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广西壮族自治区人民医院健康管理中心AI智能服务机器人采购院内议价公告
招标详情
相关单位：
***********公司企业信息
按《**壮（略）（暂行）》等相关制度要求，拟对以下项目进行院内议价，现公告如下：
一、项目概况
| 科室 | 项目名称 | 数量 | 预算单价 （万元） | |
| 健康管理中心 | AI智能服务机器人 | 1 | 套 | 49.8 |
二、报名要求
1.原则上只接受线上报名，请各品牌代理商或厂家见本公告后，将报名资料扫描件(PDF格式，请确保扫描后资料清晰可见，否则视为报名无效)发至邮箱（略），并在邮件标题注明挂网日期、报名公司名称、所报科室、项目名称。如果有多份扫描件文件的，请将文件打包为压缩包，格式要求为.zip格式。
邮件标题格式参考：（略）
2.报名材料首页注明挂网日期、所报科（略）议（略））、报名公司名称。
3.报名材料须提供供应商营业执照、生产厂家授权书、厂家生产许可证、软件著作权证、产品注册证等证书复印件并加盖公章；设备参数中要求提供相关证明和其他材料的，请附上相关材料并加盖供应商公章。
4.院内议价为现场议价，请各供应商报名后准备好纸质议价材料参加现场议价，一式10份，议价时间另行通知。
5. 供应商未被纳入**壮（略）单”管理，否则报名无效。
（说明：《**壮族自治区人民医院失信供应商实行“黑名单”管理暂行办法》
第四条 供应商在参加医院自行采购活动中存在下列行为之一的，属于失信行为，列入失信供应商名单管理：
1.提供虚假证明材料谋取中标、成交的；
2.采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商；
3.由议价小组现场确认为恶意围标、串标的行为；
4.向与医院自行采购活动相关人员行贿或者提供其他不正当利益；
5.资格预审合格（略）
6.已响应参加（略），采购活动开始后擅自撤回响应文件，影响采购（略）
7.以不正当手段获得其他潜在供应商标书信息及需要保密的证明材料的；
8.不遵守医院自行采购活动纪律，扰乱采购活动现场秩序且不听劝阻；
9.以明显低于其他合格潜在供应商的报价且不能证明其报价合理性，经议价、比选小组认定为恶意竞争的；
10.有行贿情形的；
11.经医院认定的其（略）。
第六条 中标人被列入失信行为“黑名单”的，取消其中标资格，投标保证金不予退还，并处以三年（略）。）
6.报名时间及报名电话
报名时间：（略）
报名电话：招标办 （略） 钟老师
咨询电话：信息网络管理中心 （略）
健康管理中心 （略） 蒋老师
三、设备技术参数（参数（略），以科（略））
AI智能服务机器人参数
1、总体要求
（1）机器人可实现医（略），数字呈现可视化，通过智能咨询，机器人可帮助体检者了解和熟悉相应体检科室，医师，体检套餐，与体检相关的各种关联注意事项等基础信息，协助（略），合理选择合适自己的体检方案咨询。
（2）可对接原有科室使用系统，协助后期健康管理工作。机器人大模型24小时在线客服。通过大模（略），支持多轮问答，智能学习与分析，帮助用户积极了解最新信息，及时自主筛查。解决全天候及时响应，节省人工成本的问题。
（3）可支（略），有高科技（略），包括党建长廊，能满足引路介绍整个展厅的具体内容的讲解需求。真正做到智慧医疗，优秀（略），解决人工成本节约，多批次参观，辅助人工的24小时服务候命的需求。
2、具体要求
（1）硬件要求1（体检模块：（略）
整机尺寸：不大于600mm×500mm×1500mm
整机净重：（略）
