百安居全国Helpdesk项目供应商引入招标公告(新)

一、项目概述

本次招标项目的核心目标是实现降本增效。通过引入专业的维修服务提供商，公司期望能够降低维修成本，减少不必要的开支，提高经济效益。同时，专业的维修团队能够迅速响应门店的维修需求，提高维修效率，确保门店的正常运营，避免因设备故障导致的业务中断和损失。

二、技术要求

1. 维修团队：拥有专业的维修技术人员，具备丰富的维修经验和良好的服务意识。

2. 备用配件：提供充足的备用配件库存，确保在维修过程中能够及时更换损坏的部件。

3. 维修工具：配备先进的维修工具和设备，提高维修效率和质量。

三、服务范围

1. 用户范围：百**内部员工

2. 业务范围：门店派单现场支持及夜班监控等。

3. 维修范围：包括但不限于电脑、服务器、打印机、POS机、电视机、拼接屏、广告机、网络设备等门店常用IT设备。

4. 地域范围：百**总部、****、****中心、****仓库、全****工作室等（未来根据百**需求增加）

5. 服务时间：8：00~22：00（每周7天，除春节3天国定假日），确保在服务时间段内都能及时响应门店的维修需求。

6. 服务方式：提供上门维修服务，确保在接到报修请求后能够迅速响应，并在约定时间内到达现场进行维修。

7. 服务态度：维修人员应具备良好的沟通能力和服务意识，对待客户热情、耐心、细致。

8. 维修报告：每次维修完成后，应提供详细的维修报告，记录维修过程、更换的配件及维修结果等信息。

9. 维修质量：确保维修工作符合行业标准，修复后的设备能够正常运行，达到客户满意。

四、报名周期

报名截止日期为：2024年4月19日

五、报名方式