2024年禅城区分公司客户满意度提升服务项目比选公告

202（略）

本比选项目为2024年禅城区分公司客户满意度提升服务项目，比选代理机构编号：ZJZB-2024-13668），比选人为（略），比选代理机构为（略）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：通过开展禅城区客户整体满意度调研和服务触点专项提升各项工作，了解当前服务现状及客户感知水平，深挖服务短板，优化（略），完善服务体系，提升服务水平。

1.2 采购内容及分包（标包）划分情况：（略）

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://（略）com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3 ★本项目设置最高参选限价，最高参选限价为（略）.00元人民币（含税）；（略）.00元人民币（不含增值税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

1.4 ★本项目设置单价最高限价（不含增值税）详见附件《（略），参选人单价价款（不含增值税）高于单价最高限价的，其参选将被否决。

2. ★参选人资格要求

2.

2.1 参选人基本资格要求

2.1.1 参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供（略）。

2.1.2 单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同一项目比选。

2.1.3 财务要求：无

2.1.4 业绩要求：参选人须具备近3年（（略）本公告发布之日）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指咨询调研类的相关经验，至少提供一份同类项目合同。

备注：（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合（略）（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类项目业绩，不予认可。

（2）如法人参与参选的，法人或法（略）机构参与参选的，则只认可（略）。

（3）合同（略），如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间（略），否则业绩不予认可。

2.1.5 项目团队要求

参选人须拟派1名项目负责人，参选人须拟派项目团队其他成员至少3人。同时提供以上人员的社保证明（由税务局等社保经办机构出具的（略）后缴纳的任意3个月的社保证明，社保证明须体现参保人为参选人）。

备注：如法人参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或参选人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，社保证明须体现（略）。

2.1.6 本次比选不接受联合体参选。

2.2 参选人不得存在下列情形之一：

（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂（略）

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约（略）

（5） 在最近三年内（自参选截止时间前36个月起至参选截止时间）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自参选截止（略））被判处单位行贿罪，且行贿行为与（略）（以“中国（略））；

（7） 在最近五年内（自参选截止时间（略））被判（略）（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（（略）gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工（略）

（11） 为本比选项目的代建人；

（12） 为本比选项目的比选代理机构；

（13） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单，在最近三年内（自参选截止时间前36个月起至参选截止时间）在经营活动中（略）（以“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”公布的为准，重大违法指参选人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（较大数额罚款是指对法人或者其他组织处以200万元以上罚款）等行政处罚）；

（16） 其他按照（略），应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标（略），参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或（略）

（17） 违反比选人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反比选人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与参选人存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股（略）

（18） 法律法规、比选文件限定的其他情形。

参选人是代理商的，本条所指的参（略），联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目（略），资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：（略）024年5月6日17时30分。

4.2比（略）：凡有意参与（略），请按以下步骤顺序进行操作，获取（略）：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://（略）com.cn）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.2.2如有登记申领多标段的，请务必按标段分别申领和下载比选文件，否则后续（略）。

4.2.3比选文件以“（略）。

4.3比选文件不收取费用。

5. 参选文件的递交

3.

4.

5.

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：（略）

5.2 电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://（略）com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电（略）法定代表（略）

6. 样品的递交：（略）

7. 参选人注册

7.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（https://（略）com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参（略），并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程（略）A办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线: （略） /（略）

服务邮箱: （略） (电子采购系统技术支撑)

（略） (CA 证书办理技术支撑)

8. 发布（略）

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://（略）com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://（略）com）上发布，其他媒介转载无效。

9. 联系（略）

9.1联系方式

比 选 人：（略）

地 址：（略）

邮 编：（略）

联 系 人：（略）

电 话：（略）

电子邮件：/

比选代理机构：（略）

地 址：（略）

邮 编：（略）

项目负责人：曾国财/刘晓虹/罗剑波/王美霞/植颖锶/梁健朗/张奕旋

联 系 人（含比选文件内容的咨询）：张奕旋（略）/王美霞（略）

电子邮件：（略）

网 址：https://（略）cn

开 户 名：（略）

开户银行：（略）

账 号（保证金及服务费）：（略）

9.2异（略）

登录中国电信阳光采购网（https://（略）com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：（略）

（略）