屏幕尺寸：等于大于14英寸，至少满足全高清1080P
颈部负载空间：不小于 长124mm*宽80mm*高16mm 空间
胸腔负载空间：不小于 长16（略） 空间
胸腔负重；不少于5kg
头部俯仰角度：（略）
爬坡能力：（略）
最小通过宽度：（略）
运动速度：（略）
硬件平台：（略）
操作系统：基于Android9.0深度定制机器（略）
RAM(内存)：（略）
ROM(容量)：（略）
导航传感器：至少包含 激光雷达×1+深度视觉传感器×3+鱼眼摄像头×1+红外回充摄像头×1+里程计+惯性测量单元×1
标准建图面积：（略）
头部拍照摄像头：至少满足1（略），支持拍照、视频通话等功能
头部广角彩色摄像头：像素不低于200万，相关配置不低于FOV H: 110° V:57° D:136°参数标准
Mic阵列：不低于 6麦阵全域收音与降噪，360°音源定位，5米（略） 要求
续航时间：（略）
激光雷达扫描角度和距离：（略）
定位精度：（略）
支持二开接口：至少涵盖 USB 2.0A口*2，Type-C口*1；LAN百兆网口*1；DC供电口 12V 3A
网络支持：4G（支持TDD-LTE、FDD-LTE）,WiFi支持2.4G/5G
电池：锂电池，电池（略）.3Ah/25.5V
充电方式：（略）
充电时间：（略）
硬件要求2（可提供远程体检服务、引路介绍整个展厅的具体内容的讲解需求等）
操作系统：（略）
Memory：（略）
Storage：（略）
主芯片架构：不低于 八核 2.8G（略）.8GHz×4
屏幕尺寸：（略）
分辨率：（略）
广角彩色摄像头：至少1个，支持检测人脸 人体 2Mega 广角摄像头
视场角：不小于 H: 110° V:57° D:136°
麦克风：不低于 6麦克风阵列，360°音源定位 标准
头部俯仰范围：（略）
导航传感器：（略）
移动网络：（略）
无线网络：（略）
蓝牙：（略）
标准建图面积：（略）
激光雷达扫描角度和距离：（略）
电池： 锂电池，电池容量不小于12.12Ah 25.2V
巡逻时间 >8小时：50%背光亮度，不低于 0.7m/s ，水泥地
电压：（略）
充电时间：（略）
安全：（略）
回充距离：（略）
支持地面：（略）
语音OS：远场语音识别技术，正常环境下5米（略），识别准确率至少可达97%
远程功能：支持（略），远程视频通话，远程监控，远程OTA升级系统
整机重量：（略）
整机尺寸：不大于410mm*410mm*1000mm
充电桩尺寸：不大于213mm×221mm×251mm
使用温度：（略）
存储温度：（略）
存储湿度：（略）
（2）业务要求
体检模块：（略）
| 小类 | 功能 | 简介 | 举例 |
| 多传感器融合感知系统 | 多传（略） | 可实现360度声源定位，语音合成。涵盖人脸识别算法，识别时长不高于600毫秒。室内（略），可通过雷达和视觉信号建图。拥有自然语言处理能力(NLP) | |
| 迎接功能 | 招呼 | 机器人看到3到10米外有人时，主动迎上来并播报 | 你好，需要帮忙吗 |
| 宣传 | 无人交互时，自动播放后台配置的科普**，可边播边转身 | ||
| 巡逻播报 | 边巡逻边播报；看到人就停下来进入互动模式，人走之后继续巡逻。 支持播报广告**，支持定时巡逻 | ||
| 主动打招呼 | 欢迎语 | 有人正面走近时，播报欢迎语并进入首页； 针对员工、访客或陌生人可设置（略） | |
| 人名上屏 | 人名上屏，提前上（略） | ||
| 口罩检测 | 支持口罩检测，打开开关之后能够识别出未戴口罩的用户并提醒戴上口罩 | ||
| 打招呼 | 机器人能够进行打招呼问候 | ||
