******社区****医院业务发展需要，拟计划采购一家养老服务与食堂外包供应商。为了合理确定采购项目招标控制价，从源头上控制招标价格虚高，严防廉政风险，现公开对采购内容的价格进行市场调研，邀请潜在供应商根据下述内容进行报价。

一、项目名称

******社区****中心养老服务与食堂外包采购项目

二、项目地点

******社区****中心

项目内容

（一）基础照护

1、排泄护理：包括排尿护理、排便护理、排气护理等；排泄照料应尊重老人，选择适当的排泄方式和用具，避免排泄物污染老人身体、衣裤及周围环境。使用助便器的应及时倾倒排泄物，并对用具进行消毒。

2、护理协助：包括协助和指导翻身、拍背、褥疮预防；协助和指导老年病人进行肢体拉伸、弯曲、翻身、拍背等康复训练动作，帮助老人进行肢体按摩，每次不低于半个小时。

（二）生活照料

1、生活照料服务：个人卫生护理，包含但不限于理发（含剪发、洗发、吹发和剃胡须、洗脸）；洗发（含吹发和剃胡须、洗脸）；修剪手指甲脚趾甲；洗脚（含洗手）；协助进食；协助排泄及如厕；更换衣物；卧位护理。

2、助浴：协助老人进行身体清洁等，自备清洁用品用具，根据气候状况和洗浴条件，注意为老人防寒保暖、防暑降温,做好安全防护。

3、助洁：家具清洁、衣物洗涤、物品整理等，自备清洁用品用具，确保家具干净，地面无垃圾、无杂物，物品摆放有序；贵重物品或不能水洗的，不在洗涤服务范围内，洗涤应分类洗涤物品并做到洗净、晾晒。

4、物品整理：整理床铺或衣物，换季整理（含床上用品拆装）。

5、助行：协助行走、陪伴外出、参加活动等；****社区****中心周边区域内；应随时注意途中安全；陪同介助老人、介护老人外出，应选择适合老人的出行器械(器具)和出行方式,使用助行器时应按助行器具的使用说明进行操作，保证老人舒适安全；精神性疾病、老年痴呆老人确需此项服务的，需签定《防走失责任书》。

6、助医助急：陪同就医、治疗陪伴、紧急呼叫、紧急转介等。

7、委托代办：代购日常用品，代订车票、预约车辆，代取送信函、文件和物品等；采购货物的费用由服务对象承担。

8、情绪疏导、心理慰藉：与老年人进行谈心、交流，耐心倾听老年人的诉说；通过心理健康教育、心理干预手段调整老年人心理状态。

9、餐食供应服务：

（1****医院幸福餐厅的运营主体（自负盈亏），****医院职工提供健康美味的三餐服务；

（2）供应商按照上级部门的关于食堂运营主体的法律法规要求运营；

（三）人员配置要求

1.供应商需根据养老院的实际入住人数和服务需求，合理配备护工人员。常规情况下护工与老人的比例不低于1：5，针对认知症障碍的老人（如老年痴呆、精神分裂等）护理比例不低于1：3，且所有护工应具备相应的护理技能和经验，至少95%的护工需持有国家认可的护理员职业资格证书。

