沈阳局集团公司信息技术所2024年专业信息系统维保服务业务外包公开招标（二次）招标公告

沈阳局集团公司（略）2024年专业信息系统维保服务业务外包（二次）招标公告

（招标编号：（略）

本招标项目沈阳局集团公司（略）2024年专业信息系统维保服务业务外包（二次）招标人为中国铁路沈阳局集团有限公司（略），招标项目资金来自运营维修。该项目已具备招标条件，现对本项目采购进行公开招标。评审方法为经评审的最低投标价法。

招标业务外包的名称、类别、工作量、交工验收地点、包件划分等详见本公告附件1。

1.执行的技术标准：（略）

2.铁路专用配件执行的相关文件、规定：（略）

3.产品认证或检验检测报告：（略）

4.其他需具体明确的技术要求：（略）

5.维保条款：对于必须到达现场解决的故障，A01须沈阳本地1小时内，其他地点8小时内到达故障现场；A02须沈阳本地1小时内到达故障现场。

6.售后服务及要求：服务商在合同履约期内收到招标方相关服务请求后，需及时响应并提供相关的技术服务。

A06：（略）

一、服务要求

1.热线电话技术支持服务（每周5天，每天8小时）

ORACLE(中国)支持中心在周一至周五(8:30-17:30)提供技术支持服务,在此工作时间之外,系统会将电话转接到海外该时段内任在运作的全球支持中心,可以通过全球支持中心,来解决问题。ORACLE技术专家直接同客户对话,帮助解决客户提出的疑难问题。

2.软件产品的升级

服务期内的用户享有对所买软件产品升级的权利。ORACLE将根据用户的申请免费提供当前支持的具有新增功能的升级软件产品,主要维护版本的升级软件产品以及软件修补包的介质。

3.软件许可权转（略）

用户享有对所购买的软件许可权(LI（略）)进行平台转移的权利,以保护客户现有的投资,即可将ORACLE产移植到其它操作系统平台上,同时旧平台上的ORACLE产品停止使用。

4.ORACLE电子商务ORACLE METALINK

ORACLEMETALINK是ORACLE全球客户支持中心面向全球ORACLE客户提供的基于WWW的24小时免费电子支持服务。ORACLEMETALINK主要内容包括:

我的主页:用户能定制其METALINK帐户的个人主页,只接受想接受的信息,及与其个人主页相关的主动电子邮件等。

技术库:可访问安装帮助,版本通知,热点话题,问题/解决方案文章和文档等信息。

技术论坛:用户能将问题公布给技术支持工程师或用户团体,分享和交通信息与经验。

用户管理:使用户能访问最新的联系信息,添加/删除支持服务认证号码,查看使用相同支持服务认证号码注册的其他用户,定制用户的METALINK帐户,修改口令和查看许可证信息。

补丁程序:用户可以通过METALINK下载补丁程序(PATCH)

TARS:用户能通过METALINK联机生成,更新和关闭TAR,并查看TAR管理报告。

BUGS:（略）

信息库检索:允许全文本查询检索METALINK信息库中的所有内容,包括论坛张贴文章和问题数据库。

注册并使用METALINK:用户可访问下列地址,使用户客户服务认证号码(CSI)进行ORACLE METALINK 的注册,得到用户名和口令,然后即可使用。

METALINK WEB地址:HTTP://（略）COM

5.ORACLE技术通讯

ORACLE技术通讯是ORACLE中国公司支持服务客户可以通过网络查阅，主要内容包括ORACLE技术动态,产品使用技巧,疑难问题解答,产品最新版本信息,新闻等。

二、违约责任

具体违约责任及处罚措施以招标后签订的合同为准。

3.1 本次招标投标（略）：

A06:

