辽宁12328系统运营维护及升级结果公告

一、项目编号：****

二、项目名称：**12328系统运营维护及升级

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：**12328系统运营维护及升级

供应商名称：****

供应商地址：**省**市**区**省**市**区**路156号507

中标（成交）金额：1,074,000（元）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：**12328系统运营维护及升级

服务类

名称：**12328系统运营维护及升级（C****0000交通运输管理服务）

服务范围：满足采购文件中规定范围及相关要求。

服务要求：一、升级改造考核系统。根据12328与12345双号并行实际，****运输部新的考核指标，升级改造原省级考核系统，实现对全省各地市15项指标的系统性考核。二、实现12328与12345系统对接。建立12328与12345类别等内容一一对应，全省各地市实现类别设置表，实现工****运输部。 三、做好日常运维工作。1.****运输厅交通运输服务监督热线系统体系的补充和完善及需求的完善。 2. ****运输厅交通运输服务监督热线系统（含知识库系统）的日常监控、维护和完善。 3.****运输厅交通运输服务监督热线系统数据的 3. 维护和备份。 4. ****运输厅交通运输服务监督热线系统的网络进行维护和对漏洞的补丁处理。 5. ****运输厅交通运输服务监督热线系统的应急处置。 6. 做好全年节假日及重要会议期间网络安全等方面保障。 7.****运输部****运输厅交通运输服务监督热线系统进行升级维护。 四、维修人员及设备保障措施: 设专人 (小组)负责系统维护。 五提供工作人员并按规定处理相关业务。至少提供7名工作人员，提供7*24小时不间断接听服务，及时解决处理交通搞运输领域的信息咨询、投诉举报、意见建议等业务；对全省投诉举报类案件进行催办、督办、复核；草拟月度统计分析报告、全省通报及汇总典型案例；对部12328小程序及微信公众号案件的实时接收、流转分派、差评整改等工作；对省级12328知识库及省级12345知识库信息进行定期维护；负责协调疑难案件办理、对各市分平台的考评、抽查拨测等工作。

服务时间：2023年全年

服务标准：满足采购文件规定标准，符合国家相关法律法规

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 张艳丽、任强

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：**12328系统运营维护及升级

代理服务收费标准及金额：成交金额的1.5%向成交人收取代理服务费金额16,110.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：****

地址：**市**区十三纬路19号

联系方式：024-****6054

名称：****

地址：**市**区十三纬路58号16层

联系方式：024-****9316

项目联系人：乔晓玲

电 话：024-****9316

十、附件

采购文件：省-服务-磋商-磋商文件_****_**12328系统运营维护及升级（发布版）.doc

包组编号：001

包组名称：**12328系统运营维护及升级

供应商名称：****

1.中小企业声明函：中小企业声明函-****.jpg