| 被动唤醒 | 声音唤醒 | 在5米内任意角度，都能唤醒机器人进入首页，并且转身看向声源方向 | 如：（略） |
| 触屏唤醒 | 在待机状态下，触摸屏幕即可唤醒机器人，进入首页 | ||
| 进入首页 | 首页模板 | 机器人唤醒后进入首页，展示互动引导，支持触屏 语音 视觉 | |
| 模板样式 | 标准式、列表式、卡片式、简洁式、按钮式等 | 4个 | |
| 焦点跟随 | 唤醒后只要看到人就会盯着人看，并随着人（略），直到视线（略） | 打开/关闭 | |
| 人脸注册 | 唤醒（略），录入用（略） 下次机器人主动（略），就会人名上屏并喊出名字 | 我的名字叫xxx 你认识我吗 | |
| 问答聊天 | 行业问答 | 通过行业大数据分析，把被问到最多（略），生成行业问答库，提供（略），可按需添加问答类型然后补充答案，即可完成配置 | 周边问询 产品介绍 |
| 问答库 | 企业（略），三级分类目录，可批量导入导出。 支持一问一答、一问多答、多问一答、多问多答，回复可以附带图片或视频 支持关键词问法，只要用户说的话中包含所设定的关键词，就可以给出所设定的回复 | 标准问法：企业（略）是啥 关键词问法：（略） | |
| 问答聊天 | 问答库-机器级问答 | 机器级问答优先级高于企业级，支持问答同时生效于多台机器，还可以查询某台机器人下已生效的问答组。 | 某体检中心不同楼层的卫生间指引 |
| 智能学习 | 不仅可以查看到机器人被问到的问题，还可以看到相同（略），管理员可以在后台中将用户经常问到的问题添加为新的问答 | ||
| 语音报表 | 管理员可（略），以及这些对话所属的领域和意图 | ||
| 问答API | 对于一些动态变化的数据，可以通过接入API的形式保证问答回复的实时性 | 访客人数、IP地址 | |
| 天气日历 | 询问天气 空气质量 风速、日期 时间 节假日等 | 今天天气怎么样 什么时候过年 | |
| 熟悉环境 | 扫描建图 | 推动机器人扫描现场环境创建地图（硬地毯可用小程序遥控行走）; 支持（略），扫描一次即可建完地图 | |
| 建图面积 | 机器人可以在当前地图上行走范围 | （略） | |
| 地图扩建 | 机器人可以在原有地图上继续扩建地图 | ||
| 地图编辑 | 可对地图擦除噪点、添加禁行线/进行区域；可支持另存为 | ||
| 地图设点位 | 可以推着机器人到地图中的某个地点，让机器人记住地点的名称； 地点属于地图，企业可以有多张地图 | 这里是餐厅 (需在"地（略）) | |
| 自我保护 | 机器人被推动到地图之外 或者禁行线(区域)里面时，机器人会发出告警提示 | 已在禁行线内，请移到禁行线外 | |
| 问路引领 | 问路服务 | 对于企业地点，可以提供问路服务，告诉用户怎么走，并可（略） | 卫生（略） |
| 引领服务 | 对于机器人当前使用的地图中存在的地点，可提供引领服务，带用户过去； 如果该地点同时属于企业位置点，则先执行问路服务然后询问是否需引领 | 带我去休息区 | |
| 访客接待 | 小程序邀约 | 通过机（略），支持单人/团体； 建议提前录入照片给访客惊喜 | |
| 机器人接待 | 输入邀约码或手机号后四位，确认信息后，采集照片（略） 可与采用人脸刷卡的闸机打通，访客也能刷脸开门； | 我来体检 我来找人 | |
| 导览讲解 | PC后台配置 | 通过PC后台配置导览讲解线路 | |
| 机器人讲解 | 支持在机器人上选择导览线路，机器人启动讲解任务 | 带我参观 | |
| 扩展功能 | 网页应用 | 通过配置（略） | 看视频 放音乐 打开官网等 |