1．投标人性质要求：在中华人民共和（略），具有独立法人资格的服务商。

2．注册资金要求：（略）

3．体系认证或资质认证要求：投标方须提供（略）（SRS）复印件并加盖公章。

4．供货业绩要求：（略）

5．（略）：

（1）未被工商行政管理机关列为严重违法失信企业。（网址：（略）

（2）未被人民法院列为失信被执行人。（网址：“（略）gov.cn”）

（3）在近三年内，企业或法定代表人不存在被司法机关认定的行贿犯罪行为。（网址：“（略）gov.cn”）

（4）在近三年内，企业或法定代表人不存在被纪检监察组织认定的违规向铁路企业人员送礼金、礼品和各种有价证券、支付凭证等行为；未被行政主管部门责令停业，或被暂停、取消报价资格；拟供外包业务未被行政主管部门责令暂时停产或停止使用。

（5）未被国铁集团或集团公司暂停接受参与采购活动，或暂停采购（略）（设备）。

（6）未与中国铁路沈阳局集团有限公司及其附属企业、分支机构等存在诉讼案件。

以上内容（1）—（3）投标人提供截图，（4）—（6）投标人须提供承诺函响应。

3.2 本次招标不接受联合体投标。

本次招标不接受具有行贿犯罪记录（具体（略））、失信被执行人等失信情形的潜在投标人参加投标。

5.1凡有意参加投标者，请先在国铁采购平台https://（略）cn/进行企业用户注册，并缴纳国铁采购平台年度会员服务费或单次项目使用费。

文件工本费按项目收取为200元人民币（与所投包件数量无关），同一招标编号文件工本费每个项目仅需缴纳一次，因项目流标、废标等情况重新组织开标时无需再次缴纳。

在文件获取前将文件工本费汇至本公告8.2项中的汇款账户，同时须在汇款单据上注明招标编号，不接受个人汇款，缴纳后不予退还。

支付完成后应到国铁采购平台电子招标采购系统（https://（略）cn/）提交文件工本费缴纳凭证（在公告>招标公告>查看详情/文件购买按要求录入缴费凭证），由财务人员核验通过后即可登录国铁采购平台电子招标采购系统（在参与的项目中>招标文件）下载招标文件及其他招标资料。

5.2本项目接受网上文件获取的时间为2024年5月14日8:00时起至2024年5月20日17:00时（北京时间）止。如遇项目流标等情况，请按文件获取截止后收到的短信提示，重新参与。未在上述指定时间内完成支付者，将无法获取招标文件，同时不具备参与本项目投标资格。

注册及操作过程如有问题，请联系国铁采购平台客服，联系电话：010-95306转8号键，客服服务时间：周一~周日（8时（略））

5.3购买招标文件后,除招标人答疑、补遗时间截止日以前以书面形式确认放弃投标外,根据《中国铁路总公司物资供应商信用评价管理办法》(铁总物资〔2018〕171号) 要求,将在物资年度供应商信用评价中扣分1分/次。

6.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2024年06月04日9时（北京时间），地点为（略）一层101开标大厅。地址：（略）

6.2逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

本次招标公告同时在“中国招标投标公共服务平台（http://（略）com）”和“国铁采购平台（https://（略）cn/）”等上发布。

8.1招标人相关信息

招 标 人：（略）

项目立项人：（略）

立项人电话：（略）

技术咨询人：邓宝东、（略）

技术咨询人电话：13904253509 、（略）

8.2代理机构相关信息

招标代理机构：（略）

地 址：（略）

联 系 人：（略）

电 话：（略）（项目经理电话接听时间为工作日9时-11时，13时-16时，如上述时间无人接听请以短信或邮件形式留言。）

电子邮件：（略）

开户单位：（略）

开户银行：（略）

账 号：（略）

财务科长：（略）

文件工本费财务联系人：（略）

投标（谈判、履约）保证金财务联系人：（略）

开具工本费、服务费发票联系人：（略）

备注：文件工本费发票自行扫码开具,请认真填报开票信息，核实准确后“申请开票”。服务费发票为电子发票，由财务科开具后通过投标人报名邮箱发送至各投标人，如有问题请联系财务科。

（略）

（略）

交付期及交付地点：时间：A01-A03、A05-A06为合同签订之日起12个月整、A04为合同签订之日起至2024年12月31日，在合同有效期内提供技术服务。地点：中国铁路沈阳局集团有限公司管内。

交货（略）：中标单位负责安装、调试及人员培训等项目，在合同有效期内提供技术规格书中要求的技术服务，满足（略）