****关于物业采购需求市场调研询价


****公司:

****中心业务覆盖范围内的物业服务开展公开市场调研，现函请各具备相****公司参与报价。

一、调研内容

1.产品清单：详见附件；

2.技术要求：详见附件

二、报价要求

1.报价明细：需按采购项目分项注明单价及总价。

三、注意事项：

1.请注明贵单位联系人姓名及有效联系电话。

2.请勿更改附件目录顺序；

3.报价以“元”为单位；

4.如遇不能提供类别请于“备注”列备注“无法提供”；

5.填写完整的报价表格请逐页加盖贵单位公章后扫描成 pdf文件后，连同可编辑电子版，于2026年3月16日16点前发送至邮箱****@163.com。联系方式：倪老师0871-****1097。

此次询价涉及提供样品或图片，请各供应商将样品邮寄或送 到****1楼4楼采购科 ****中心工作的大力支持。





附件：预计采购目录表

物业采购需求



一、配套设施：医疗部、公共卫生部、室外附属物等（含老院区）。

二、办公用房：采购人免费提供必要的物业办公用房，该房屋不得从事任何与本物业服务无关活动，产权归采购人所有，采购人有权对该房屋用途进行调整与变更。

三、服务类别：安保、保洁、维修（工程、设备）等。

四、服务标准：遵循国家、行业及地方现行的规范和标准。

★五、服务清单

序号

名称

数量

单位

所属行业类型

属性

备注

1

物业管理服务

1

项

物业管理

服务



★六、合同履行期限：自合同签订之日起一年。

★七、服务费结算方式：按季度支付。

★八、服务总体内容
（一）项目实施要求
1.供应商为本项目配置的所有人员必须遵守国家的法律、法规及采购人的各项规章制度，所有物业****公司签订劳动合同，所有物业服务人员身体健康（供应商中标后提供健康体检证明），无传染性疾病，上岗前（供应商中标后办理提供）必须取得健康证，同时须提供无犯罪记录证明。（人员年龄不得超过60岁）

2.拟派驻的项目负责人、部门主管及其他人员不得在本项目中同时兼任多职；出现下列情形之一时，采购人有权向供应商发出书面通知，要求更换项目负责人：

（1）能力不胜任：项目负责人缺乏履行合同所必需的专业能力或管理能力，导致物业服务标准明显下降，经采购人两次书面警告后仍无改善；

（2）行为失当：项目负责人存在玩忽职守、滥用职权、行为不端等情形，对采购人的日常工作、形象或声誉造成负面影响；

（3）沟通协调不畅：项目负责人无法与采购人及相关科室进行有效、顺畅的沟通，多次未能按时参加采购人召集的协调会议或未能及时响应服务需求；

（4）长期缺岗：项目负责人未经采购人同意，连续缺岗超过5个工作日，或一个月内累计缺岗超过10个工作日；

（5）采购人综合考核不合格：在采购人组织的季度或年度考核中，针对项目负责人的专项评定连续两次被评为“不合格”等级；

（6）其他严重违约行为：项目负责人的行为直接或间接导致了合同约定的其他严重违约事件。

3.供应商须遵守相关法律法规中列明的有关消防安全及设备安全操作规范的要求。采购人有权指派代表对供应商管理范围内的消防安全和卫生进行检查，因供应商违反法律法规及影响采购人工作形象所造成的一切后果由供应商承担。

4.****服务区域内采购人所有的房产、物业、水电等**从事任何经营活动，不得擅自改变其使用性质。

5.如果发生因供应商工作失职造成消防事故、失窃事件或其他财产损失和人身伤害，根据《政府采购法》相关规定，相关经济赔偿责任供应商需依照民事法律规定承担，同时****政府采购相关法规，供应商还需依法承担包括罚款、刑事责任等在内的法律责任。若相关费用已由采购人先行垫付，采购人在向供应商追偿时，有权一并主张该垫付费用及追偿产生的合理费用（如律师费、公证费、诉讼费、执行费等）。

6.供应商工作人员的岗位职责制定与落实、操作规范执行、人身安全保障、医疗待遇、工资发放、各项保险缴纳、劳动工具及劳保用品配备、内部管理、各类纠纷调处等事宜，以及所涉及的全部经费，均由供应商自行负责。

7.供应商负责配备用于物业管理服务的设备、机具、用具、易耗品（包括办公用品、安保器材、清洁耗材、工程维修用具）等（详见附件），需满足服务实际需要以及采购人规定要求。

（二）人员要求
1.保洁人员服务要求。包括所有办公区域、诊疗区域（含病区）、楼道、外围、老院、专项保洁（玻璃工、高处除尘、洗地工、不锈钢保养、垃圾运送）等。****医院感染防控要求，实行分区、分色（如清洁/污染区、不同颜色抹布）管理。
2.服务标准