| 硬件扩展 | 增加机器人本身的扩展性，可用于外接硬件设备，适用于有外接硬件设备使用需求情况，**：（略） 供电（略） | ||
| 运行维护 | 远程维护 | 通过远程来解决常见的异常问题，充分发挥人机协作能力，实现低成本运维，帮助管理员提升机器人可用性和稳定性：定位正常时，可实时展示地图和机器人位置； | 指令词：（略） 接管方式：（略） |
| 自主充电 | 低电量充电 | 电量低于10%时自动回到充电桩进行充电；回充过程中会持续进行语音播报 | 我是管理员去充电 |
| 定时充电 | 在设置的定时充电时间段开始时，机器人自动回去充电； 在定（略），机器人自动离开充电桩回到接待点工作； | 23:（略） 可支持多个定时充电时段 | |
| 低电量求救 | 在电量低于5%且处于非充电状态，会间隔性播放求救信号 | ||
| 充电保护 | 充电状态下触摸机器人屏幕时，会出（略） 可自由选择退出充电状态 | ||
| 定位 | 充电桩重定位 | 机器人定位丢失后，可以推到充电桩充电，会自动进行定位 | |
| 定位点定位 | 定位丢失状态下，可推机器人到定位点定位 | ||
| 自动回岗 | 自动回接待点 | 空闲状态下会自动回到接待点 | |
| 原地服务 | 原地提供服务 | 在人流量密集的场地使用，机器人会出现走不动的情况，在机器人设置中提供选项可以让机器人只在原地提供服务 | |
| 自动升级 | 检查更新 | 维保期内能提供自动跟新功能 | |
| 日志上传 | 一键上传日志 | 在应用中心的日志工具App中，可一键上传当前机器人所有日志，供技术人员快速定位问题； 支持上传过去3天的特定小时段的日志 | 今天/昨天/前天 9-10点 |
| 通知订制 | 短信预警 | 当机器人发生异常时，能以短信等形式报警给管理员； 支持离线、（略），可以分机器人进行短信预警； 可以查看预警历史，了解预警状态是否已解除 | 亲爱的管理员：前台机器人在2月15日被按急停，请知晓并尽快让机器人回到工作状态 |
| 小程序 | 机器人状态 | 查看机器人当前任务和状态，并执行快捷任务 | 剩余电量；去充电、（略） |
| 访客邀约 | 机器人端“访客接待”的第一步：（略） | ||
| 机器人改名 | 修改机器人的名字，便于识别和记忆 | 前台 | |
| 引导配置 | 配置弹窗 | 可以根据用户需要，设置机器人使用配置内容，包括问答、首页、招揽语、欢迎语和问路引领。 | |
| 中控枢纽 | 机器（略） | 以上功能（除自动充电/定位/升级外）都可以在PC后台进行自定义配置； 大部分功能都可以针对单台机器人配置（广告、问答、问路引领暂不支持） | 导览讲解、广告宣传 |
| 应用中心 | 应用中心 | 开发者可以发布一些垂直应用（如法律小助手等）到应用中心，让机器人更有用 | 导览（略） |
| 已安装应用 | 用来管理本企业下每一台机器人已安装的技能及技能工作参数等，并可卸载应用 | 导览行进速度 | |
| 特色应用—巡逻 | 机器人会按照（略），并可支持定点拍照 | 前台-大厅-茶水间-财务室；定点拍照 | |
| 应用中心 | 特色应用—远程分身 | 在企业后台应用中心为机器人和安卓手机端安装“远程分身”应用后，就可以随时随地远程控制机器人，实现重启、到达某一个地点，查看机器人状态等功能 | 屏幕预览、视频通话、（略） |
| 智能推荐 | 沉默搭讪 | 在用户唤醒机器人后，如果用户不进行语音发问，管理员可以通过后台的沉默搭讪功能，自定义搭讪话术让机器人主动发问，来引导用户进行交互。 | |
| 对话引导 | 管理员通过在后台配置自定义推荐话术，让机器人在对话过程中能够人工干预推荐问法。分为无条件推荐和关键词推荐。 | ||
