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一、采购项目名称:龙岗区文化广电旅游体育局采购2024年龙岗区图书馆总分馆自助设备运维与图书配送服务项目。
二、采购数量:(略)
三、采购项目内容:
龙岗区图书馆的馆藏文献、读者服务和技术平台以建设RFID自助服务系统为依托,为更好保障总分馆一体化垂直管理的服务质量,我局拟购买2024年区图书馆总分馆自助设备运维服务、流通图书回馆配送服务、预借图书物流配送服务、总分馆大数据平台展示服务及总分馆图书物流运营管理平台展示服务。龙岗区图书馆总分馆包括:龙岗区图书馆总馆、少儿图书馆、4(略))等。
四、采购最高限价:(略)
五、采购项目基本概况介绍:
(一)总分馆自助设备运维服务
1.服务范围:
龙岗区图书馆总分馆所有自助设备,包括自助借还书机、自助借还办证一体机、自助办证机、自助还书机、RFID安全门、图书防盗联动系统、馆员工作站、身份证阅读器、扫描枪、凭条打印机、室外还书机、视障设备,设备总金额约1000万元。
2.服务内容:
(1)现场故障处理。
对总分馆自助设备出现严重的故障,无法利用远程(略),派遣工程师以最快的速度到达现场解决故障,使故障系统/设备恢复正常运行。提供免费维修和零部件免费更换及系统软件、应用软件、管理软件等软件提供免费功能改进和免费系统升级维护等。
(2)热线、远程技术支持服务。
提供7×2(略),包括上门维护、现场响应服务和零部件保修更换。
(3)定期巡检服务。
每季度须安排技术人员对总分馆自助借还办证设备至少一次的定期巡检服务,对各个系统的工作状态、性能进行评估,以确保整个系统能够以最佳的状态运行。包括检测各设备运行情况、检查设备安全情况、清洁设备配件(如打印机、电脑主机、风扇、显示屏等),并递交详细的巡检报告。
每季度一次总分馆自助借还办证设备的除尘、清理,扫净设备显露的尘土,对如打印机、电脑主机、风扇、显示屏等部件要卸下彻底吹风除尘,防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入设备机体内,确保机器正常运行。
根据总分馆自助借还办证设备的使用说明,检测其各项技术参数,处理故障隐患,确保各部分设备各项功能良好,能够正常运行。
对容易老化的设备部件每季度一次进行全面检查,一旦发现老化现象应及时更换、维修,如打印机、电脑主机、风扇、显示屏等。
对总分馆自助设备的运行情况进行监控,分析运行情况,及时发现并排除故障。如:(略)
提供每月(略):每月第一个工作日,将上月、维修、维护、保养记录表报送技术中心负责人。
3.故障响应时间:
(1)根据自助设备的具体位置,提供现场维修服务,在接(略).5小时响应,2小时内解决,较大故障在8小时内解决,重大故障72小时内解决。
(2)若遇72小时内不能修复的重大故障,须在72小时(略),以保证在(略),维修与维护完后再换回原产品。
(二)流通图书回(略)
1.服务范围:(略)
2.服务内容:
(1)将市馆、其他区馆流通到龙岗区图书馆各分馆和基层服务点的图书,进行收集、运回总馆,分类、整理、打包、上架到指定区域书架。
(2)将总馆流通到各分馆、基层服务点的图书进行收集、运回总馆,分类、整理、打包、上架到指定区域书架。
(3)将各分馆、基层服务点流通到其他分馆或基层服务点的图书进行收集、运回总馆,分类、整理、打包、上架到指定区域书架,并运输配送至图书所在分馆或基层服务点。
3.服务要求:
(1)图书配送频率为常规配送和即时配送相结合,合同期内配送(略)(点)次。
常规配送:(略)
即时配送:根据各分馆和(略),在需配送图书较(略),通过所在馆工作人员的申请,即时安排图书配送。
(2)图书配送车:需满足装车容量不少于1500册的货车车辆1台。
(3)配送方式:按照分馆回馆图书库存量由多到少安排优先级配送模式。
(4)流通图书回(略):
服务对接→图书处理、打包→交接、验收等→物流回馆→运输至总馆→搬运至总分馆仓库→变更馆藏→比对、异常处理→按要求上架,部分情况需要倒架。
(三)预借图书物流配送服务
1.服务范围:(略)
2.服务内容:读者通过龙岗区图书馆的“网借投递”系统,网上下单借阅总馆预借库图书,通过物流配送至读者附近的分馆或基层服务点,方便读者就近取书。
