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**市第一总医院儿童专科院区(**省**儿童医院)拟对部分信息系统的维保服务进行需求调研,征求建设方案,欢迎有意向的公司参与报名。
一、建设内容
每个项目序号均为独立合同包,提交材料要注明项目编号和项目名称。
项目序号 | 项目名称 | 建设内容 |
1 | 医院官网维保服务 | 医院官方网站维保服务,服务周期为一年,提供以下功能模块的维保服务: (1)网站发布信息发布系统软件模块:医院简介、门诊指南、就医参考、学术交流、信息查询、科学保健、信息管理、科室介绍、专家介绍、人员管理、预约记录管理、注册用户管理、预约处理、网站栏目管理、网站内容管理、内容静态部署、系统设置功能。 (2)**省名老中医药专家传承工作室模块:工作室介绍、**省名老中医药专家传承工作室介绍、传承团队、荣誉证书、学术思想介绍、业内讯息、新闻动态、出诊信息、影像资料、学术会议通告、饮食与健康、疾病预防、友情链接。 (3)**市老中医药专家传承工作室模块:工作室介绍、**市老中医药专家传承工作室介绍、传承团队、荣誉证书、学术思想介绍、业内讯息、新闻动态、出诊信息、影像资料、学术会议通告、饮食与健康、疾病预防、友情链接。 维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
2 | 手术麻醉临床信息系统维保服务 | 手术麻醉临床信息系统维保服务,服务周期为一年。服务内容:保证手麻系统相关业务的正常开展,通过主动的系统运维,及时有效的发现系统潜在问题,规避一些不必要的系统宕机时间,及时处理反馈的使用问题。维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
3 | 医院感染实时监(略) | 医院感染实时监控系统维保服务,服务周期为一年。 服务内容:现场服务;系统升级;区域监测平台数据上报服务;协助评审、检查;服务器宕机修复;各类业务系统问题解决;系统数据问题解决;系统bug解决;安全漏洞修复、数据备份和恢复;系统迁移服务;培训院感专职人员;培训临床医生及信息科维护人员;提供系统咨询服务;主动服务;远程巡检服务等。维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
4 | 护理质量管理软件维保服务 | 护理质量管理信息系统软件维保服务,服务周期为一年,服务(略),护理人员技术档案、护理质控检查、满意度调查、护理质量敏感指标上报、护士长工作手册。在服务期内,提供各功能模块维保服务。维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
5 | 合理用药管理系统维保服务 | 合理用药管理系统维保服务,服务周期为一年。服务内容包括:(略) (2)逸曜知识库升级服务; (3)高级培训及应用支持服务; (4)免费提供(略) (5)维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
6 | 集成平台系统(一体化服务、监控平台,医院信息集成平台系统)维保服务 | 集成(略)(一体化服务平台,一体(略),医院信息集(略))维保服务,服务(略)。服务内容:提供程序升级、上线的现场支持,数据处理,程序安装及用户培训,系统监测,提供工作日志、操作手册等技术支持。维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
7 | 移动医护系统维保服务 | 移动医(略),服务(略)。服务内容: 提供程序升级、上线的现场支持,数据处理,程序安装及用户培训,系统监测,提供工(略)。维保服务需(略)。 |
8 | OA综合(略) | OA综合管理信息系统维保服务,服务周期为一年,服务内容如下: (1)应用软件的日常数据检查维护; (2)服务器、数据库系统日常维护服务; (3)系统突发事件的诊断、排查; (4)对应用软件(略) (5)信息系统及网络服务器运行情况进行检测、分析; (6)满足医院要求的维保工作内容和要求。 |
9 | 电子签名维保服务 | 电子签名系统维保服务,服务周期为一年。服务内容包括: (1)安排专人负责用户方的维保工作,支撑7×24小时服务,提供电子签名系统相关功能维护,及时响应问题,排除故障; (2)系统升级服务:当系统软件有免费新版本发布时,根据实际情(略),日常维护并记(略),进行评估,协助进行安全漏洞的修复,完成(略)。 维保服(略)。 |
10 | 财务管理系统维保服务 | 财务管理系统维保服务,服务周期为一年。服务内容包括: (1)提供电话咨询和网上咨询; (2)指导亿能达财务管理系统软件使用及解决日常所遇到的疑难问题,并提供软件更新、升级服务; (3)一般软件的升级不收费。但应院方要求需要就乙方的软件作较大的变更,按优惠价提供(略) (4)确保财务管(略) (5)维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
