2024年大地保险CSP客户服务采购项目单一来源采购事项

单一来源采购公示

[2024年大地保险CSP客户服务采购项目单一来源采购事项]项目单一来源采购公示

〔2024年大地保险CSP客户服务采购项目单一来源采购事项〕项目采购人为〔****〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

【****就[2024年大地保险CSP客户服务采购项目单一来源采购事项]项目进行包括平台巡检与硬件巡检、服务现场及远程运维保障、坐席权限调整及测试、个性化需求定制等服务。】

二、 单一来源采购原因

【本次项目服务采购事项2022年**电信曾通过公开招标方式采购,由供应商****中选并持续提供服务，截止目前已实施服务2年，根据《中电信沪〔2024〕15号--关于调整****管理关系及相关管理要求的通知》：****中心业务，合并为“呼叫中心”产品，****公司统一承接并进行产品运营。****中心平台运营、维护****公司，考虑到服务的延续性，如果更换供应商将面临服务流程重新制定、驻场人员变更等问题，导致客户感知变差。影响业务开展。因此，建议在号百与百事应CCOD产品交接过渡阶段采用单一来源采购（公示）方式向原中标供应商****进行采购。同时在产品6个月内重新通过公开招标（比选）方式重新选取服务供应商。】

三、 单一来源采购供应商

【****】

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2024年5月14日至2024年5月16日，共3个工作日。

【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】

五、 联系方式

单位名称：****

电话：021-****1257

邮箱：****@chinatelecom.cn

地址：**市**区上南路6100****中心

邮编：201315

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：****

日期：2024年5月13日