（1）公共区域日常服务内容：地面、扶手、门窗玻璃、门及门框、玻璃幕墙及有关附体，沙发、桌子、候诊椅、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。具体执行标准如下：1.地面每天巡回保洁，每周用水清洗1次；2.门、窗、栏杆、各类宣传牌等配套设施随时清洁保持干净；沙发、桌子、候诊椅每天清抹及消毒2次；3.天花板每月集中清洁1次，清除蛛网、积灰。

（2）诊疗（含病区）、办公区域、会议室等特定区域保洁服务内容：医生诊疗办公桌、病房桌椅、病床、床头管道等设施设备每天用有效氯为500-1000mg/L的含氯消毒液擦拭2次；地面、自动扶梯扶手、大厅石材墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体、灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间，办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍，消毒工作需做好相关记录。桌面简单整理，随时保持清洁。石材、灯具每季度进行一次清洁；确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除。老院，确保地面、卫生间、玻璃面、墙面整洁干净。

（3）水电和设备等设施类服务内容：对无特殊规定的一般机器表面进行清洁，对消防设施全域、空调的过滤网及外壳进行吸尘与保洁作业。需提供感应水龙头维修、更换（含电池）服务，费用由供应商负责。

（4）被服/窗/窗帘服务内容：包含被服、窗/窗帘、白大褂清洗以及被服、窗帘更换。依据《病区医院感染管理规范》（WS/T 510—2016），需保持病床被服干净、整洁，住院患者被服一人一套一更换，衣服、床单、被套、枕套至少每周更换1次，遇污染时及时更换、清洗；枕芯、被褥、床垫应定期清洁消毒，有污染时及时更换。保持窗帘表面清洁，普通窗/窗帘清洗、更换进行拆装，百叶窗、卷帘等按照规范进行擦拭消毒。被服清洗需遵循分类存放、预处理污渍、按材质选择对应温度洗涤、消毒剂浸泡消毒不少于30分钟、高温烘干（温度不低于70℃，持续30分钟）等流程。普通区域窗/窗帘每季度至少清洗1次，值班室作为重点区域窗帘清洗≥1次/季度，污染时随时更换；被服清洗≥2次/周，污染时随时更换；值班被服清洗≥1次/2周。。

（5）不锈钢保洁服务内容：包括所有不锈钢制品、设施、设备，除有明确规定的保洁要求外，至少每两个月用不锈钢油保养一次。哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘；镜面不锈钢表面光亮。对电梯轿厢等高频使用的不锈钢区域，需进行循环保洁，日常可增加擦拭频次，保持洁净状态。

（6）医疗/生活垃圾清运服务内容：及时（每日至少早晚各一次，垃圾多时及时收集）收集垃圾，符合院感要求，生活垃圾处理达标率、及时率100%，二次污染为零。负责医疗垃圾收集、转运人员需经采购人培训后方能上岗。医疗废物运送时间、路线合理；使用专用转运工具（由供应商提供）并按规定消毒。医疗废物需严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗废物管理办法》的规定进行分类收集、运送，设置黑色袋装生活垃圾，黄色袋装医用垃圾，红色袋装放射垃圾，收集后标注产生科室、医疗废物名称、日期、医院名称。转运站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清，定期清洗。医疗废物转运站（由供应商指定专人管理）：每次运出后，均要对地面和物体表面进行消毒，并应无积水。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。各类垃圾运到规定的地方，再将垃圾运到垃圾转运站，其中公共区、卫生间无堆积垃圾。

（7）电梯服务内容：保持电梯轿厢内外无果壳、纸屑等杂物，无污渍、无灰尘、无手印、无鞋印。每日用油布擦拭轿厢内外两次，每周用不锈钢油轻抹保养轿厢内外一次。每天消毒3次，早、中、晚各1次（有污染时及时消毒）。需保证电梯正常运行，设备校验按时进行。

（8）地上区域每日清扫不少于3次；主干道路、广场、人行道每季度清洗1次，雨季应及时清理青苔、淤泥；迎接检查时按需清洗，常态保持干净整洁。

（9）公共设施设备每日检查清扫保洁1次；围墙内道路、停车场、门前及所有公共区域地面，应做到无有形垃圾、建筑垃圾，无堆积杂物、积灰、积水、淤泥及阻塞等，每日清扫2次并开展巡回保洁。遇雷雨天气，按需清理；公共卫生间每日清洗保洁不少于2次，迎接检查时，按需清洗保洁；垃圾桶上下午各擦拭1次，实时保洁。所有设备设施常态保持干净整洁。

