昆明市市场监督管理局滇池度假区分局关于“投诉举报热线、申诉受理服务”项目政府购买服务计划及回函

昆明市财政局：

根据《关于进一步加强和规范政府购买服务工作的通知》（云财综〔2022〕71号）、《昆（略）的通知》（昆财综〔（略）、《云南省市场监督管理局优化营商环境投诉举报回应暂行办法》等相关文件要求，为进一步落实放管服工作要求，提高工作效率，更好地服务办事群众，结合投诉举报受理工作要求。我单位拟采用拟政府购买服务的方式完成该项目工作。项目具体如下：

“投诉举报热线、申诉受理服务”项目在市场监管与执法经费中安排费用（购买目录代码及三级目录代码名称：（略）

现已拟制完成购买服务计划书，特申请进行公示开展政府购买服务工作。

当否，请批示。

附件：昆明市市场监督管理局滇池度假分局关于购买“投诉举报热线、申诉受理服务”项目服务的计划

昆明市市场监督管理局滇池度假分局

（略）

附件

昆明市市场监督管理局滇池度假区分局关（略）

按照《云南省市场监督管理局优化营商环境投诉举报回应暂行办法》等文件的相关要求，为进一步落实放管服工作要求，根据《关于进一步加强和规范政府购买服务工作的通知》（云财综〔（略）、《昆明市财政局关于印发的通知》（昆财综〔2022〕46号）文件精神，昆明市市场监督管理局滇池国家旅游度假区分局拟采用政府购买服务的方式，开展“投（略），编制购买服务计划如下：

一、 项目名称

投诉举报热线、申诉受理服务（购买目录代码及三级目录代码名称：（略）

二、 购买主体

昆明市市场监督管理局滇池国家旅游度假区分局。

三、 项目概况

（一）本项（略）。

消费投诉调解服务。依托（略）、举报平台，每季度开展辖区投诉、举报数据分析。并运用投诉、举报分析数据开展市场监管及行政执法工作。

（二）本项目实施目的和意义。

提高服务质量，维护消费者合法权益，从源头上降低投诉、举报数量，营造良好的消费环境。建立消费投诉、消费维权公开公示制度。完成消费投诉件材料的信息化录入及材料的整理归档，推进“12315”消费维权信息化平台建设，为办事（略）。

推进商事制度改革、质量强市战略、知识产权战略和各领域监管服务工作。保护消费者合法权益，净化商品市场秩序，打击制售假冒伪劣商品。深入开展放心消费创建，结合度假区特色，创建为“放心消费在昆明”承诺街区,推及“放心消费在昆明”承诺企业和示范企业。

四、 预算资金

（一）项目金额：（略）

（二）资金来源：（略）

五、 承接标准

选定有资质的服务公司，我局对工作内容、时间、方式方法进行要求，提供服务后进行全面评估考核。

六、 目标要求

推进“123（略），为办事群众提供咨询服务。及时受理、分送和录入各类投诉、举报为消费者挽回经济损失，不断完善内部管理，提高服务质量，维护消费者合法权益，从源头上降（略），营造良好的消费环境。

七、 购买方式

根据《云南省人民政府办公厅关于印发云南省2020年政府集中采购目录及标准的通知》（云政办函〔（略）文件规定，集中采购机构采购项目及部门集中采购项目之外属于分散采购，单项或批量金额在60万元（不含）以下的项目，不属于政府采购范围，由昆明市市场监督管理局滇池国家旅游度假区分局按照内控、财务制度执行。

八、 资金支付方式

按照签订服务协议内容支付服务费用。

联系人：（略）

昆明市市场监督管理局滇池度假分局

2024年04月07日

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