自治区市场监督管理局关于短信平台运维服务项目采购公告

序号

项目名称

数量及单位

预算金额

技术要求

1

（略）

1项

51万元/年

一、项目概况

项目主要涵盖我局全国12315平台、**企业开办“一窗通”平台、OA办公系统、合同格式条款公开查阅系统、**市场主体信用信息公示系统、数据融合平台、**“双随机一公开”监管平台、行政审批系统、**知识产权奖励系统、**区市场监管局内部控制系统、VPN平台、新VPN平台、特种设备安全监管平台、**食品安全追溯和智慧监管平台、EMP页面发送平台、报备中心子系统、堡垒机维护管理平台、**食品药品综合业务监管平台等18个业务系统的对接。短信平台通过专线、政务网、互联网与各业务系统互连互通、短信通信以及短信平台日常的运行维护管理。

二、项目内容及要求

1、维护原则

（1）快速响应原则

短信平台覆盖了我局多个业务系统，当系统出现故障时，应快速响应。在接（略），要求10分钟内响应，确定需要处理解决事宜。

（2）备件先行原则

当网络设备出现故障时，需提供快速的备品备件更换服务，保障网络在（略）。能够调（略），并协调厂商的备件**，提供快速的备件更换服务。

（3）保证系统稳定性

短信平台已经成为我局业务活动正常开展的重要环节，平台维护需要提供重要的数据存储服务器双机热备的方案。可以保障系统24小时不间断运行。

（4）保证（略）

短信平台如果遇到突发情况，需要多种方式将故障信息反馈给系统管理员，将风险降至最低，平台维护需（略），保障客户资料安全。

2、每月10日前，提供上月各系统短信发送量统计表，以便及时掌握短信发送增长情况，如发现增长异常需向相关业务系统开发商核实。

3、实（略），要求提前通知。发现问题或需进行补丁升级要求提前告知。通过及时告知故障并提供相关解决方案和软件修补程序，做好平台维护（略）。

4、（略）。每月派工程师对平台进行巡检，及时发现平台存在的故障或潜在的问题，提早（略），确保其安全、稳定、高效地运行。

5、提供我局各系统与短信平台端口无缝对接，以保证对我（略）。包括电话支持服务、远程支持服务和现场支持服务：

（1）电话支持服务

设立电话技（略），由专人接收和受理用户在使用和维护过程中出现的**或线路故障申告、咨询以及技术服务请求。在接到用户（略），根据故障类型的不同，热线服务人员安排相应的技术支援工程师予以电话指导。

提供每周7天、每天24小时的电话技术指导服务。根据故障的类别、故障对系统性能和服务的影响，服务请求紧迫性和等级的不同，承诺不同的响应时间和恢复时间。

（2）远程支持服务

通过远程（略），以远程登录软件或者拨号等方式，在远端对平台设备进行故障诊断，并提供问题解决方案建议或维护服务。提供每周7天，每天24（略）。对远程支持每级故障，确定不同的（略）：

（3）现场支持

无法通过电话（略），经双方商议确认需要进行现场支持，需提（略）。

根据故障影响情况，将故障划分为三种级别，划分如下：

一级故障：主要指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。例如平台（略），短消息上下行中断。

二级故障：主要指设备在运行中出现的故障（略）致设备的基本功能不能实现或全面退化。例如平台的（略），导致下发消息堆积，请求处理能力变弱等。

三级故障：主要指非关键设备在运行中出现的可能影响服务，导致系统非关键的性能低下的故障。例如统计方面发现统计不准确的情况。

对每级故障，确定不同（略）：

6、需实现短信平台与我局全国12315平台、**企业开办“一窗通”平台、OA办公系统、合同格式条款公开查阅系统、**市场主体信用信息公示系统、数据融合平台、**“双随机一公开”监管平台、行政审批系统、**知识产权奖励系统、**区市场监管局内部控制系统、VPN平台、新VPN平台、特种设备安全监管平台、**食品安全追溯和智慧监管平台、EMP页面发送平（略）

7、配合我局有关新接入业务系统发送短信服务的需求，提供短信发送接口标准、提供短信发送技术支撑服务、按国家总局标准进行接口和数据迁移服务等。

8、提供2条10M带宽数字电路专线到我局指点的地点，实现与短信平台连接。

10、满足我局各信息系统通过专线、政务网、互联网进行短信对接服务。

11、提供关（略），避免涉及敏感词的短信遭遇拦截无法下发。

12、按短信发（略），实际费用根据实际短信发送量进行结算。

一、商务要求

服务期及地点

1.服务期：自合同生效之日起10 日内开通服务并测试通过，服务期自测试通过之日计起，服务期限1年。

2.服务地点：（略）

合同（略）

自确定成交之日起25日内

付款条件（进度和方式）

1.自合同签订后，项目双方确定短信平台正常使用之日起，成交供应商按合同约定提供服务；同时提交项目保障费用申请和开具等额有效的税务发票，采购人在15个工作日内预付合同款10万元作为项目服务保障费用。

2.合同服务期满6个月后，采购人根据实际短信发送量产生的费用支付合同金额。成交供应（略），同时开具等额有效的税务发票，采购人在15个工作日内支付合同款（包含已支付的服务保障费用10万元）。

3.合同服务期满后，采购人根据实际短信发送量产生的费用支付合同金额。支付（略）计表》提出付款申请，同时开具等额有效的税务发票，采购人在（略）。

售后（略）

1.采购人后期如需对系统进行扩展、功能完善以及要求实现相关业务系统接入，成交（略）。

2.采购人保留对需求具有补充和修改的权利，成交人应予以认可并配合。

3.成交人在（略），业务支（略），技术支撑人（略）。

报价要求

1、报价是履行合同的最终价格，报价已包括了完成本项目服务工作所需的人员成本、劳务费、技术服务费、管理、交通、通讯、保险、利润、（略）

2、注：供应商自行考虑完成项目所需的费用，竞标报价中应包含全部内容，成交后采购人不再另行支付额外费用。

其它要求

1.本项目供应商企业要求符合国家相关行业标准。如行业实行强制标准认证制度、生产许可证制度、销售或经营许可证制度、注册证制度的，供应商均应提供相关有效的证书复印件。

2.供应商请在响应文件中提供针对本分标的技术方案、实施组织方案以及售后服务方案。

二、评标方法

资格审查

采购人对所有供应商的投标文件进行资格审查，以确定供应商是否具备投标资格，审查标准为本通告的资质要求，缺少任何一项或有任何一项不合格者，其资格审查视为不合格。

符合性检查

采购人对通过资格审查供应商的投标文件进行符合性审查，以确定其是否（略）。审查标准为本通告的投标文件的编制及要求，缺少任何一项或有任何一项不合格者，其符合性检查（略）。

评分办法

综合评分法，是指投标文件（略），且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。评标委员会将对各投标人的投标报价、技术和服务方案、投标人的企业实力及资质等方面进行综合评审，对实质上响应招标文件的投标人，由各评委独立记名打分。经统计，得出各（略）。若综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。若综合得分且投标报价相同的，以技术（略）。

三、评分标准

四、验收标准

1.提供的短信平台维护服务内容与采购合同一致。

2.提供的业务系统对接技术文档等资料齐全，在规定时间（略）。

3.提供2条10M带宽数字电路专线。

4.提供不少于每年1500万条的短信套餐。