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| 消毒供应追溯管理软件 维护服务 | 47250.00 | 47000.00 | 四、服务要求 1、维护与技术支持服务范围: 医院消毒供应质量追溯管理软件的维护 2、服务期限:自合同签订之日起2年 3、服务方式包括:热线电话、微信及E-MAIL支持、现场服务、系统升级服务、咨询服务、软件产品故障处理、系统定期检查、培训服务,次数不限。 4、服务标准:提供7*24小时技术支持服务 5、用户文档:维保服务供应商技术支持工程师根据实际情况填写《售后技术支持记录单》,记录用户提出的问题及其解决的情况,客户的满意情况以及与客户的联系方式等信息。 6、保密责任及申明:对双方提供的资料进行保密;此次招标工作各项条款及未尽事宜的最终解释权归甲方,双方协商一致后签订合同。 五、商务要求 (一) 报价要求: 项目维保费用包括技术实施、技术人员的所用费用(包括工资、福利、交通、住宿、通讯费用等)全额含税发票、雇员费用、维保期间的所有费用。 (二)服务地点:**** | (二)技术服务内容要求 维保范围 维保项目 维保功能模块 数量 单位 消毒供应追溯管理软件 科室申领 1 个 回收清点 1 个 清洗消毒 1 个 装配管理 1 个 审核管理 1 个 灭菌管理 1 个 发货管理 1 个 使用记录 1 个 外来器械管理 1 个 一次性物品管理 1 个 临床科室相关功能 1 个 报表中心 1 个 系统告警功能 1 个 质量监测 1 个 追溯管理 1 个 召回管理 1 个 ****中心物品领用 1 个 用户权限管理 1 个 基础数据管理 1 个 医院消毒供应追溯管理软件维护服务需求主要包含以下内容: ★(1)、满足系统正常运行和其他合理需求,提供系统升级的技术支持服务。 ▲(2)、****医院提供至少两次现场服务。提供远程在线诊断和故障排除服务,免费提供每周7天/每天24小时不间断的微信、电话支持服务,解答甲方在系统使用、维护过程中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法。 (3)、乙方向甲方提供的系统维护升级途径:微信、电话、QQ、远程、现场。本项目维护费用仅限于系统故障排除、系统功能潜在BUG优化、升级及相应的培训。 (4)、预防性维护服务,在不影响甲方工作情况下,提供一年至少两次的预防性维护,即每半年对系统进行至少一次现场维护,每次半年现场维护时间不少于4小时,预防性维护服务含系统运行的测试、优化和与系统管理技术交流等,并提供系统季度维护报告。(三)其他要求 ****医院实际工作需求存在偏差,应可进行临时性调整,完成本地定制化开发工作。在维护期间,采购人若提出新需求,由成交供应商技术顾问与采购人信息部双方作工作量的评估,在三个人日的工作时间内,不收取费用。 | 1.0项 | 47000.00 | **** |