| 对话播报 | 管理员（略），让机器人在播报完答案之后主动进行播报的引导。分为无条（略）。 | ||
| 任务结束 | 管理员通过在后台配置自定义推荐话术，让机器人（略）。支持轻应用和跳舞退出推荐。 | ||
| 更多模块 | 机器人状态 | 查看机器人当前任务和状态，并执行快捷任务； 查看机器人设备号和企业信息； 查看机器人打招呼次数和工作天数等； | |
| 服务中心 | 发布历史版本的新功能/全量功能文章、常用语音指令、日常保养手册等 可点击“吐槽”一键直达机器人社区的问题反馈板块，进行发帖提问 | ||
| 企业专属词 | 维护企业的专属词库，专属词的配置能大大提高语音识别的准确率 | 体检中心、大厅 | |
| 语音报表 | 查看过去7天内的历史对话统计，实时报表 | 可分机器人 日期 领域 意图查看 | |
| 智能学习 | 自动归纳不会回答的问题，快速优化问答 | ||
| 用户管理 | 包括VIP/（略），可以他们上传照片，修改姓名(添加（略）) | 张三 | |
| 设置 | 包含企业信息(机器人列表及角色管理)、操作记录(全部操作历史)、权限管理等 | 名字：（略） 权限：（略） | |
| 技巧中心 | 技巧大（略），以及版本更新日志 |
对应（略）
| 功能列表 | 简介 |
| 项目管理 | 用户可以在工作台进行项目创建和管理，以及对项目的属性的设置，包括：（略） |
| 资料管理 | 用户可以针对每个项目进行资料上传和管理，资料格式包括：（略） |
| 分享管理 | 用户可以将训练好的聊天机器人通过不同形式对外分享。 |
| 分享 | 工作台提供分享形式，用户可以直接分享给其他人使用。 |
| 机器人接入 | 工作台提供与（略），用户将软件配置到机器人后台即可接入，实现在机器人调用语音对话能力。 |
| 快速对话 | 应用层提供快速对话的功能，对于用（略）。 |
| 问答记录 | 管理后台直接展示此账号下所有的问答记录，方便用户了解使用情况和使用反馈。 |
| 大语言模型拆解文档自动生成QA | 上传文档后，可以自动生成QA，回复效果准确。支持问答审核和QA列表，方便处理问题和答案，并可查看上传的记录。 |
| 文档引用 | 在聊天时可查看更详细的引用内容，明确大模型依据哪些信息回复了用户的问题。 |
| 引用开关支持 | 支持引用开关功能，开启后可查看回复引用的文档。 |
| 快速优化问答 | 在测试对话页面，您现在可以更快（略）。 批量上传QA的支持：可以一次性上传最高达20000条的QA条目。 |
| 自动生成相似问 | 自动生成相似问，提升问答系统的质量。 |
| 超纲问题支持 | 当遇到超出文档以外的问题时，可以通过配置以固定的话术回复。 |
3、商务与服务要求
商务要求
（1）提供主流（略），禁止提供水货、套货、换货、二手、囤积品或非本区域销售的产品。提供合格证、质保证明、出厂证明，确保货品合规性。
（2）采用主流品牌，拥有成熟稳定整套的技术方案。
（3）提供品牌原厂质保服务，质保（略），整机和耗材全范围维保。有原厂技术团队的上门安装和实施服务、更换、维护、维修和换新服务。故障备件更换不收零件费，不收服务费。如出现严重故障无法维修则整机更换，确保使用科室的业务连续性。
（4）供货商在**本地有服务维保团队可上门，提供7*24小时的维保支持，在系统发生故障时接到通知后半小时内做出响应，2小时内派工程师到现场维修。呼叫上门仅需电话确认产品序列号，无需注册维保平台报修，无需软件/APP/公众号注册报修，无需复杂的拍照上传过程，无论故障类型不得收上门费。
