中移铁通重庆分公司2024-2025年客服热线业务外包服务采购项目_比选公告

1.1 采购内容：采购（略）服热线外包服务。

1.2服务期限：合同有效期为2024年6月1日至2025年5月31日。

1.3中选原则：（略）

1.4本项目设置最高限价，详见比选文件，应答人应答报价高于最高限价的，其应答将被否决。

1.5主要技术参数：

详细技术规范请参阅比选文件中的附件：（略）

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格（略），其应答文件将被否决：

2.1.（略）格或为非法人组织，具有合法有效的营业执照；必须为增值税一般纳税人，可提供合法有效的增值税专用发票；

2.2.须持有有效期内的《增值电信业务经营许可证》，获准经营全国第二类增值电信业务中的呼叫中心业务；

2.3提供2022年1月1日至本项目首次公告之日止签订的与呼叫中心服务相关的单个同类项目业绩合同，单个合同含税总金额不低于500万元（提供合同及（略））。

2.4应答单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一采购包应答或未划分采购包的同一项目应答。

2.5应答人不得存在下列任何情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押、冻结或破产状态的；在最近三年内有骗取中选、严重违约、（至今尚未妥善解决的）重大服务质量或者安全问题的、重大事故或犯罪记录的（提供承诺函）；在“国家企业信用信息公示系统“及“信用中国”网站被列入严重违法失信企业名单或严重失信主体（失信被执行人）（略）全品类禁止**范围内的。

2.3.招标人不接受联合体投标。

采购人/采购代理机构：中移铁通有限公司**分公司/**华铁通信工程监理有限公司

地址：（略）

项目负责人：（略）

联系电话：（略）

邮箱：w（略）@163.com

异议渠道：（略）

(此链（略）题的异议；不接受业务咨询)

9.1 请各潜在应答人务必在电子（略）代理机构能及时准确联系。

9.2 对于存在弄虚作假行为的厂商，将对（略）：

（1）取消其应答资格；如中选，取消中选资格；

（2）如已（略），则扣除全部应答保证金。

9.3 上传资料时请尽量在国家法定规定白天上班时间段完成，以方便在出现问题时获得后台系统技术支持，如若在下班时间出现上传资料未成功等问题，请自行解决。应答人在应答过程中如遇“中国移动采购与招标网”平台操作问题，可联系技术支持，联系方式：（略）

9.4 本项目采用系统远程开标，在中国移动电子采购与招标投标系统（ES系统）上进行开标，应答人可在ES系统上查看开标情况、在规定时间内提出异议及确认开标记录。

9.5 请应答人在“采购文件售卖截止时间”前及时完成应答人报名及采购文件下载工作，否则，若出（略），由应（略）。

9.6 供应商制作应答（略）：（1）应答人制作应答文件及上传应答文件时需使用“辅助投标工具”，请在“我的工作台-我的业务-投标工具”下载。（2）应答人制作文件时需导入标书的cmes格式文件，再逐步进行技术文件、商务文件、报价文件编辑。（3）应答人使用应答文件工（略）nc文件。（4）如需操作培训视频可登录es系统账号在“我的工作台-智能客服-培训（略）

9.7特别提醒：应答人阅读（略），并按照相关说明及时完成CMCA证书助手下载及CA证书更换。

9.8供应商务必仔细研读《附件：中国移动采购项目串通投标（应答）行为认定处理规则》（此附件在公（略））。