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关于征集观山湖数据中心安全设备维保服务供应商的公告

公告-招标公告

贵州 -贵阳-贵阳市

发布时间： 2024年05月11日

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

招标详情

相关单位：

***********公司企业信息

****数据中心安全设备维保

服务供应商的公告

********中心安全设备维保服务征集供应商，诚请符合条件的供应商报名参与，相关要求如下：

一、项目概况

（一）项目名称：****中心安全设备维保服务

（二）资金来源：企业自筹

（三）项目地址：**省**市**区**北路61号

（四）采购内容：****中心安全设备购买2年期原厂维保服务，维保服务范围包括但不限于故障设备维修或更换、设备备品备件支持服务、故障问题受理和处理、按月例行设备巡检、重大节假日技术支持保障、软硬件版本升级、缺陷修复、补丁更新、原厂专家现场技术支持。

二、资格要求

（一）基本要求

1.供应商满足《****政府采购法》第二十二条规定。

2.供应商应是在中华人民**国境内合法注册且存续有效的独立法人，具备相应技术服务能力的厂（商）家。

3.供应商应具有良好的商业信誉，未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；企业没有因骗取中标或者严重违约等问题，被有关部门暂停投标资格并在暂停期内的。

4.供应商须提供本项目涉及各项产品及服务的原厂授权，并提供原厂售后服务承诺函。

（二）资质要求

1.具有信息系统建设和服务能力等级CS3及以上资质。

2.具有ISO9001质量管理体系认证证书。

3.具有ISO27001信息安全管理体系认证证书。

4.具有ISO20000信息技术服务管理体系认证证书。

（三）其他要求

1.与我社存在利害关系可能影响后续招标公正性的法人、其他组织或个人，不得参加报名；报名厂商为同一法人的，其母公司、****公司****公司****公司不得在本项目中同时报名。

2.本项目不接受联合体投标。

三、服务要求

（一）维保服务范围

****中心安全设备维保服务清单（详见附件3）。

（二）维保服务要求

针对维保服务清单中所涉及的设备，提供2年原厂维保服务（服务期限：2024年5月16日-2026年5月15日），服务地点为**农信指定地点。投标人需编写本项目维保服务实施方案，包括但不限于人员安排、维保服务流程、应急处置流程等。维保服务期内，投标人应满足以下服务要求。

1.备品备件支持。维保设备出现故障或损坏不能正常工作的，投标人需在48小时内免费更换配置不低于故障设备配置的设备，并配合招标人进行设备更换或系统升级，在设备更换期间若有必要，原厂需提供替代设备保证系统稳定运行。

2.定期维护技术支持。投标人需提供每月不少于一次的例行设备巡检和规则库升级，出具巡检报告并加盖公章，对巡检、升级等过程中发现的问题配合招标人进行整改优化；对设备的网络、硬件、配置、软件系统进行定期维护，监控运行情况，保证设备正常运行。

3.重保现场技术支持。国家重大节假日、双十一、重要业务系统上线及迁移割接期间，投标人需编制重保方案，根据招标人实际需求，派遣原厂工程师到现场进行技术支持。

4.系统升级服务。投标人需免费提供设备版本升级，设备缺陷修复，补丁更新等服务。

5.快速响应服务。投标人需根据招标人服务响应要求分级制定应急响应方案并出具维保服务承诺函。一类故障：招标人核心维保设备出现故障导致网络系统不能正常运行，影响招标人重要业务系统业务连续性，投标人需在30分钟内赶到现场，2小时内协调原厂技术工程师进行故障定位及处置。二类故障：招标人核心维保设备出现故障导致网络系统出现单机运行，增加招标人重要业务系统业务连续性风险，投标人需在60分钟内赶到现场，4小时内协调原厂技术工程师进行故障定位及处置。一般故障：招标人维保设备出现一般性故障，投标人需在2小时内赶到现场，8小时内协调原厂技术工程师进行故障定位及处置。

6.建立完整的客户服务档案。投标人根据招标人要求建立完整的客户服务档案，包括但不限于网络架构、系统架构、设备信息、升级变更记录、维护服务报告等。

四、报名要求

凡有意参与本项目的供应商，须提供以下报名资料：

（一）加盖公章的报名表扫描件及可编辑的电子档（附件1）。

（二）提供营业执照副本（原件扫描件加盖公章）。

（三）加盖公章的“信用中国”查询结果截图。

（四）报名厂商应本着诚实信用原则提供初步报价（附件2），报价表须加盖公章，报价有可能被我社采纳为本项目采购最高限价，若报价明显偏离市场价格，我社将不再邀请继续参与本项目后续采购活动。

（五）提供符合本项目资格要求中“基本要求”的证明材料并加盖公章。

（六）提供有效期内符合本项目资格要求中“资质要求”的证明材料并加盖公章。

上述报名资料统一打包并命名为：“****中心安全设备维保服务报名资料—报名供应商名称”，发送至**农信集采办邮箱（邮箱号：gznxjcb@vip.****.com）。

五、报名时间

报名截止日期为2024年5月17日，符合条件的企业均可报名，我社将对报名厂商开展资格初审，对于资格审核通过的企业，我社将根据实际情况安排并通知开展后续商务环节。