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[审合同]电子票据维保费

公告-招标公告

重庆 -重庆-彭水苗族土家族自治县

发布时间： 2024年05月10日

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

票据

招标详情

相关单位：

***********公司企业信息

电子票据维保费

需求基本信息

发布时间：（略）

采购编号：（略）

其他要求：

一、服务内容
医院预交金电子凭证管理、医疗电子出院证明管理、院内收费证明管理
、电子票据对账管理、电子票据入账管理、财政电子票据档（略）
二、服务标准
(1)电话咨询
为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。
(2)远程服务
充分利用现有网络远程技术，提供对业务系统的维护、问题诊断、性能优化等专业的远程服务。
(3)现场响应
用户遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，在2小时内响应，并在24小时内采取相应措施以确保系统可正常操作。无法在（略），必须（略）。
(4)
对用户的现场（略），派出技术服务人员到现场提供技术支持和服务，主要包（略）：
1）电话、远程服务不能满足服务时效要求、或服务请求时必须到现场才可处理；
2）用户业务系统出现非常严重的故障，导致业务系统不能正常运行；
3）因用户主动提出需要上门一对一讲解服务时；
(5)非工作日的服务
非工作日内要求服务人员采用电话支持进行服务响应；（略）
(6)回访服务
建立巡访机制，定期对使用单位进行抽查、巡访服务
三、交易流程
采购人咨询—（略）
四、（略）
财政票据电子化暨非税收入收缴管理系统日常问题解决并平稳运行
五、（略）
运行期间如若系统有相关问题，我方派相关技术人员上门解决或远程，并提供相应培训。