个险渠道销售内容运营服务项目澄清公告

招标文件补遗文件（第 1 号）

澄清/修改通知

（项目编号：****）

致：各位投标人

我司正式通知贵司，关于个险渠道销售内容运营服务项目的供应商提问现做如下答复：

Q1：一、商务（15分）：项目经验，投标人提供的近五年内既往**案例，服务内容应为内容运营服务，且单个案例合同金额超过30万元。每提供1份满足上述条件的合同复印件得3分，最多得15分。

问：要求中提到服务内容应为内容运营服务，是否理解为合同证明材料中包含内容运营、运营服务、内容服务等相关文字中的一项即可，还是需要完全按照内容运营服务的要求

答复：包含销售内容运营、运营服务、内容服务等文字即可。

Q2：1.公司人员保障情况：投标人自有员工不少于50人，近一年内任意连续3个月员工的社保缴纳清单

问：投标****公司****公司员工，总分公司员工算在一起是否符合要求

答复：总分公司合计员工50人符合要求。

Q3：2.项目经理情况：项目经理每主责过1个服务内容为互联网内容运营，且服务期限不少于1年的项目得1分，最多得5分。（保缴纳证明，学历学位证书、合同证明）

问：互联网内容运营，是否理解为线上项目运营还是其他

答复：可理解为线上内容运营项目。

问：项目经理证明材料为保缴纳证明，学历学位证书，项目的证明材料为合同，但合同中未列明项目经理的名字是否符合要求

答复：提供其他能证明项目经理为该项目提供服务的替代资料视为符合要求，如项目照片、项目记录文档、项目邮件等辅助证明材料。

Q4：主要运营平台（国寿e店）发布平台仅对内，能否给予账号，供我们了解目前专题内容相关信息

答复：国寿e店等发布平台为内部人员使用平台，涉及公司隐私数据与业务信息不支持提供外部账号。

Q5:针对需求服务清单，有如下问题：

1. “根据中国人寿 VI 设计国寿头条、国寿 e 站公众号、早会经营系统视觉效果”，其中 “国寿头条”主要是指哪方面平台或内容（并未搜索到相关账号公众号内容）

答复：国寿头条是本次项目拟**在现有App平台的线上内容营销功能模块，相关功能还在开发中。

2. 本项目所制作内容发布是否仅运营国寿e店平台所涉及的主要微信公众号平台是哪个 或哪些

答复：内容制作发布平台包含国寿e店和云助理App/PC端，涉及的微信公众号平台包含国寿e站服务号和视频号。

3. 视频内容发布平台主要是哪些渠道

答复：视频发布渠道主要包含自有平台国寿e店、云助理，以及国寿e站官方微信视频号平台。

4. 需求中涉及短视频部分内容是否可以提供示例如有涉及真人出镜的宣讲类内容，出镜人 和台本是否由人寿指定与提供

答复：暂无示例。出镜人和台本由人寿方提供与指定，需服务商根据台本进行优化并策划拍摄方案。

5. “企业网络舆情突发事件处理及危机公关、企业资****管理处理，履行客户 信息保密要求”，这里提到的舆情突发事件处理及危机公关等，可否进一步明确需求内容

答复：舆情突发事件需求主要包含，一是针对为我司制作的线上传播内容进行舆情风险排查，避免发布内容造成舆情风险；****政府部门、监控机构****公司****公司造成影响的信息进行检测并及时处理。危机公关需求是应对造成舆情风险、法律纠纷事件进行处理的相关事务和流程，包含但不限于综合舆情持续时间、严重程度、级别等因素，通过媒体关系维护、危机信息获取、预计、应对、处理及事后影响消除和修复等有效管理手段，把对我司负面影响降低到最低。

Q6:针对评分细则表，有如下问题：

1. 内容运营服务方案部分提到：“根据项目推广计划为招标人提供运营配套服务，包括制定 清晰的实施计划与完成路径”，这里的内容投放推广是否涉及国寿自有账号外的第三方推广渠道

答复：评分项不涉及第三方推广渠道。

联系人：李昕怡、李松函、李雯、洛向刚、王毕申

电话：010-****3582、010-****3587

邮箱：lixinyi3010-****3582、****@sinochem.com

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2024 年04月22日

回 执

我司确认收到贵司项目编号为****的第 1 号“招标文件补遗文件”。

供应商名称： （签章）

日期： 年 月 日