3.预借图书物流配送服务流程:服务对接→按需挑选图书→变更馆藏→图书处理、打包、制作送书清单→物流配送→运输至分馆或基层服务点→搬运下车→(略)
(四)总分馆大数据平台展示服务
1.服务范围:(略)
2.展示地点:(略)
3.服务内容:总分馆大数据展示平台是一套可以实时展示基于图书馆管理系统、RFID自助借还系统、RFID安全门等智能设备,读者从进入到离开图书馆业务闭环智能硬件数据采集、整理、分析后,通过大屏展示为全民阅读提供可视化数据分析支持,是读者的阅读向导、管理者的工作指南的平台,本项目要求提供的具体服务如下:
(1)实时展示总分馆的业务数据,包括日借阅人数、今日(略)。
(2)公告信息(通知公告、需要读者关注的二维码等)。
(3)活动预告(活动海报图片上传)。
(4)新书/好书推荐。
(5)热门书排行。
(6)温馨提示语(每日切换倡导阅读经典语录)。
(7)其他。
4.服务要求:为实现总分馆大数据平台展示服务,项目服务商应按需要配备相关的软件和硬件,以实现功能服务需求。
(五)总分馆图书物流运营管理平台展示服务
1.服务范围:龙岗区图书馆总分馆服务部门、运营管理者、运营人员等。
2.服务地点:(略)
3.服务内容:图书物流运营管理平台是一套基于图书馆管理系统、RFID分拣系统、GPS定位系统、物流运输等多系统集成于一体的运营管理平台,可通过手机或终端设备登录管理平台为图书馆馆藏部门、运营管理者、运营人员等提供简捷便利的图书物流下单、单据签收、馆藏调拨,图书出入库录单、高速自动分拣、打包及物流状态实时查询物流信息等操作。本项目要求提供的具体服务如下:
(1)图书物流下单。
(2)单据签收。
(3)馆藏调拨。
(4)图书出入库录单。
(5)出入库图书批量高速自动分拣,分拣目的地不少于25个。
(6)物流状态查询,根据物流单号能查询到当前物流实时状态信息。
4.服务要求:为实现总(略),项目服务商应按需要配备相关的软件和硬件,以实现功能服务需求。
六、投标人要求:
1.符合《中华人(略)
2.近三年内无重大违法经营记录以及不处于(略)
3.未被列为失信被执行人,未被列入重大(略)单;
4.参加同一项目的不同供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人不能为同一人、不能属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险,参加同一项目(略)
5.龙岗区图书馆现有总分馆自助办证借还系统采用人脸识别、二维码、身份证、读者证等方式,方便读者进行(略)。为保障自助(略),投标单位(略)。
6.投标人须具备《**市道路运输经营许可证》。
7.本项目不接受联合投标,或分包、转包。
七、应标资料:请有意**的(略),一式五份用信封纸密封好后加盖公章,并在信封正面注明应标项目名称(略)信封外注明上述信息的标书视为无效标书)。
1.资质证明:机构简介、(略)(复印件,加盖公章);
2.项目投标报价(格式自拟,原件,加盖公章);
3.项目(略)(原件,加盖公章);
4.售后服务方案(原件,加盖公章);
5.应标相关证明文件(复印件,加盖单位公章);
6.信用中国、中国政府采购网、**市政府采购监管网的诚信验证。分别登录“信用中国”“中国政府采购网-政府采购严重违(略)本单位“处罚公告”“诚信档案”“行政裁决”情况,并对查询结果截图打印。如果未查到企业信用信息也要截图提交;
7.《企业诚信承诺函》(具体格式详情见附件1);
8.招标文件要求的其他资料或投标人认为需要补充的资料。
八、提交投标文件地点:**市龙岗区图书馆**建设部(**市龙岗区中心城龙岗文化中心D区图书馆408-5室),联系人:叶先生,联系电话:(略)。
九、投标截止时间:(略)
十、评审方法:综合评审法。我局项目评委会将根据投标人编制的标书综合评审,选择评分最高的投标人为拟中标单位,经报局领(略),最终确定、(略)。
十一、项目咨询方式:龙岗区图书馆,联系人:李先生,咨询电话:(略)。
附件:
1.企业诚信承诺函
2.评分标准
**市龙岗区文化广电旅游体育局
(略)
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