（5）供货商需提供品牌方的销售授权书，确认拥有品牌产品的代理销售权。
（6）供货商（略），该人员负责与院方和品牌方沟通，确保维保服务可达，无需复杂的400处理流程。
（7）提供使用培训，对其中涉及的所有硬件配置、带外配置、巡检都进行培训。
服务要求
（1）后期服务内容：
A．标准文书修改及更新
B．电话支持：公司需提供对本软件产品的运行、维护提供实时技术支持，提供热线电话或QQ等方式随时回答用户各种技术问题，保障在24小时内提出解决方案。
C. 远程协助：经用（略），公司需通过远程协作的方式进行问题定位并提供服务支持。
D. 定期跟踪：本产品验收完毕后，公司需定期电话、现场跟踪系统使用情况，及时分析系（略），并随时给予解决。
E．系统软件升级：公司需及时向用户通报系统软件升级情况，如用户需要对软件产品升级，公司需（略）。
（2） 维护期限：（略）
（3）售后（略）
软件公司需负责将用户所订购的软件产品免费安装、调试直至正常运行，在软件产品验收后公司（略）限内，提供针对本软件产品的电话支持、远程协助、定期跟踪、系统软件升级等维护工作。
4、（略）
4.1▲厂商应当基于满足项目建设要求与医院5年内业务增长需要为标准，提供详细的软硬件参数方案并说明软硬件参数制定的依据。
4.2▲系统部署建设应当按照医院要求使用正版软件，包括但不限于操作系统、数据库、中间件等，若厂商需使用院方无法提供的软件，则应提供相关软件正版授权，且不再额外进行收费。
4.6▲按照医院要求，能实现与医院其他信息系统，包含但不限于体检系统、医（略）；
4.7▲中标后提供所有数据库表结构及详细说明文档。
4.8保证数据的开放性，如存在加密数据，需提供解密方法。
4.9系统应支持前后端部署分离，支持应用与数据库的分离部署，支持按照医院要求部署在主流虚拟化平台。
4.10系统用户界面友好，风格一致，操作简单、直观、灵活，易于学习掌握。
4.11系统扩展性好，便于二次开发，对业务流程和管理方式的适应能力强。
4.12异常处理机制完善，有清晰明确的报错信息:（略）
4.13系统可配置性高，能通过配置文件完成各种功能、参数的设置。
4.14系统运行稳定， 业务处理高性（略），界面友好，操作简便。
4.15系统要有完备的应急预案，保证业务运行的连续性。
4.16提供自动保护功能，当故障发生时自动保护当前所有状态,保证系统能够进行恢复。
4.17系统（略）。
4.18▲系统满足访问控制、安全审计、剩余信息保护、软件容错等信息系统安全等级保护(三级甲等)的其他规范要求。
4.19▲系统涉及的所有数据应具有完善的隐私保护机制，确保数据不泄露，且只能用（略）。
4.20▲开放端口。系统支持多机构管理，能够与医院各院区及门诊部业务及系统实现无缝连接。
4.21系统兼容性良好，能与常用杀毒软（略）。
4.22（略），能与院内其他系统及采集终端实现接口对接，实现包含但不限于WebService、HTTP等的接口对接方式，并且应提供成功案例。
4.23▲承建方应当按照医院要求提供各项技术文档，包括但不限于建设方案、项目管理文档、产品文档等文档资料。
招标进度跟踪
2024-04-17
招标公告
广西壮族自治区人民医院健康管理中心AI智能服务机器人采购院内议价公告
当前信息
招标项目商机
2024-04-28
2024-04-28
2024-04-28
2024-04-28
2024-04-28
2024-04-26
2024-04-26
2024-04-26
2024-04-25
400-688-2000
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