2024年客户满意度监测提升项目_比选公告

1.1 项目名称：（略）
1.2 项目编号:（略）
1.3 采购内容：针对全省移动业务客户、家宽业务客户、5G业务客户开展满意度监测工作，通过电话外呼模式开展调研，要求将2024年满意度监测体系与青海移动现状结合设计科学合理的监测体系、监测标准、监测问卷，调研结果用于评估各单位服务水平、短板提升、绩效考核等内容。本项目预算金额为不含税180 万元。

1.4 采购方式：（略）
1.5 服务期：自合同签订之日起至2024年12月31日。

1.6服务地点：（略）

1.7合同期限：自合同签订之日起至2024年12月31日。

1.8标包划分及份额：本项目不划分标包，推荐综合排名（略），中标份额为100%。

1、在中华人民共和国境内依法注册的法人或非法人组织，具有（略）。

2、具备开具增值税专用发票能力。

3、应答人需提供自2021年1月1日至应答截止（以合（略））的同类项目（略）。

备注：1）同类项业绩定义: 客户满意度监测类。2）提供合同关键页扫描件、发票扫描件、同时每张发票须提供国家税务总局发票查验截图等证明材料。普通合同以合同大签页签订时间为准，框架合同以框架合同项下的订单或结算单据或单项合同签订时间为准。合同关键页定义：普通合同指合同首页、服务/供货内容页、合同金额、合同签章页；框架合同指合同首页、服务/供货内容页、合同金额、合同签章页及框架合同下的订单或结算单据（不包含发票）或单项合同。3）普通合同须至少提供一张对应发票，框架合同下每个订单须至少提供一张对应发票。同时须提供国家税务总局发票查验截图，否则不予认可。4）合同金额定义：所提供单项合同金额或框架合同对应订单（或结算单）累计金额计取。

4、应答人须提供工业和信息化部颁布的有效的《增值电信业务经营许可证》(业务种类包含呼叫中心业务)。

5、应答人不得存在以下情形（（提供承诺书）：1）为招标人/采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)的；2）为本项目前期准备提供设计或咨询服务的；3）被责令停业或进入破产程序的；4）财产被接管、冻结且影响项目履约的；5）投标人所投产品在中国移动或其他电信运营商使用过程中出现过重大通信故障，至今尚未妥善解决的；6）与其他投标人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的；7）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；（核查网站：http://www.gsxt.gov.cn/index.htm）；8）被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不再执行的除外）；9）截至应答/唱价日期，被中国移动通信集团有限公司或（略）在本品类暂停或取消投标资格的，或被相关行政监督部门暂停或取消投标/中标资格的的（不受地域限制）。（核查信用中国行政处罚条款及工信部网站违法失约信息，“信用中国”网站：http://www.creditchina.gov.cn，工信部网站：https://txzbqy.miit.gov.cn）； 10）在2021年1月1日至投标/唱价日期有被相关行政监督部门判定并发布弄虚作假骗取中标/中选的；（核查信用中国行政处罚条款及工信部网站违法失约信息，“信用中国”网站：http://www.creditchina.gov.cn，工信部网站：https://txzbqy.miit.gov.cn）。

6、应答人不得与本项目（标段）的招标代理机构同为一个法定代表人；应答人不得与本项目（标段）的招标代理机构相互控股或参股；应答人不得与本项目（标段）的招标代理机构相互任职或工作；应答人不得为本项目（标段）的招标代理机构；应答人不得使用本项目（标段）的招标代理机构进行代理投标；应答人不得使用本项目（标段）的招标代理机构作为本项目的咨询单位。（提供承诺书）

7、应答人须提供近三年无违法犯罪证明。（须提供承诺书）

8、本项目不接受联合体应答。

采购人：（略）
地址：青海省（略） 号
联系人：（略）
代理机构：（略）
地址：青海省西宁市城东区昆仑东路148 号经发大厦14 楼会议室
项目负责人：王珊（（略））、杨立智、王喆、唐启萍
邮箱：（略）

异议渠道：（略）

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

本项目 K 值抽取将在中国移动电子采购与招标投标系统开标大厅中由供应商抽取,若所有供应
商均未参加唱价会议抽取 K 值,将由系统随机抽取。应答人在应答（略）
移动采购与招标网(http://（略）cn)技术支持,联系方式:400-139-0123。