（10）每天对所有化粪池、卫生间、病房周围进行蚊蝇消杀。做好病媒生物防制工作，严格依据GB/T 27770-2011、GB/T 27771-2011、GB/T 27772-2011、GB/T 27773-2011等国家病媒生物密度控制水平标准落实防控要求：鼠类防制需做到防鼠设施全部合格（房间数30间以下）或不合格房间数小于1间（房间数30间以上），室内鼠类阳性房间为0（房间数60间以下）或不超过1间（房间数60间以上），外环境无鼠洞、死鼠、活鼠等鼠迹；蝇类防制需实现校园室内外无蝇类孳生地，防蝇设施全部合格，食堂、餐厅等直接入口食品制作售卖场所无蝇；同时以物理防治为主、化学防治为辅，完善防鼠、防蝇设施，做好孳生地治理，确保病媒生物密度达到国家控制水平标准。对卫生间、垃圾桶、排水沟等易滋生区域进行蚊蝇消杀≥1次/日；全面病媒生物防治≥1次/月。包括但不限于及时清除积水、防鼠/蚊/蝇/蟑螂设施和设备维护等。

（11）消防设备，每年组织两次消防演练与培训活动，确保相关人员熟悉消防设备的使用方法及应急处理流程。每次活动需详细记录参与人员、演练内容、设备检查情况及存在的问题，并及时整改。演练内容应涵盖火灾报警、初期火灾扑救、疏散逃生等关键环节，以提升全员消防安全意识和应急处置能力。同时，定期对消防设备进行全面检查和维护（含校验），确保设备处于良好状态，随时应对突发情况。

（12）食堂：一是确保食品安全，严格遵循《中华人民**国食品安全法》《食品安全法实施条例》《食品安**家标准食品经营通用卫生规范》（GB14882-2013）等国家食品安全法律法规及相关标准，从食材采购、储存、加工制作到供餐的每一个环节都要进行严格把控，构建全链条的食品安全监管与保障体系。食材采购需选择正规供应商，索要相关票证，确保食材新鲜、无污染；储存时要分类存放，防止交叉污染；加工制作过程要符合卫生要求，生熟分开，烹饪充分；供餐时要保证餐食温度适宜，避免因温度问题导致细菌滋生。二是做好食堂环境卫生，保持食堂就餐区域、操作间、仓库等场所的清洁卫生。就餐区域要每天进行清扫和消毒，桌椅摆放整齐，地面干净无杂物；操作间要定期进行深度清洁，确保设备、厨具等清洁卫生；仓库要保持通风干燥，防止食材受潮变质；食堂所需设备要保持完好状态，如有损坏及时维修。

周一至周五需提供三餐（早、中、晚），周末提供两餐（中、晚），伙食费（按照早餐6元、中餐和晚餐每餐14元标准，提供每月营养均衡、荤素搭配、季节变换的循环食谱，同时需要提供纸巾、洗洁精等（供应商提供）。早餐需提供米线、面条等品类，搭配焖肉或杂酱浇头；中餐和晚餐需提供两荤两素一汤一主食，另配水果或酸奶，费用按照职工实际用餐数量进行结算。其他未尽事宜，由双方进行协商。

（13）其他。一是做好污水处理的相关事项，含设备维修、药品投放，需确保污水达到国家《污水综合排放标准》(GB8978-1996)、《****处理厂污染物排放标准》(GB18918-2002)或对应地方严于国家标准的污水排放相关标准要求。二是二次供水，****中心二次供水合理合规。三是化粪池清掏，需确保化粪池正常运行。四是保障发电机正常运行，涵盖设备检修、日常保养及油料补充等工作。五是会议布置，有会议时，做好会场的布置、氛围营造及饮用水服务。六是绿化服务，需根据季节变化和植物生长特性，****中心内的花草树木进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作，确保绿化区域整洁美观，植物生长良好。对于枯萎或死亡的植物，应及时进行更换补种，保持绿化景观的完整性和观赏性。同时，在重要节日或活动期间，可根据采购人要求进行花卉布置，营造节日氛围。

3.安保人员服务要求（含老院）
（1）素质要求：安保人员应当政治立场坚定，服从命令，听从指挥。

（2）着装：工作时间必须着保安制服，要按规定佩戴保安标志。保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

（3）仪容仪表：值勤时要仪表端正，精神饱满。不准留长头发、大鬓角和胡须。

（4）举止：精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。工作时，不准袖手或将手插入衣袋，不准搭肩、挽臂，边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物。

