社会事业局医保、婚登、教育核算购买服务结果公告

一、项目编号：****

二、项目名称：社会事业局医保、婚登、教育核算购买服务

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：医保、婚登、教育核算购买服务

供应商名称：****

供应商地址：****示范区****示范区金枫街75-1号

中标（成交）金额：994,000（元）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：医保、婚登、教育核算购买服务

服务类

名称：社会事业局医保、婚登、教育核算购买服务（C****0000人才服务）

服务范围：负责为办事群众提高准确周全的咨询、引导服务；指导协助服务对象现场办理各项业务，辅导帮助服务对象自助办理和网上办理业务；协调解决服务对象在办事过程中遇到的各类问题，收集服务对象的意见建议并及时反馈；为服务对象提供下载、打印、塑封等服务；负责接待来访客人参观接待指引工作，****中心内突发情况、投诉等；****学校提供经费报销、财务记账、财务预决算编制、出纳业务等工作。接受相关业务科室培训，不断更新业务知识，提高业务技能。在采购人的监管机制下，负责对本项目服务团队人员进行招聘、培训及日常工作管理，确保为企业群众提供优质的服务。

服务要求：1.服务团队必须严格依法办事，按照各项服务要求保质保量的完成服务工作，并按约定的服务内容每月向采购人汇报工作情况，沟通项目进度。2.服务团队必须热情接待服务对象，****示范区****中心的首问负责、一次性告知等各项规章制度。3.服务****示范区****中心作息制度要求开展工作，周一至周六正常提供服务，根据服务对象需要下班后可提供延时服务，周日可提供预约服务。4.服务团队必须严格遵守从业规范，****服务中心的各项工作纪律，服从和执行采购人做出的工作安排和调度，工作期间应坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守。5.服务团队在服务期间应坚持文明服务、礼貌用语，处理问题要分清是非、坚持原则、实事求是、不讲污言秽语、不刁难办事人员，严禁以权谋私、徇私舞弊。6.服务团队需配合采购人及进驻部门各项改革创新举措的相关岗位服务，提供服务人员支撑，确保各项改革成果落地。

服务时间：合同签订后一年，如合同期内采购方对中标方服务满意且服务内容无重大变化，可续签两年，一年一签，直至三年结束，中标金额为每年的服务费用（具体以双方签订的合同为准）

服务标准：本项目服务期满，各项工作完成后，由投标人提出申请，采购人组织对本项目验收并出具验收意见及评分。投标人的投标文件及日常服务情况作为项目验收的主要依据，具体考核办法如下：服务内容完成情况按照各项服务内容要求逐项评估，有1项未达标扣5分。服务质量达成情况按照各项服务质量要求逐项评估，有1项未达标扣5分。服务人员匹配情况按照投标文件人员配置进行评估，缺1人扣2分，有1人未按照要求提供扣2分。服务人员管理情况按照文件要求评估，出现劳务纠纷情况，1次扣5分；在人事管理上出现1次漏洞扣2分。服务对象投诉情况提供的服务收到服务对象投诉1次扣2分，经调查核实不属于服务人员责任的不计。开展培训学习情况按照文件要求的培训时间进行评估，少1个小时扣1分。服务费用执行情况服务过程中，未按约定发放各类报酬影响服务质量，1次扣5分。服务团队稳定情况按照文件要求的人员年度变化率，低于5个百分点扣1分。对问题的响应情况服务过程中出现问题，未按规定时间响应，1次扣5分；响应了没有及时处理，1次扣2分。满分合计100。考核说明：本考核表满分100分。1.如评估分数在90分（含）以上，全额支付合同金额，采购人可与投标人续签下一年服务合同，续签次数不得超过2次；2.如评估分数在80-89分（含），全额支付合同金额；3.如评估分数在70-79分（含），核减合同金额的5％；4.如评估分数在60-69分（含），核减合同金额的10％；5.如评估分数在60分以下，核减合同金额的20％。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 徐辉、溥凌、刘润婷、吕宝军

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：医保、婚登、教育核算购买服务

代理服务收费标准及金额：不收取

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：****

地址：**省**市**区金枫街75-1号

联系方式：024-****8969

名称：****

地址：**省**市**区北陵大街34号3号楼1502室

联系方式：024-****3417

项目联系人：吴娜、高雨欣

电 话：024-****3417

十、附件

采购文件：事业局购买人力服务招标文件3.8定稿.docx

包组编号：001

包组名称：医保、婚登、教育核算购买服务

供应商名称：****

1.中小企业声明函：2.png