2024年数字化部政企账务经理申请外包人员服务短期集中采购项目单一来源采购需求公示

****（采购人）对2024年数字化部政企账务经理申请外包人员服务短期集中采购项目进行单一来源采购，现就本次采购内容公示如下：

1.项目概况与采购内容：

1.1采购内容：

1.1.1 项目概况：为规范数字化部账务经理支撑工作外包，提高服务质量，有效利用企业外部**，降低运营风险，提升运营支撑效果，****联通政企名单客户的账单、缴费、销账、发票、稽核、服务响应等全生命周期闭环账务工作支撑，通过公开采购选出具有良好运营管理能力、服务能力****联通数字化部账务经理支****公司，根据采购人的要求承担客户服务支撑工作。

1.1.2 服务内容：

采购数字化部账务经理支撑工作，内容如下：

1、****联通政企客户的账务问题咨询及处理、标准化/个性化/非标准化账单支撑、纸质账单打印盖章邮寄、账单稽核、常规/个性化发票支撑等全生命周期闭环账务工作支撑服务。

2、热线及沃工单等政企中台集约服务支撑，****联通所有政企客户IVR热线接听、**联通大服务平台客服响应支撑、政企客户沃工单问题处理、集团在线客服响应支撑、托收问题查询及处理指导。

服务期限为：2024年3月8日至2024年6月8日，3个月

2.供应商名称：****

3.单一来源采购论证情况

3.1单一来源采购的原因：

本项目经专家论证：

（1）根据2023年12月27日（部门协作[2023]129986号），目前已启动新的业务外包比选项目，因第一、二轮公开比选有效投标不足三个且明显缺乏竞争，导致两轮比选失败，需要重新比选。根据比选流程，预计2024年6月可完成新的业务外包合同比选实施。但是现行合同（《2023年数字化部政企账务经理外包人员服务协议》合同编号CU12-1101-2023-006058）执行有效期至2024年4月7日，这会造成2024年3月至2024年6月期间，出现无**方进行账务服务集约支撑工作，****公司政企账务服务工作。

（2）“****”为现有外包**伙伴，熟悉业务流程，各业务指标完成较好。

（3）****从2022年3月23日至2024年3月7日，通过公开市场公开询价的招标方式中选，为数字化部提供整齐外包服务。现有10名外包人员中，其中9人具有在本部门服务2年以上从事账务经理的工作经验。如更换**伙伴，需同步更换10名账务服务人员，工作交接周期至少为三个月，会直接影响所带行业及热线支撑服务的稳定运营。

综上所述，本采购项目符合《关于印发V1.0的通知》（物资[2022]3号）文件中《中国联通单一来源采购实施办法》第一章第四条第七款“经论证仅有一家供应商可供选择的情形”，符合单一来源采购适用条件，故采取单一来源方式进行采购。

综上经论证拟采用单一来源方式实施采购。

3.2选择该单位的原因：本项目经专家论证符合《关于印发V1.0的通知》（物资[2022]3号）文件中《中国联通单一来源采购实施办法》第一章第四条第七款“经论证仅有一家供应商可供选择的情形”要求，需与上述供应商进行谈判。

4.发布公示的媒体：

本次单一来****联通采购与招标网（www.****.cn)上发布。

5.公示期限：

自2024年4月16日至2024年4月19日止。任何供应商、单位或个人对采用单一来源方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。

6.联系方式：

采购人：****

地址：**市西****门南大街 6号

代理机构：****

地址：**市**区马家堡路122号

联系人：王薇/晏群/王怡

电话：010-****0797/131****5959

电子邮件：wangwei@cyx.****.cn

2024年4月12日