（5）语言：在工作中接待来访人员时，使用语言要简洁准确，文明规范，并讲普通话。

（6）岗位纪律：依据《保安服务管理条例》的法定要求，严格按照法律规定范围开展安保服务工作，严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。不准脱岗、空岗、睡岗。遵守服务单位内部的各项规章制度，对服务单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。有重要情况要妥善处理并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。禁止私自带无关人员及车辆进入院内。

4.维修人员服务要求。主要包括水、电维修＋巡查，空调巡查报修，电梯清洁、巡检，配电房值班。
5.服务标准
（1）负责公用设施正常运行及应急抢修与维护的岗位，****工程部维修服务一样，实行全年365天24小时不间断服务，保障相关服务需求能随时响应。

（2）对所有设备、设施统一编号登记，将其型号、规格、核心技术参数、使用寿命、供应商信息等逐一录入并造册归档。对所有管线及设备、设施的布设位置进行精准图纸标绘，据此建立完备的设备档案，同时留存电子与纸质双版本文档；对所有设备和节点建立标识卡和识别铭牌，并与纸质和计算机文档确保一一对应，并要求员工在工作**行确认。建立完善的技术资料，对于设备的原始说明书和供应商移交资料对应于设备进行编号和登记，并加以妥善保存，公司还将根据国家相关规定、****公司的技术手册编制每项业务操作的具体业务流程，以规范员工操作。建立员工工作日志和运行维护日志，对于设备的每日运行状况、检查情况和维修情况进行登记，并作为设备档案长期保存。项目将定期结合运行维护记录与统计数据，对设备、设施的运行状况展开综合分析，依据分析结果明确管理关键节点、修订设备运维计划与工作整改方案、发布预警信息并推动落地执行。

（3）构建以日常巡检、计划性定期****公司联合运维为核心的管理体系。工作人员在日常巡检中发现设备设施的运行事故苗头后，将第一时间自****公司协同解决。如技术性运行中断（如检修），****管理部门提出和应急方案。事故和险情出现时第一时间告知采购人。每月向采购人报送水电系统运行维护月报，并同步提交针对性工作建议。

（4）水电系统：

医院内照明设备外观整洁、无脱落、无蜘蛛网、无积尘，完好率及维修更换率100％，远超《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》二级服务标准中照明设施完好率达90%的要求，并严格按照规定时间定时开关，符合照明设施运行维护的规范要求。

供水、供电设备严格按国家规范管理，符合国家标准，运行状况良好，有可行的应急方案，确保供水、供电系统的正常运行。

所有维修人员应经过安全方面的专业培训，电气维修人员培训内容需涵盖电工基础知识、人体触电、触电预防、触电急救、高(低)压变配电设备、电气安全管理（包括组织措施和技术措施）等，同时需完成水电安全操作规程的培训。电气维修人员必须持证上岗，需****管理局核发的特种作业操作证书、****保障局核发的职业资格证和国家电监会地方电监办核发的入网许可证这“三证”，特种作业操作证每两年必须复审一次。维修人员需佩戴符合要求的个人防护装备，包括绝缘手套、绝缘鞋、绝缘工具等，坚持每日对楼内的水电系统进行安全巡查，及时发现问题并按照安全操作规程及时检修。对于照明、给排水一般性维修，接报后10分钟内赶到现场，维修率及质量应达到90％以上，确保临床医疗工作的正常开展；节假日及夜间应确保维修值班电话的畅通，并安排有专人值守。对所有的请修电话或报警电话必须及时做出反应，在10分钟内维修人员必须赶到现场，迅速查明事故原因并解决和排除故障。维修人员需严格按照电力、给排水行业法规及行业标准要求规范操作，****医院照明、给排水相关设施点位与布局，做好维修记录并存档。对不能解决的问题必须立即报告上级及相关部门，确保医疗秩序的正常运行，防止医疗事故或其他安全事件的发生；

6.供应商每月代缴水电费，采购人根据发票据实支付。

（三）总体配置概况
★3.1人员数量

序号

岗位

人数

资质与要求

1

项目管理人员

1

大专以上学历，3年以上同类项目管理经验，沟通协调能力强。

2

保洁员（含保洁负责人）

6

全体人员持健康证；****医院保洁经验，熟悉院感要求。

3



安保人员（持保安证上岗）、消控室人员（持中级消控证上岗）

8

全体人员无犯罪记录，持保安员证；其中至少2人持中级消防设施操作员证。

4

工程维修人员

1

持有效电工证，具备综合维修技能。

5

其他（食堂）

3

全体人员持健康证；厨师应具备相应烹饪资质。

合计

19人



★九、付款条件
（一）服务费用由采购人按季度支付。成交供应商应于每季度根据经考核确认后的实际发生物业管理费用，开具合法有效票据；采购人在收到成交供应商合规票据后的20个工作日内，支付对应季度经考核确认后的后勤物业管理实际发生费用。因采购人为全额拨款单位，如遇上级财政审批等原因导致支付延迟，供应商应充分理解，并不予追究采购人责任。

