作。 4.我们应该成立本单元重大危险源、重大事故隐患、重大灾害事故数据库,并及时更新,定期完成危害分析及评估报告,成立健全预警联动机制及时消除隐患。 5.各部门主管应该24小时保持手机开机,以备紧急环境联络。 6.在事故报告方面,我们应该遵照“迅速、准确”的原则,在第一时间上报重**全险情或重大事故环境。报告程序包括:发生重**全险情或重大事故后,相关部门负责人应立即将事故环境如实向主管领导报告;主管部门接到事故报告后,应迅速核实有关环境,并立即报告分管副总司理;发生紧急火灾事故,要及时上报消防、****政府部门;发生死亡1人及以上事故,要及时上报**、****政府部门。报告内容应包括险情或事故发生的时间、地点、事故种别、人员伤亡环境;险情或事故发生的单元名称、资质等级环境,单元负责人、企业法人代表等有关人员的姓名及执业资格等环境;险情基本环境,事故的简要经过,紧急抢险救援环境,伤亡人数、直接经济损失等;原因的初步分析;采纳的措施及事故控制环境;需要有关部门和单元协助事故抢救与处理的有关事宜;事故报告单元、签发人及报告时间。 7.在救援程序方面,发生事故后应立即启动现场应急救援预案,组织本单元应急组织开展救援行动,迅速控制危险源和现场,组织人民自救互救。按照事故级别启动本预案,立即****小组,具体指挥现场救援工作,按照本预案规定的职责开展救援行动。 8.在事故处置方面,我们应该遵照“统一指挥、快速反应、各司其职、协同配合”原则,共同做好重**全险情或重大事故的应急处置和抢险救援工作。 1)在领导的指挥下,应立即启动应急预案,赶往现场协助**、消防、卫生等部门进行抢险救援工作,并开展事故调查,及时向上级主管部门汇报环境情况。 2)在专业抢险力量到达现场前,应立即启动本单元的应急救援预案,全力协助开展事故抢险救援工作。同时协助有关部门掩护现场,维护现场秩序,妥善保管有关证物,配合有关部门收集证据。 6、应急终止 1)应急组织应根据抢险救援工作的进展和环境,****公司报告。 2)应急状态终止后,应及时作出书面报告,包括事故发生经过、原因、后果、预防措施、应急预案成效和评估、吸取的经验教训以及对责任人的处理。 3)维修服务方案应包括服务承诺、计划、网点设置、人员名单和联系电话等。 第二章、质量保证及措施 一、汽车维修质保及服务承诺制度 1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度。 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发汽车竣工合格证。 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4、对维修车辆实行质量保证期制度,车辆维修质保一年,大修发动机保证3万公里不出问题。配件和油品符合国家规定的相关质量标准。 | 面议 |
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