国家税务总局安徽省税务局2024年5月至2024年7月政府采购意向公告

序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

****2024年智能咨询系统优化运营服务项目

借助AI机器学习技术，联合外部专业运营人才，组建本地运营团队，建立省税务内部的智能化运营体系，持续性开展智能化运营工作，着力提升12366智能客服机器人的整体能力，凸显智能化在税务业务场景下的价值。同时结合多渠道税务业务交互场景强化智能应用服务能力，持续提升税务12366智能客服机器人业务承载水平及各项服务指标，进一步释放业务价值，提升税务热线综合服务效能。

84.00

2024年5月

2

****2024年12366纳税服务热线系统和硬件运维服务项目

1.为12366纳税服务热线系统及其包含语音接入系统、IVR自动语音模块、CTI系统、运维呼叫软件等在内的相关软件产品购买3年的技术支持、保修服务；同时购买1人*3年的驻场服务，提供现场技术支持服务，保障系统正常运行，及时解决问题，预防故障发生，提供相关的支持服务。 2.为****12366纳税服务热线排队机系统提供全过程的技术支持服务，保障数据集中、处理、应用等工作的顺利开展。响应省局、市局**反映的问题，为保障全省系统正常运行，及时解决问题，预防故障发生，提供相关的硬件备品备件以及软件支持服务。

155.40

2024年7月

该项目专门面向中小企业采购

3

****税务局门户网站和纳税人学堂2024年运维保障服务项目

1.****税务局门户网站系统运维保障工作，确****机关网站系统安全稳定运行，打造对外宣传辅导、对内工作交流的平台。 2.****总局相关要求，建立制度化和常态化监管机制，****税务局网站统一监管平台，对网站和新媒体账号进行实时监测和规范化管理，发现问题及时通报、整改。 3.建立网站评测指标，开展****网站评测服务，不断提升****网上履职能力和服务水平，让纳税人在共享互联网发展成果上有更多获得感。 4.结合我省现有实际情况，做好对网上纳税人学堂的日常维护，及时处理系统突发故障并反馈，同时确保PC版端、移动端的流畅性和稳定性。

119.84

2024年7月

该项目专门面向中小企业采购