（二）合同期间，如增减科室、增减服务范围，按实际增减的人员和单项人均单价调整服务价款。

****公司交接工作应在7天之内完成，交接过程需参照物业项目承接移交规范，完成资料移交、现场验收等必要流程并签署验收报告，费用自实际交接完成日开始支付。

★十、其他要求
（一）物业服务须达到的标准，达不到工作要求费用扣除相应比例。考核分数大于等于90分给予全额支付；85分-89.9分支付费用的95%；80分-84.9分支付费用的90%；75分-79.9分支付费用的85%；70分-74.9分支付费用的80%；考核分数≤70分的，按应付费用的70%支付；连续2次及以上考核分数≤70分的，按应付费用的50%支付。

（二）乙方出现以下违约行为的，甲方可以单方解除合同：
1.甲方发现乙方在食堂服务过程中采购弄虚作假、食材（含辅料）以次充好、餐费账目不清、食堂卫生不达标的情况3次（含）以上的；

2.在提供食堂服务期间因未遵守食品安全有关法律法规，导致发生短时间内出现3例及以上具有相似症状、与同一食物来源有关的群体性食物中毒事件的；

3.乙方未遵守消防安全相关法律法规，因自身原因导致发生消防事故的，或因对消防设施维护不当导致消防设备无法正常使用的；

4.因未严格****服务区域内发生财产侵害或人身损害的刑事案件；或乙方服务人员盗窃公私财物（含所有公私财物）达2次（含）以上的；

5.每月考核分值低于80分的，甲方有权要求乙方对相关岗位人员进行更换；若乙方未按要求更换，甲方可单方解除合同。

十一、供应商其他责任
分包管理：仅允许对电梯维保和消防设施维保两项专业服务进行分包。分包须事先获得采购人书面同意，且分包商必须具备国家规定的最高级资质（电梯维保须有特种设备安装改造维修许可证，消防维保须在消防技术服务信息系统备案）。供应商对分包方的服务承担连带责任。

物资保障：供应商****服务所需的全部设备、工具、器械及日常易耗品（清单见附件），并保证其质量安全合规。

风险保障：供应商必须购买足额的公众责任险及雇主责任险，其中公众责任险投保金额需结合行业特点、场地规模、经营项目及法律法规要求确定，雇主责任险投保金额需结合企业规模、行业特点、工作性质、工作环境、经济承担能力及法律法规要求确定，保额需能覆盖潜在风险，供应商需在合同签订前将保单复印件提交采购人备案。













附件1

供应商自备物资与易耗品参考清单

类别

子类别

示例品名与规格要求

备注/质量要求

一、清洁消毒类

清洁药剂

1. 含氯消毒片/剂：符合《医院消毒卫生标准》，配备浓度测试试纸。
2. 多功能清洁剂（中性）。
3. 洁厕剂、玻璃清洁剂。
4. 不锈钢保养剂。
5. 手部消毒液（速干型）。

6.消毒用喷壶

所有化学品需提供生产厂商资质及合格的产品安全数据单（MSDS），符合院感要求。



清洁工具

1. 尘推套、尘推架。
2. 拖把、榨水车：不同区域（如诊室、卫生间）需分色使用（建议绿/蓝/红等）。
3. 抹布：超细纤维材质，严格分色分区使用。
4. 玻璃刮、涂水器。
5. 百洁布、钢丝球（慎用）。
6. 马桶刷、蹲坑刷（带底座）。