11 | 安全产品维保升级服务 | 安全产品维保服务,服务周期为一年,服务内容如下: (1)院内漏洞扫描管理系统硬件原厂续保1年服务、漏洞特征库升级服务续保1年服务; (2)院内移动安全管理系统硬件原厂续保1年、移动安全管理系统300个客户端授权续保1年服务; (3)院内网络安全准入控制系统硬件原厂续保1年(略)户端升级更新及维保服务; (4)扩容200个点网络安全准入客户端含1年授权原厂升级续保服务; (5)满足医院要(略)。 |
12 | 财务成本管理、医疗设备管理系统维保服务 | 财务成本管理、医疗设备管理系统维保服务维保服务,服务周期为一年。 服务(略):指导软件使用(略),提供软件更新与升级服务。根据用户问题严重性与紧急性情况进行及时响应,必要时须派遣供应商专职售后服务工程师到达现场提供技术服务。维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
13 | 等级保护(略) | 等级保护测评及安全运维服务维保服务维保服务,服务周期为一年。服务内容如下: (1)网络安(略) 对医院重要信息系统(HIS、LIS、PACS、EMR、门户网站)提供三级等级保护测评。服务期限自合同签订起1年,提供1次三级等级保护测评服务。 (2)网络安全等级保护咨询服务 对医院重要信息系统(HIS、L(略))包括资产分析、风险评估、差距评估、定级备案协助、辅助测评等一站式服务。服务期限自合(略),提供1次三级等级保护咨询服务。 (3)安全运维服务 提供1名安全工程师,提供每周1次(0.5天/次)的现(略),服务范围:院内HIS、LIS、(略) (4)安全设备维保服务 对产品提供远程支持支持、现场支持、特征库升级、产品保修与备机服务。 维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
二、按下列顺(略)(所提供的材料(略))
1、封面:注明项(略)。(模板详见附件1)
2、目录
3、项目报价(最终报价,模板详见附件2)及推荐服务方案;需包含拟投入人员及岗位分布情况、总预算及人均单价(工程服务可分类报价);如有配套硬件服务器请提供配置清单及价格。预算需包含集成平台或第三方接口费。
4、建设方案:
系统维保类运维方案包括系统功能和应用范围、服务内容、服务方式、服务人员等内容。如有硬件方案应包括硬件功能配置清单(系统名称、品牌、规格、功能、数量、单价、总价)
运维方案需满足的基本要求:
(1)维保工作内容
提供突发事件诊断和排查、日常报表维护、应用及系统升级、BUG处理、相关应用程序的安装、使用培训和指导、建立维护记录档案、定时巡检等技术支持服务。
(2)维保工作要求
服务形式:支持电话、远程、现场等服务方式提供技术支持。
故障响应时间:维护服务提供商需承诺提供全年7天*24小时技术服务,出现信息故障响应时间不超过30分钟,远程无法解决的,1小时内需派工程师到现场处理。
定期巡检:①每月份提供不少于1次的线上巡检,每季度提供不少于1次的现场巡检;②巡检内容包括信息系统、服务器及数据库的运行情况和检测分析,并提交书面巡检报告,如检测出异常情况或隐患,应立即向医院提交书面建议和意见。
5、公司资质、证件、取得的荣誉等;
6、公司详细情况、工作人员数量及资质等情况介绍;
7、业绩:
①近三年与推荐服务方案一致的同类项目(略)
②其他医院典型服务案例介绍:医院名称、服务内容、服务时间、进驻人员数等详细信息。(最好是三甲医院,不少于三家服务案例);
8、相比其它公(略)
9、授权书、法人及被授权人身份证复印件(模板详见附件3);
10、资料真实有效的承诺书;
11、服务商认(略)。
三、报名起止时间及地点
1、报名时间:公告发布之日起至(略)7:30。
2、报名方式:报名公司应在报名时间截止前提交纸质资料同时提交运维方案等word版资料及报名相关资料PDF扫描版(文件命名格式:项目编号+项目名称+公司名称+联系人+联系方式);电子版U盘拷贝或发送至**市第一总医院儿童专科院区(**省**儿童医院)医管办信息组邮箱((略)),邮件标题命名格式:项目编号+项目名称+公司名称+联系人+联系方式;
3、联系电话:(略)
4、联系地址:**省**市鼓楼区八一七中路145号孝礼楼5楼医管办信息组
四、市场调研时间
调研会按需分批进行,具体时间、地点将以电话通知的方式告知成功报名的供货商。参会时需准备不多于15分钟的产品展示PPT一份以及明细报价单6份,还须准备医药企业代表接待日登记表等材料(详见附件4)。
**市第一总医(略)
(**省**儿童医院)
****年3月25日
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