2.供应商应配备高质量、专业化的管理人员1名（可兼职），负责护工团队的排班，责任分工以及食堂运营等日常管理和协调工作。

3.供应商应配备专门的保洁人员1名（可兼职），负责综合体公共活动空间的清洁卫生。

4.供应商应配备专门的厨师1名，负责职工以及老人的膳食制作。

5.供应商所聘用员工身体健康，无犯罪记录，服务人员有资质要求的岗位须聘用具有相应专业资质的人员上岗服务。

6.服务人员及特殊岗位人员应具有相关的体检（半年内）合格证明或承诺中标后一月内提供体检证明。

7.服务人员严禁从事或参与违规、违纪、违法事项，若出现违法、违纪、违规行为，所造成的一切后果、责任、损失，由中标人承担。

7.中标人须承诺特殊情况下，需要加派人员进行突击工作时，要无条件响应。

8.供应商对上岗员工有岗前培训、礼仪培训以及工作技能培训等，服务人员100%经过岗前培训合格才上岗。所有工作人员须统一着装，配证上岗。

（四）服务要求

1、提供任何服务时，应时刻注意老人的安全。

2、尊重并保护老人的隐私权，如洗澡、更换纸尿裤、清洗私处或衣裤时应拉上围帘或用屏风遮挡。

3、在服务时，团队应有互相协助的精神，共同完成工作。

4、与老人及家属交谈，不可有责备或讽刺、轻蔑的语气，不可在家属和老人面前谈论老人的病症，尊重老人。

5、不得从事医疗行为。

6、未经护士授权，不得私自给老人喂药。

7、不得接受老人或家属给与的礼物、红包、卡券等。

8、对单位制度及人员管理方式不满或对其他工作人员有意见时，应向甲乙双方管理人员反映，不得向老人或老人家属抱怨，不得带有情绪去照顾老人。

9、上班时不做与工作无关的手机操作，如刷视频、闲聊、网购等。

10、严禁同事之间恶语相向，不得在公共场合大声喧哗，不得与老人与家属发生争吵纠纷。

11、严格按排班表上班，不得私下调班或代班，如有特殊情况应于三天前事先上报管理人员，核准后方可调整，否则未按照班表上班以旷工计算。

12、在工作过程中，如遭受老人或家属攻击或不正常行为骚扰，应立即向管理人员反映。

13、工作期间不可邀请友人或亲属到宿舍，亦不可借宿；非上班期间的工作人员除正常加班外，其余时间不可借宿在甲方。

14、坚守本岗工作岗位、不串岗、不脱离岗位。

15、不可无视长者需求、不故意为难长者和家属。

16、每天上班按要求着工作服佩戴头花和工牌，（不允许穿超短裤、露脐装、低胸装和短裤）

17、每天早上9：20准时参加晨会交班、不可迟到。

18、病假:员工因病不能坚持工作、根据医院开具的病休证明、履行请假申请手续后可休病假。

19、事假：为避免影响工作正常安排，员工应尽量避免请事假。如需请假严格履行请假审批手续，经批准后方可请假。

20.老人房间：无异味、物品、药品、食品分类摆放整齐；

21.老人房间卫生间：及时冲洗、早晚消毒、长者洗漱用品摆放整齐、衣服毛巾等晾晒整齐；

22.移动马桶：即用即处理；

23.定期检查老人的食品、药品是否在有效期内，及时清理过期食品药品；

24.每周 ：周二、周五 给长者剪指甲、刮胡子；

25.每周为老人洗澡： 冬季：一周不低于1次；夏季:每周不低于3次（根据老人实际需求调整）；

26.保持老人身体清洁卫生良好，身体无异味；

27.及时换洗老人衣服或床上用品；

28.公共区域卫生保持整洁干净，无积灰、无异味；

29.餐具清洁彻底并入柜消毒。

（五）项目物品要求

1.供应商须统一配备各岗位员工工服，自行定期组织消毒洗涤，满足院感要求。

2.供应商须配置环境维护消毒作业设备、工具、劳防用品、常态化用品（口罩、医用帽子、一次性手套等基本防护）且必须符合国家相关安全的要求。

3.供应商负责提供所有关于环境维护所需的清洗剂、养护剂、消毒药剂。所提供的药剂用品必须是通过国家相关机构审批准予使用，符合国家相关部门质量要求及使用范围，符合医院院感部门的要求，提供药剂用品的检测合格报告。

供应商按实际需求提供设备、设施清单，包含但不限于以上内容。

四、资料要求

供应商需递交的资料：营业执照（副本）复印件、单位授权委托书、法人身份证复印件、经办人身份证复印件、相关资质复印件、报价清单以及其他认为需提供的证明材料（以上资料均需加盖公章），纸质档原件报送至****5楼规财股，或电子档报送邮箱：****@qq.com。报价资料递交截止时间：2025年10月15日17:00。

五、项目咨询联系人

****：冯老师，联系电话：0816-****182

******社区****中心：何老师，联系电话：157****5457

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2025年10月11日