工具必须按颜色进行区域化管理，并有明确标识，防止交叉感染。



专项设备

1. 洗地机（兼吸水功能）。
2. 抛光机。
3. 高压冲洗机（用于外围）。
4. 地毯清洗机（如有）。
5. 多功能升降梯（用于高处作业）。

设备需定期维护，保持安全、低噪音运行，操作人员需培训。

二、垃圾管理类

收集容器

1. 医疗废物垃圾桶（脚踏式，黄色）。
2. 生活垃圾桶（分类标识清晰）。
3. 医疗废物专用周转箱（带盖）。

需符合《医疗废物管理条例》及**市垃圾分类规定。



收集工具

1. 医疗废物专用密封转运车（密闭、易消毒）。
2. 大号垃圾袋：黄色（医废）、黑色/其他色（生活垃圾）。

医废转运车须专用，不得混用。

三、安保与消防类

安防器材

1. 对讲机（至少8台，保障全场通讯）。
2. 防暴钢叉、盾牌、橡胶警棍。
3. 强光手电筒。
4. 巡逻记录仪或电子巡更系统。

确保器械完好有效，符合安保器械管理规定。



消防器材

1. 应急照明灯、疏散指示牌（用于补充）。
2. 消防斧、消防钩。
3. 防毒面具、消防手套等个人防护装备。

作为对建筑固有消防设施的补充，不得挪用或遮挡原有设施。

四、工程维修类

工具

1. 综合维修工具箱（含扳手、螺丝刀、测电笔、万用表等）。
2. 疏通机（电动/手动）。
3. 手电钻、冲击钻。
4. 梯子（人字梯、伸缩梯）。
5. 管道疏通剂、生料带、绝缘胶布等辅料。

电工工具必须绝缘，操作人员需持证并规范使用。



检测设备

1. 漏水检测仪（简易）。
2. 红外测温仪（用于检测电气线路）。

定期校准，确保检测有效性。

五、环境与办公类

便民用品

1. 卫生卷纸、擦手纸、抽纸。
2. 洗手液（泵装式）。
3. 一次性纸杯、茶叶（用于公共接待）。

采购人可指定或认可品牌，保证质量。



办公耗材

1. A4复印纸、各类记录表格本册。
2. 黑色/红色签字笔、文件夹等。

满足物业办公日常记录、公示需求。

六、其他

劳保用品

1. 工作服、手套（乳胶、橡胶、布质等，按岗位配置）。
2. 防护口罩、防护面屏、隔离衣（用于医疗废物处置、应急消杀等）。
3. 雨衣、雨鞋、防滑警示牌。

供应商须为员工配备符合岗位风险的个人防护用品，并监督使用。



绿化工具

绿篱机、剪草机、喷壶、枝剪、铁锹等（如需负责绿化养护）。

设备需安全操作，妥善保管。

通用要求说明：

质量与安全：所有物资均须符合国家、行业相关质量与安全标准，同时需契合《中国医院质量安全管理 第3-8部分:医疗保障后勤物资》（T/CHAS10-3-8—2021）中的相关规范，并提供必要的产品合格证明。严禁使用假冒伪劣或不符合医疗环境安全要求的产品。

数量与更新：供应商应根据服务范围、频次及损耗情况，足量配置并及时补充更新，确保不影响服务质量。关键设备应有备用方案。

验收与检查：采购人有权对供应商提供的任何设备、工具及耗材进行质量抽查。若抽查发现不符合要求的，采购人有权要求供应商立即更换，由此产生的全部费用及服务延误责任均由供应商承担。

产权与维护：本清单所列物资，在合同履行期间其产权归供应商所有，并由其负责维护、保养和维修，确保始终处于良好可用状态。



附件1

×月保洁服务质量考核要求（考核总分值100分）

序号

项目

考核标准

分值

评分细则

扣分内容

1

现场服务满意度

现场品质服务满意度调研整体分值达到90%。

10

低于90%，一个百分点扣除1分。



2

服务流程有效性

现场各业务服务流程保持动态维护优化，定期完善院内流程，保障现场服务流程充分满足现场要求。

5

如果不符合，每发现一处扣 0.5分



3

保洁作业要求

使用专业保洁工具、专业保洁洗涤用品进行保洁作业，用专项保洁设备进行专项保洁；并且必须有专项保洁队伍，专业人员，具备专业素质，****医院设备、设施的清洁保养。

5

如果不符合，每项扣 0.5分



4

清洁责任制

清洁卫生实行清洁责任制，区域划分清晰、严防卫生死角出现、实行符合医疗感染管理要求的标准化清洁服务。

5

如果不符合，每发现一处扣罚0.5分。



5

规范化作业

按规定要求配置不同区域的保洁工具，按消毒、隔离的要求清洗和放置保洁工具，对不同区域使用的抹布、拖布做明确的标识，使用后的抹布、拖布等清洁用具、用品用按规定比例配制的洗涤液进行清洗消毒。

5

如果不符合，每发现一次扣0.5分



6

保洁任务计划性（如定期清洁玻璃外墙等）

结合中心各科室反馈，现场周期工作（含专项）计划性完成程度保持90%。

5

如果不符合，低于90%，每下降1%，扣 0.5分



7

保洁覆盖要求

保洁作业要有效实施无打扰式服务，诊室、医护办公室，上班前必须完成清洁作业。楼道、走廊、卫生间、会议室等公共区域每日全面清洁；日常对各区域巡回保洁、对大厅地面、柱面、墙面污渍污物及时清除。

