招标详情
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****2024年05月政府采购意向
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为便****政府采购信息,根据《****政府采购意向公开工作的通知》(财库〔2020〕10号)等有关规定,现将本单位2024年04月至2024年05月采购意向公开如下:
序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额(万元) 预计采购时间 备注
| 1 |
政务服务“综合窗口”服务外包项目 |
采购内容:按照政务服务实际业务需求,在人员管理、服务质量、现场管理、效能纪律、业务办理等方面实行专业化管理和培训,形成规范统一的业务受理标准、礼仪形象标准、大厅运营标准**务服务标准。
采购数量:1项
主要功能或目标:推进政务服务标准化规范化便利化。采取“前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件”的办事模式,实现“一次告知、一窗受理、一次联办、一次办好”;优化再造前台及引导业务流程,方便群众办事,有效解决群众来回跑的难题;组建专业服务团队,以多维度集中培训、线上理论及实操考核、跟窗学习、人员轮岗等多种形式,提升人员引导咨询及窗口业务服务能力,培养专业的“政务服务综合窗口行政办事员”职业技能人才;通过组织管理、制度管理、机制管理、激励管理等措施,明确业务、队伍、服务、管理、应急处置等方面工作运行机制,以规范化管理措施促进面向群众的综合服务提升;为提升群众办事体验、人员业务能力,配套搭载云考试系统、综窗运营管理平台,提供智能月考、队伍建设等智慧政务服务。
需满足的要求:服务内容符合《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《****政府关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》等规范化要求。
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225.0000 |
2024年05月 |
无 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2024年04月12日
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