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东莞市12345政府服务热线管理中心2024年04月至2024年06月政府采购意向
摘要信息
招标单位
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招标编号
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招标估价
163410000.00
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报名截止时间
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关键信息
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招标详情
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为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2024年04月至2024年06月采购意向公开如下：
| 1 | **市12345热线服务外包项目 |
标的名称：**市12345热线服务外包项目
标的数量：1
主要功能或目标：借助服务供应商丰富的运营管理经验，围绕“政务服务总客服、协同治理主枢纽、科学决策好帮手”定位，聚焦提高诉求“直接解答率”“实质解决率”等核心指标，扎实做好**12345热线运营增效、纾困解难、数治辅政等服务，打造“您有烦心事，请拨12345”服务品牌。同时，结合省“民意速办”改革有关部署，落实好建立健全体制机制、推进诉求事项清单梳理、****中心主渠道等要求，推进城市治理体系和治理能力现代化。
需满足的要求：本项目运营服务期为3年，服务供应商需具****中心运营管理经验，建成一支专业的服务团队，提供运营及展示的场地及配套设备，融合人工服务、互联网服务和智能服务，实现7×24小时全天候高质量为**市民、企业提供政务咨询、投诉举报、建言献策、效能监督等政务服务；通过运营经验的沉淀及创新，做好运营标准化、平台智能化、数据可视化和互联网运营、大数据分析等服务，进一步提升**12345热线运营水平。
|
根据政府采购法、招投标管理办法等法律法规，按规定进行相关采购工作。本项目不专门面向中小企业采购。 | 163,410,000.00 | 2024年06月 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2024年04月30日
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