5

如果不符合，每发现一处扣 0.5分



8

医疗垃圾、生活垃圾运送规范

（1****医院规定垃圾收集时间及频率到达所有部门、科室暂存点回收。

5

不符合标准一处扣0.5分。



（2）按指定或专用路线运输，车辆不得与物体、墙壁、行人发生碰撞。使用专用转运工具并按规定消毒。



（3）运输车辆须加盖，张贴生活垃圾标识，垃圾不得高出车厢体，运输途中无污物污水撒漏、丢弃等。



9

垃圾处理

院内各区域环卫设施完备，设有垃圾桶、垃圾篓、垃圾中转站，医用垃圾及生活垃圾袋有明显区别，并有明确的标识，垃圾移交填写“移交单”在运输中保持完整。

5

如果不符合，每发现一处扣 0.5分



10

劳动纪律

保洁员必须准时上岗、必须使用文明用语、工作时间不许聚堆唠家常、坚守岗位，不允许有迟到、早退、脱岗、串层、漏岗现象。

5

如果有不符合要求发现一次扣0.5分



11

节约用水用电

（1）保洁活动时避免耗水量大的冲洗法，如必须使用冲洗时，应采用间断冲洗，并使用节水型喷头，做到人走水关，杜绝长流水。

5

不符合要求一次扣0.5分



（2）做好病区、科室公共区域照明灯管理，无长明灯现象。



12

现场管理

现场管理人员必须制定业务管理计划，针对重点区域及次重点区域分别制定检查计划并按期出具管理检查记录，管理中体现管理痕迹。

5

如发现无规划、无整改，无管理痕迹，发现一处扣0.5分



13

数据管理

现场管理数据保障随时备查，各区域巡视记录、消毒记录及满意度调研记录、人员入职及培训相关记录，随时可查。

5

不符合要求一次扣0.5分



14

应急响应

突发院内事件必须保障相关管理人员15分钟内到场开展应急处置工作，作业人员及设备20分钟内到达现场。

5

不符合要求一次扣0.5分



15

运送质量

各项作业符合规范要求，建立应急预案。

5

不符合要求一次扣0.5分



服从调度，满足应急需要，有效率100%。

5

不符合要求一次扣0.5分



运送服务准确、及时，安全快捷，准确率100%，及时率98%（指接到通知后15分钟内到位）紧急运送5分钟内到位。

5

不符合要求一次扣0.5分



16

临时任务

临时性工作任务服从分配

10

不符合要求一次扣0.5分



17

合计（100分）









考核时间： 考核人员：















附件2



×月工程维修服务质量考核要求（考核总分值100分）

序号

项目

考核标准

分值

评分细则

扣分内容

1

机电运维安全管理

机电运维管理不当造成人身伤亡责任事故数量＞0时该项得分为0（总分值为10分）

10

每发生一次不得分



机电运维管理不当造成生产设备责任事故数量＞0时该项得分为0（总分值为10分）

10

每发生一次不得分



机电运维管理不当造成火灾责任事故数量＞0时该项得分为0（总分值为10分）。

10

每发生一次不得分



管理责任停电事故数量＞0时该项得分为0（总分值为10分）。

10

每发生一次不得分



机电运维管理不当造成重大环保责任事故数量＞0时该项得分为0（总分值为10分）。

10

每发生一次不得分



2

设备完好率

设备完好率=（总设备数-无法使用设备数）/总设备数。

10

设备完好率≥95％得10分，95%＞设备完好率≥90%得5分，设备完好率＜90%不得分



3

维修及时率

维修及时率=及时完成工单数/总工单数。

10

维修及时率≥95％得10分，95%＞维修及时率≥90%得5分，维修及时率＜90%不得分



4

维修工程质量合格率

维修工程质量合格率=合格工单数/总工单数。

10

维修工程质量合格率≥99％得10分，99%＞维修工程质量合格率≥90%得5分，维修工程质量合格率＜90%不得分



5

人员培训合格率

人员培训合格率=参与培训人员合格数/参与培训人员总数。

5

人员培训合格率≥99％得5分，99%＞人员培训合格率≥90%得3分，人员培训合格率＜90%不得分



6

特殊工种持证上岗率

持证上岗率=持证人数/需求特殊工种人员总数。

5

持证上岗率=100％得5分，100%＞持证上岗率≥90%得3分，持证上岗率＜90%不得分



7

工程服务满意度

工程服务满意度=满意工单数/工单总数。

10

工程服务满意度≥90％得10分，90%＞工程服务满意度≥85%得5分，工程服务满意度＜85%不得分



8

合计（）



100





考核时间： 考核人员：





附件3

×月安保服务质量考核要求（考核总分值100分）

序号

项目

考评标准

分值

评分细则

考核内容

1

治安管理

⑴结合医院特点制订安全防范措施及各项管理制度、规定、突发事件的应急措施、方案，并不断完善。医院无重大治安刑事案件发生，保持良好的医疗秩序。

10

制度、措施、方案不健全，每项扣0.1分，岗位管理不到位每次扣0.1分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



⑵有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；****医院的环境，按规定着装和佩戴装备，文明值勤，训练有素，机动灵活，言语规范，认真履行职责，****医院职工、患者及外来人员发生冲突。(包括车管员)。保安人数应按标书要求配备充足。

10

值班及巡逻记录不规范，每次扣0.1分，着装不整、不礼貌扣0.1分。对保安员投诉经查属实，每次扣0.1分，与他人发生冲突，扣0.1分，并追究责任。凡因现场无人管理或管理不当，造成设施及建筑物(地面)损坏或人身伤害，一次扣0.1分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



（3）做好重大活动、会议、接待的保卫工作，建立各级安全警戒方案确保安全稳定，****中心交代的其它任务。

10

达不到安全要求，无安全工作方案每次(项)，扣0.1分，造成不良影响扣0.2分，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



（4）定期组织安全教育，整改各类隐患，保护医院和病人财产安全和人身安全，及时制止**息纠纷，并协助做好打击“医托”工作。

10

保安员没有及时制止打劫、偷盗、辱骂、殴打医护人员及“医托”事件时，每次扣0.1分，接到与保安责任相关投诉属实，每次扣0.1分，情况严重的追究责任。发生内部人员自盗、扣0.5分，最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



（5）无重大治安案件。

10

发生重大案件扣1分，一般案件超过一起扣0.2分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



2

交通管理

(1)院停车场有专人管理，维护好停车秩序。

10

一项不符合，扣0.1分，不按标准收费、收费不给正规票据每发现一次扣0.1分，被客户投诉到上级相关部门或媒体，扣0.2分，并追究相关人员责任。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



⑵非机动车辆集中停放，管理制度落实，停放整齐，场地整洁，确保安全，严防损坏丢失。

5

一项不符合，扣0.1分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



⑶****医院各种车辆，泊车安全整齐，巡查提醒车主关好车窗、锁好车门防止发生车辆碰撞、被盗、堵塞通道，确保院内停车安全。

5

消防通道、以及严禁停车的区段发现停车，每辆次扣0.1分，因指挥不利车辆逆行造成堵车，每次扣0.1分，发生车辆被碰、刮、撞及被盗等，扣0.1分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



⑷严格执勤，维护收费秩序，无插队等不文明行为，机动灵活处理纠纷。避免发生病人钱财及其他物品被盗。

5

因管理不力，收费、挂号处人员丢失物品。挂号秩序混乱，或因插队等不文明现象引发病人之间发生冲突，得不到及时制止(医患之间发生冲突)，影响正常秩序，均扣0.1分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



3

消防管理

⑴组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。年度有消防培训计划、演练方案，有落实措施，并建立健全消防档案。

3

责任人不明确，一处扣0.1分，员工不了解安全防火应知应会，每人次扣0.1分。消防培训计划、方案、措施不全，扣0.1分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



⑵对全院的消防系统、器材，严格按规定进行检查，如实填写工作记录，工作制度、规定、程序健全、有各种险情应急方案，确保系统状态良好。****中心24小时值班，消防系统技术状态符合安全要求。设施设备齐全，完好无损，可随时启用。

5

制度、应急方案不健全每项扣0.1分，记录不准确、检查不准时，均扣0.1分，值班人员不按规定履行职责，每次扣0.1分，因值班人员责任心不强导致故障点的产生、未发现故障点或不能排除故障点而产生消防隐患、损坏****医院有关部门汇报并进行更换，每项扣0.1分，并追究责任。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



⑶管理人员必须持证上岗，掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。消防主管人员能正确果断处理各种火险、火灾以及协调指挥、救护、调度。

3

不符合每处扣0.1分，因人为原因发生火警(火险隐患)每处扣0.1分，发现无证上岗每人次，扣0.2分。消防管理员和主管人员不能正确履行职责的，扣0.2分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



⑷有突发火灾的应急方案，有消防疏散示意图，确保照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。

3

无应急方案，扣0.2分，违反各种消防设施不规范每项，扣0.1分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



⑸严格执行消防工作管理制度，积极巡查，及时正确处理出现的问题。确保安全生产无事故、无火灾。

6

每发现一处安全隐患，扣0.1分。发生火灾，扣1分，并追究责任。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



4

满意度

整体服务月平均满意度不得低于90%。

5

每低于85%一个点,扣0.5分。最高扣分不超过该项目和内容的标准分值。



5

合计



100







考核时间： 考核人员：